Stellungnahme der Basis am Ende des Berichts (20. ...
Stellungnahme der Basis am Ende des Berichts (20.11.08)
Über die Basis ist ja nun genug geschrieben worden, insofern möchte ich meine Tauch-Eindrücke hier zurückstellen.
Aber ich möchte noch einmal ausdrücklich das Preis-Leistung-Verhältnis kritisieren.
Ich weiß schon, was billig und teuer bedeutet, aber das, was ich im Akassia erlebt habe, fällt in die Kategorie überteuerter Nepp.
Nach meiner Reklamation wurde ich höflich darauf hingewiesen, daß die Preisliste ja am Counter aushängt und kein Entgegenkopmmen zu erwarten sei.
Ein mitreisender Freund, der mit Frau und 2 Kindern für 5 Tage Tauchen 1.300.- bezahlt hat und bei der Abrechnung monierte, daß selbst die Schutzhaube für die Kinder mit 2.-€ am Tag berechnet wurde, wurde mit folgendem Satz verabschiedet (und wenn ich nicht selbst daneben gestanden hätte, würde ich auch nicht so detailliert wiedergeben können, was der liebe Werner von sich gegeben hat) :´ Ich möchte, daß Ihr jetzt komplett bezahlt und dann möchte ich Euch hier nie wiedersehen´
Und da kann man nur sagen: werdet Ihr auch nicht.......
Stellungnahme vom 20.11.08
Einleiten möchte ich mein persönliches Statement zu den geschilderten Vorkommnissen damit, daß wir uns unter keinen Umständen erpressen lassen. Diesen Eindruck hatten wir im vorliegenden Fall.
Unsere Preispolitik ist verständlich, leicht nachvollziehbar, läßt sich planen, überall ersichtlich (vor Urlaubsantritt findet man die komplette Preisliste im Internet, auf der Tauchbasis hängt diese übersichtlich vor dem Eingang aus) und kann jederzeit erfragt werden. Bereits in der Basiseinführung erklären wir jedem Gast die Preisliste und jeder bekommt nur die Dienstleistung berechnet, die er auch für sich selber in Anspruch genommen hat.
Leider ist es auch schon vorgekommen, daß ich Gäste tatsächlich auffordern mußte (im hier vorliegenden Fall war es die Premiere in 2008) die Rechnung zu begleichen und das Gelände der Tauchbasis zu verlassen (Platzverweis).
Durch den folgenden Satz entstand bei uns der Eindruck das sowohl das berichtende als auch deren befreundetes Paar uns erpressen wollten. Dieser hat zu dem Platzverweis geführt, zwei unserer Officekräfte waren als Zeugen anwesend:
"Entweder kommt ihr mir preislich entgegen oder es gibt Flossenabzüge und einen schlechten Bericht im taucher.net".
Mein Job macht mir Spaß! Wirklich!!! Seit nunmehr acht Jahren leiten meine geschätzten Geschäftspartner und meine Wenigkeit im Wechsel unsere Tauchbasis im Akassia. Im laufe der Zeit haben wir durch unsere Arbeit hier im Diving Akassia und unseren weiteren Tauchbasen eine Vielzahl von netten Tauchern begrüßen dürfen. Fast alle dieser netten Menschen besuchen uns immer wieder, manche sogar mehrfach im Jahr und einige sind sogar zu Freunden geworden. Darüber bin ich glücklich, für das große, mich persönlich oft überwältigende, positive Feedback bin ich sehr, sehr dankbar.
Das ist mein Antrieb, meine Motivation und alle, wirklich alle, die sich im Urlaub erholen wollen, sind bei uns sehr herzlich Willkommen. Wir sind gerne für euch da...
Alles Liebe und Gute
Werner
Ende Stellungnahme
Über die Basis ist ja nun genug geschrieben worden, insofern möchte ich meine Tauch-Eindrücke hier zurückstellen.
Aber ich möchte noch einmal ausdrücklich das Preis-Leistung-Verhältnis kritisieren.
Ich weiß schon, was billig und teuer bedeutet, aber das, was ich im Akassia erlebt habe, fällt in die Kategorie überteuerter Nepp.
Nach meiner Reklamation wurde ich höflich darauf hingewiesen, daß die Preisliste ja am Counter aushängt und kein Entgegenkopmmen zu erwarten sei.
Ein mitreisender Freund, der mit Frau und 2 Kindern für 5 Tage Tauchen 1.300.- bezahlt hat und bei der Abrechnung monierte, daß selbst die Schutzhaube für die Kinder mit 2.-€ am Tag berechnet wurde, wurde mit folgendem Satz verabschiedet (und wenn ich nicht selbst daneben gestanden hätte, würde ich auch nicht so detailliert wiedergeben können, was der liebe Werner von sich gegeben hat) :´ Ich möchte, daß Ihr jetzt komplett bezahlt und dann möchte ich Euch hier nie wiedersehen´
Und da kann man nur sagen: werdet Ihr auch nicht.......
Stellungnahme vom 20.11.08
Einleiten möchte ich mein persönliches Statement zu den geschilderten Vorkommnissen damit, daß wir uns unter keinen Umständen erpressen lassen. Diesen Eindruck hatten wir im vorliegenden Fall.
Unsere Preispolitik ist verständlich, leicht nachvollziehbar, läßt sich planen, überall ersichtlich (vor Urlaubsantritt findet man die komplette Preisliste im Internet, auf der Tauchbasis hängt diese übersichtlich vor dem Eingang aus) und kann jederzeit erfragt werden. Bereits in der Basiseinführung erklären wir jedem Gast die Preisliste und jeder bekommt nur die Dienstleistung berechnet, die er auch für sich selber in Anspruch genommen hat.
Leider ist es auch schon vorgekommen, daß ich Gäste tatsächlich auffordern mußte (im hier vorliegenden Fall war es die Premiere in 2008) die Rechnung zu begleichen und das Gelände der Tauchbasis zu verlassen (Platzverweis).
Durch den folgenden Satz entstand bei uns der Eindruck das sowohl das berichtende als auch deren befreundetes Paar uns erpressen wollten. Dieser hat zu dem Platzverweis geführt, zwei unserer Officekräfte waren als Zeugen anwesend:
"Entweder kommt ihr mir preislich entgegen oder es gibt Flossenabzüge und einen schlechten Bericht im taucher.net".
Mein Job macht mir Spaß! Wirklich!!! Seit nunmehr acht Jahren leiten meine geschätzten Geschäftspartner und meine Wenigkeit im Wechsel unsere Tauchbasis im Akassia. Im laufe der Zeit haben wir durch unsere Arbeit hier im Diving Akassia und unseren weiteren Tauchbasen eine Vielzahl von netten Tauchern begrüßen dürfen. Fast alle dieser netten Menschen besuchen uns immer wieder, manche sogar mehrfach im Jahr und einige sind sogar zu Freunden geworden. Darüber bin ich glücklich, für das große, mich persönlich oft überwältigende, positive Feedback bin ich sehr, sehr dankbar.
Das ist mein Antrieb, meine Motivation und alle, wirklich alle, die sich im Urlaub erholen wollen, sind bei uns sehr herzlich Willkommen. Wir sind gerne für euch da...
Alles Liebe und Gute
Werner
Ende Stellungnahme