Hallo zusammen,leider muss ich dieses Mal absolut ...
Hallo zusammen,
leider muss ich dieses Mal absolut negativ berichten.
Meine Freundin und ich haben beide einen gleichen Atemregler von APEX. Beide mussten nun zum ersten Mal zur jährlichen Revision abgegeben werden. Ich habe meinen Atemregler bei Erich Dörr abgegeben meine Freundin in einer anderen Tauchbase.
Bleiben wir vorerst bei mir! Auf der Internetseite von Erich Dörr stehen folgende Angaben (ZITAT), sollte man eine Revision durchführen lassen wollen:
´Eine detaillierte Auflistung der benötigten Ersatzteile, Messblatt sowie Rückgabe der alten Teile sind selbstverständlich.´
Super, diese Angaben sowie die festen Preise + ggf. der Mehraufwand waren für mich ok, sodass ich mich dafür entschied, die Revision über Erich Dörr durchführen zulassen. Als ich meinen Atemregler wieder abholen wollte, wurde mir lediglich eine Rechnung ausgestellt, mit einem Betrag von weit über 100 Euro mit den Angaben Durchführung Revision und Kosten für APEX Kit. Jedoch die versprochenen Ersatzteile sowie das Messblatt waren bei der Rückgabe nicht selbstverständlich. Die Ersatzteile wurden einfach vernichtet (eigene Aussage) und das Messblatt konnte angeblich wegen Druckerproblemen nicht erstellt werden. Zudem wurde ich sehr unhöflich angesprochen nach dem Motto ´So was braucht man doch nicht und ich hätte keine Ahnung!´ Super Kundenservice muss ich sagen! Nach langem Gespräch sicherte er mir jedoch dann zu, ein Teil des Problems schnellstmöglich zu lösen und mir das Messprotokoll zu erstellen. Mittlerweile sind mehrere Wochen vergangen und ich habe keine Antwort erhalten. Selbst wenn heute ein Messergebnis durchgeführt werden würde, würden wir nicht mehr zu den tatsächlichen Ergebnis kommen. Aber wie er mir selbst sagte, muss man auch Vertrauen in den Händler haben. Nur wie soll ich hier Vertrauen haben, wenn der Ablauf nicht einmal korrekt läuft??? Gerade in der Ausbildung hat man doch eigentlich gelernt, dass Vertauen gut ist, Kontrolle jedoch besser!
Der Hammer ist, wobei ich mich darüber jetzt nicht beschweren möchte, dennoch aber sehr verärgert bin, dass meine Freundin für die gesamte Revision weit unter 100 Euro bezahlt hat - wie gesagt gleiches Modell, Atemregler hatte weniger als 50 TG´s! Und die Tauchbase hatte sich mehrfach bei ihr entschuldigt, da die Rechnung angeblich sehr teuer war - APEX sehr teuer ist), Finde das sehr krass - aber gut. Um das Geld geht es mir nicht!!!
Von Professionailät kann bei Erich Dörr nicht die Rede sein! Als ich meinen Atemregler abgegeben habe, war ich immerhin über 2 Stunden im Geschäft und durfte mir Themen anhören, dass er sich von PADI abgeseilt hat und nun eigene Brevetierungen ausstellt. WOW sage ich nur. Alles sehr komisch... Mehr sage ich dazu nicht!
Leider gibt es nur du Möglichkeit Flossen von 1-6 zu vergeben. Würde es null Flossen geben, würde ich diese vergeben.
leider muss ich dieses Mal absolut negativ berichten.
Meine Freundin und ich haben beide einen gleichen Atemregler von APEX. Beide mussten nun zum ersten Mal zur jährlichen Revision abgegeben werden. Ich habe meinen Atemregler bei Erich Dörr abgegeben meine Freundin in einer anderen Tauchbase.
Bleiben wir vorerst bei mir! Auf der Internetseite von Erich Dörr stehen folgende Angaben (ZITAT), sollte man eine Revision durchführen lassen wollen:
´Eine detaillierte Auflistung der benötigten Ersatzteile, Messblatt sowie Rückgabe der alten Teile sind selbstverständlich.´
Super, diese Angaben sowie die festen Preise + ggf. der Mehraufwand waren für mich ok, sodass ich mich dafür entschied, die Revision über Erich Dörr durchführen zulassen. Als ich meinen Atemregler wieder abholen wollte, wurde mir lediglich eine Rechnung ausgestellt, mit einem Betrag von weit über 100 Euro mit den Angaben Durchführung Revision und Kosten für APEX Kit. Jedoch die versprochenen Ersatzteile sowie das Messblatt waren bei der Rückgabe nicht selbstverständlich. Die Ersatzteile wurden einfach vernichtet (eigene Aussage) und das Messblatt konnte angeblich wegen Druckerproblemen nicht erstellt werden. Zudem wurde ich sehr unhöflich angesprochen nach dem Motto ´So was braucht man doch nicht und ich hätte keine Ahnung!´ Super Kundenservice muss ich sagen! Nach langem Gespräch sicherte er mir jedoch dann zu, ein Teil des Problems schnellstmöglich zu lösen und mir das Messprotokoll zu erstellen. Mittlerweile sind mehrere Wochen vergangen und ich habe keine Antwort erhalten. Selbst wenn heute ein Messergebnis durchgeführt werden würde, würden wir nicht mehr zu den tatsächlichen Ergebnis kommen. Aber wie er mir selbst sagte, muss man auch Vertrauen in den Händler haben. Nur wie soll ich hier Vertrauen haben, wenn der Ablauf nicht einmal korrekt läuft??? Gerade in der Ausbildung hat man doch eigentlich gelernt, dass Vertauen gut ist, Kontrolle jedoch besser!
Der Hammer ist, wobei ich mich darüber jetzt nicht beschweren möchte, dennoch aber sehr verärgert bin, dass meine Freundin für die gesamte Revision weit unter 100 Euro bezahlt hat - wie gesagt gleiches Modell, Atemregler hatte weniger als 50 TG´s! Und die Tauchbase hatte sich mehrfach bei ihr entschuldigt, da die Rechnung angeblich sehr teuer war - APEX sehr teuer ist), Finde das sehr krass - aber gut. Um das Geld geht es mir nicht!!!
Von Professionailät kann bei Erich Dörr nicht die Rede sein! Als ich meinen Atemregler abgegeben habe, war ich immerhin über 2 Stunden im Geschäft und durfte mir Themen anhören, dass er sich von PADI abgeseilt hat und nun eigene Brevetierungen ausstellt. WOW sage ich nur. Alles sehr komisch... Mehr sage ich dazu nicht!
Leider gibt es nur du Möglichkeit Flossen von 1-6 zu vergeben. Würde es null Flossen geben, würde ich diese vergeben.