Diving Ocean, Marsa Alam

Zeit: 18.10. - 01.11.2011
Wer das Chaos liebt ist hier richtig.
Die auf der Homepage proklamierte ´Neue Basis´ im Hilton Nubian gestaltet sich als Office im Gebäude 11 des Hotels.
Die eigentliche Basis (Lodge) liegt am Strand ca. 10-15 Minuten zu Fuss. Einchecken unproblematisch.
Das Equipment wird vom Staff zur Lodge am Strand gebracht und dort gelagert, es sei denn ein Tauchgang findet am Steg des Soly Mar statt oder endet dort, dann werden die Sachen in der Hauptbasis im Sol y Mar untergebracht statt in der Lodge. (ca. 20-25 Minuten am entgegengesetzen Ende der Bucht)
Das ganze ist nicht gerade ideal für Taucher die zwischendurch auch mal mit der Frau schnorcheln gehen möchten und das ABC-Zeug doppelt haben.
Der Check-Dive ist ein sogenannter ´Start-Dive´ alledings ohne die üblichen Übungen wie Maske ausblasen oder Auslotung der notwendigen Bleimenge im flachen Wasser usw.
Buddy-Check vor dem Tauchgang Fehlanzeige.
Wer Anfänger ist oder unsicher mit Aufbau / Prüfung seines Equpments hat hier ein Problem.
Ich hatte Nitrox für alle meine Tauchgänge bestellt, wurde auch eingetragen, wurde an der Lodge dann für den ersten Tauchgang nicht bereitgestellt. Den zweiten Tank gab es erst auf Nachfrage als Nitrox.
Zweite Anfrage war ein 15L Tank Nitrox für einen Ausflug zum ´Dolphin-House´. Erste Aussage des Office im Hilton: Entweder 15L oder Nitrox. ???
Keine Ahnung warum.
Nachfrage an der Lodge: Geht klar, kein Problem.
Ich bin nach 2 Tagen um weitere Tauchgänge zu buchen zum Office gegangen und wurde dort auf den bereits gebuchten Ausflug angesprochen ob ich denn jetzt 15L oder Nitrox haben wollte. Beides ginge nicht. Drei Leute, drei Meinungen. Klasse...
Weitere Tauchgänge zu buchen gestaltete sich als nicht ganz einfach, da die Liste mit den Tagesausflügen nicht stimmte.
Eine aktuelle Liste gab es auch auf Nachfrage nicht.
Also jeden Tag zum Office und auf das ´Tauch-Board´ schauen.
Für das nicht gelieferte Nitrox beim ersten Gang wurde mir der zweite dann ´for free´ zugesagt. Hierzu später mehr.
Der Ausflug zum ´Dolphin-House´ war dann eine Rudelveranstaltung erster Güte.
30 Personen verteilt auf 2 Busse mit insgesamt 28 Sitzen. Viehtransport !!!
Nach meiner Reklamation wurde dann für die Rücktour auf drei Fahrzeuge aufgeteilt. Geht doch !!
Auf dem Schif dann 12 Taucher und ein Guide. Super. Schlange tauchen. Zu allem Überfluss noch alle Level gemischt, von Anfänger bis Master.
Auf der Homepage ist von max. 4-6 je Guide die Rede.
Im Nachhinein stellte sich heraus, daß 2 Tauch-Guides an Bord waren.
Dafür waren die Schnorchler dann mit 3 Guides unterwegs.
Meine Frau war an diesem Tag mit zum Schnorcheln. Sie hat ihre eigene Ausrüstung inkl. Shorty und Füsslingen, trotzdem hat man darauf bestanden, daß sie eine Rettungsweste trägt. Wer schon mal versucht hat damit zu schnorcheln weiß was ich meine.
Ende der ersten Woche wurde ich dann seitens des Hotels auf meine Erfahrungen mit der Tauchbasis angesprochen und als ich die dann mitteilte, kam just in diesem Moment ein Mitarbeiter der Tauchbasis dazu, der natürlich direkt dazu befragt wurde. Der Kollege war dann entsprechend begeistert. ((-:
Ich habe mich dann auf ein paar mal tauchen am Hausriff beschränkt.
Die Abrechnung am Schluss dann nochmal ein Höhepunkt.
Ein Tauchgang zuviel auf der Rechnung, das versprochene Nitrox for free auch und der letzte Tauchgang den ich unguided gemacht hatte wurde mit Aufschlag für den Guide berechnet. Dafür hatte man den Preis für den Schnorchelaudflug meiner Frau gar nicht erfasst.
Das ganze ließ sich aber problemlos klären. Hier auch mal ein Lob.
Zum krönenden Abschluß hatte ich dann mein Equipment aus dem Office wieder abgeholt und gefragt ob ich wenigstens die Weste in dem vorhandenen Üungsbecken spülen dürfte, da keine Reinigungsbecken im Hilton vorhanden sind. Die gibt es nur in der Lodge am Strand.
Hier kam dann die Retourkutsche des Mtarbeiters der bei meinem Gespräch mit dem Hotelpersonal anwesend war.
Originalton: ´It is not possible to clean it in the pool, you can clean it in your room in the bathroom in the closet´.
Hier ist wohl nichts mehr hinzuzufügen.

Positiv ist die nette Art und Hilfsbereitschaft der Guides, ich hatte einen gerissenen O-Ring an der ersten Stufe der von ´Mr. Barakuda´ umgehend ersetzt wurde. Der taucht übrigens mit einer Gorilla Maske. Echt witzig und man kann ihn immer erkennen. ((-:

Mal abgesehen von dem doch sehr Service orientierten Mitarbeiter aus dem Office kann man das Ganze als ´durchwachsen´ bezeichnen. Viele vom Staff geben sich wirklich Mühe, vor Allem die Guides und die Jungs an der Lodge, allerdings was Orga & Logistik betrifft ist hier noch Luft nach oben.