Mal etwas in negativer Hinsicht...Ich hatte per T ...
Mal etwas in negativer Hinsicht...
Ich hatte per Telefon einen Aladin AIR Nord Lumi bestellt( für meine Frau)und bekam auch promt die Auftragsbestätigung per Mail, der Copi sei aber erst in 2 Wochen lieferbar.OK, ist ja kein Problem, nach 2 Wochen bekam ich eine weitere Mail mit Inhalt..blah..nicht mehr lieferbar, Produktion eingestellt...nehmen sie doch den Sunto Viper...
Die Fakten, Aladin wird tatsächlich für 3 Monate bei UWATEC nicht vom Band laufen, der deutsche Markt handelt ihn aber. Der Viper ist zwar nicht schlechter, aber im Vergleich zum Aladin für angebotene 299,- ist der Viper eben teurer.
Rechtliche Aspekte: Nach erfolgter Auftragsbestätigung ist das Problem beim Lieferanten, und ich kann mir dann ganz normal das Gerät bei der Konkurenz für einen anderen Preis ordern und stelle die entstandenen Mehrkosten DivesTore in Rechnung. Ich habe dann nochmal mit einem der beiden Geschäftsführer telefoniert und wurde abserviert, war klar, unangenehmes durch einen Kunden mag man dort eben nicht, erst recht nicht, wenn der Kunde auch noch die Gesetze kennt, nach weiteren Beleidigungen habe ich das Telefonat abgebrochen. Spontan hatte ich vor das Ding mit voller Bandbreite durch zu ziehen, was auf eine Klage hinausgelaufen wäre, der Mehrbetrag durch Lieferung von einem anderen Shop in Höhe von 58,- Euro hat mich vom Ganzen Abstand nehmen lassen. Durch eine ehemalige Mitarbeiterin des Unternehmens wurde ich informiert, das diese Vorgehensweisen nicht Einzelfälle sind. Fazit: Gute Preise und schlechter Service wenns mal nicht nach Plan abläuft. Kulanz? Kundenfreundliche Behandlung?
Ich hoffe hier einen Einzelfall geschildert zu haben, jedoch werde ich bestimmt leiber woanders bestellen, wo auch in solchen Fällen eine Lösung für beide Seiten gefunden wird.
Solche Shops gibt es glücklicherweise....
Bei Pauli`s Tauchshop hat man mir bisher immer alles vorbildlich und kulant geliefert, selbst bei kitzeligen Sachen war das alles kein Problem.
Ich hatte per Telefon einen Aladin AIR Nord Lumi bestellt( für meine Frau)und bekam auch promt die Auftragsbestätigung per Mail, der Copi sei aber erst in 2 Wochen lieferbar.OK, ist ja kein Problem, nach 2 Wochen bekam ich eine weitere Mail mit Inhalt..blah..nicht mehr lieferbar, Produktion eingestellt...nehmen sie doch den Sunto Viper...
Die Fakten, Aladin wird tatsächlich für 3 Monate bei UWATEC nicht vom Band laufen, der deutsche Markt handelt ihn aber. Der Viper ist zwar nicht schlechter, aber im Vergleich zum Aladin für angebotene 299,- ist der Viper eben teurer.
Rechtliche Aspekte: Nach erfolgter Auftragsbestätigung ist das Problem beim Lieferanten, und ich kann mir dann ganz normal das Gerät bei der Konkurenz für einen anderen Preis ordern und stelle die entstandenen Mehrkosten DivesTore in Rechnung. Ich habe dann nochmal mit einem der beiden Geschäftsführer telefoniert und wurde abserviert, war klar, unangenehmes durch einen Kunden mag man dort eben nicht, erst recht nicht, wenn der Kunde auch noch die Gesetze kennt, nach weiteren Beleidigungen habe ich das Telefonat abgebrochen. Spontan hatte ich vor das Ding mit voller Bandbreite durch zu ziehen, was auf eine Klage hinausgelaufen wäre, der Mehrbetrag durch Lieferung von einem anderen Shop in Höhe von 58,- Euro hat mich vom Ganzen Abstand nehmen lassen. Durch eine ehemalige Mitarbeiterin des Unternehmens wurde ich informiert, das diese Vorgehensweisen nicht Einzelfälle sind. Fazit: Gute Preise und schlechter Service wenns mal nicht nach Plan abläuft. Kulanz? Kundenfreundliche Behandlung?
Ich hoffe hier einen Einzelfall geschildert zu haben, jedoch werde ich bestimmt leiber woanders bestellen, wo auch in solchen Fällen eine Lösung für beide Seiten gefunden wird.
Solche Shops gibt es glücklicherweise....
Bei Pauli`s Tauchshop hat man mir bisher immer alles vorbildlich und kulant geliefert, selbst bei kitzeligen Sachen war das alles kein Problem.