Hallo zusammen,ich war aufgrund Unzufriedenheit m ...
Hallo zusammen,
ich war aufgrund Unzufriedenheit mit meiner letzten Revision nun bei Diving Dörr in Mülheim. Dort gab ich zwei 1. und 2. Stufen zur Revision ab und berichtete auch recht schnell von meiner Unzufriedenheit mit der letzten Revision im anderen Tauchgeschäft. Freundlich nahm Herr Dörr die Geräte entgegen und versicherte mir eine termingerechte Fertigstelluing innerhalb der nächsten 4 Wochen. Da Herr Dörrs Computer zu diesem Zeitpunkt streikte händigte er einen kleinen Zettel aus, mit welchem er mir bestätigte die Automaten erhalten zu haben. Er notierte sich für den Rückruf meine Handynummer. Nachdem mein Urlaub nun immer näher rückte und ich bis Anfang dieser Woche nichts von Herrn Dörr gehört hatte, rief ich ihn an, ob meine Automaten fertig seien. Er sagte mir ich könne sie abholen, was ich heute auch tat. Leider konnte die Rechnung nur bar beglichen werden, weswegen ich leider das Geschäft noch einmal verlassen musste, um Geld zu holen. Als ich dann beim Abholen nach dem Protokoll der Revision und den ersetzten Teilen fragte, teilte Herr Dörr mit, dass er beides entsorgt hätte. Als ich meinen Unmut darüber äußerte, sagte er mir, dass ich ja sehen könnte, dass die Automaten in Ordnung seien. Außerdem würde ich auch in einer Autowerkstatt die kaputten ausgebauten Teile nicht ausgehändigt bekommen(was im Übrigen nicht stimmt). Auf die Bitte hin eine Revisionsprotokoll zu erstellen sagte mir Herr Dörr, dass er dafür über eine Woche bräuchte, da er seine Werkstatt woanders habe. Damit war mir aber nicht geholfen wegen meines Tauchurlaubs, den ich in der nächsten Woche antreten werde. Wie ich im Forum hier erfuhr bin ich nicht der Einzige, der diese Problem hatte. Ich empfand das Auftreten von Herrn Dörr als wenig kooperativ: so ließ er sich nicht auf eine Preisreduktion ein (Was ich eigenltich hätte erwarten können, denn jetzt muss ich die Automaten noch einmal woanders checken lassen.) Das ist höchst unprofessioneller Umgang mit Kunden und unseriös. Wie ich gesehen habe, ist der Hinweis auf Herrn Dörrs Webseite, dass ein Revisionsprotokoll und die Aushändigung der ausgetauschten Teile selbstverständlich sei nicht mehr zu finden (habe ich zumindest nicht).
Ich kann diesen Shop zumindest was Service angeht nicht empfehlen.
ich war aufgrund Unzufriedenheit mit meiner letzten Revision nun bei Diving Dörr in Mülheim. Dort gab ich zwei 1. und 2. Stufen zur Revision ab und berichtete auch recht schnell von meiner Unzufriedenheit mit der letzten Revision im anderen Tauchgeschäft. Freundlich nahm Herr Dörr die Geräte entgegen und versicherte mir eine termingerechte Fertigstelluing innerhalb der nächsten 4 Wochen. Da Herr Dörrs Computer zu diesem Zeitpunkt streikte händigte er einen kleinen Zettel aus, mit welchem er mir bestätigte die Automaten erhalten zu haben. Er notierte sich für den Rückruf meine Handynummer. Nachdem mein Urlaub nun immer näher rückte und ich bis Anfang dieser Woche nichts von Herrn Dörr gehört hatte, rief ich ihn an, ob meine Automaten fertig seien. Er sagte mir ich könne sie abholen, was ich heute auch tat. Leider konnte die Rechnung nur bar beglichen werden, weswegen ich leider das Geschäft noch einmal verlassen musste, um Geld zu holen. Als ich dann beim Abholen nach dem Protokoll der Revision und den ersetzten Teilen fragte, teilte Herr Dörr mit, dass er beides entsorgt hätte. Als ich meinen Unmut darüber äußerte, sagte er mir, dass ich ja sehen könnte, dass die Automaten in Ordnung seien. Außerdem würde ich auch in einer Autowerkstatt die kaputten ausgebauten Teile nicht ausgehändigt bekommen(was im Übrigen nicht stimmt). Auf die Bitte hin eine Revisionsprotokoll zu erstellen sagte mir Herr Dörr, dass er dafür über eine Woche bräuchte, da er seine Werkstatt woanders habe. Damit war mir aber nicht geholfen wegen meines Tauchurlaubs, den ich in der nächsten Woche antreten werde. Wie ich im Forum hier erfuhr bin ich nicht der Einzige, der diese Problem hatte. Ich empfand das Auftreten von Herrn Dörr als wenig kooperativ: so ließ er sich nicht auf eine Preisreduktion ein (Was ich eigenltich hätte erwarten können, denn jetzt muss ich die Automaten noch einmal woanders checken lassen.) Das ist höchst unprofessioneller Umgang mit Kunden und unseriös. Wie ich gesehen habe, ist der Hinweis auf Herrn Dörrs Webseite, dass ein Revisionsprotokoll und die Aushändigung der ausgetauschten Teile selbstverständlich sei nicht mehr zu finden (habe ich zumindest nicht).
Ich kann diesen Shop zumindest was Service angeht nicht empfehlen.