DiveMex, Playa del Carmen

Stellungnahme der Basis am Ende des Originalberichts

Hier nun meine negativen Erfahrungen mit Divemex / Hotel Villa del Mar!!!

Gleich zu beginn sei gesagt, dass ich vor anreise viele E-Mails mit Dirk geschrieben hatte, Ihn unsere Absichten und Wünsche ganz genau geschildert habe, ich hatte da noch den Eindruck vernünftig aufgehoben zu sein denn er meinte ständig „überhaupt kein Problem, machen wir alles“

Dies trifft absolut NICHT zu!!!

Meine Verlobte und ich haben in Deutschland einen Grundkurs bei SSI absolviert, also die komplette Theorie vom OWD, alle Pooltauchgänge und schriftliche Abschlussprüfung. Weiterhin bekamen wir dann von unserer Tauchschule eine Überweisung um eben die nur noch 4 benötigten Freiwassertauchgänge im Ausland absolvieren zu können. All dies habe ich auch Dirk per E-Mail mitgeteilt.
Zu keinem Zeitpunkt vor Anreise hat er erwähnt, dass er überhaupt kein Tauchlehrer ist, er ist also ein Stinknormaler Taucher und kein Stück mehr. Seine Frau Anna ist allerdings PADI Tauchlehrerin.

Naja, als wir dann vor Ort waren kam er so langsam mit der Wahrheit raus, also kein SSI Abschluss bei Ihm möglich, PAIDI sei möglich da er mit einer Tauchbasis am Strand (Scuba Libre) zusammen arbeitet, sprich er leiht sich dort Ausrüstung & Blei für seine Kunden und bezahlt angeheuerte Tauchlehrer.

Tja, wir haben den Fehler gemacht, Dirk vorab zu bezahlen, macht so etwas NIE bei Ihm denn dann seit Ihr die doofen so wie ich.

Dirk teilte uns mit, dass es überhaupt kein Problem sei, den PADI Tauchschein zu machen. Wir legten also los weil uns ja nichts anderes übrig blieb.

Ich hatte Dirk ja extra ausgewählt weil ich eben gerne einen Deutsch sprechenden Tauchlehrer haben wollte, aber selbst das hat er nicht hin bekommen, da er ja selbst KEIN Tauchlehrer ist udn er auch keinen Deutschen angeheuert bekommen hat.
Wir bekamen also einen Indischen Tauchlehrer der englisch sprach, da waren wir schon mehr als enttäuscht und hätte ich nicht vorab bezahlt, wären wir gleich wieder gegangen.

Alles was Dirk organisiert hat (oder besser gesagt, versucht zu organisieren) war irgendwie mistig, man hatte immer einen komischen Beigeschmack, dazu war er sehr herablassend, er teilte uns mit, dass er Ausbilder bei der Bundeswehr gewesen sei, genau so kam er auch herüber.
Teilweise sogar beleidigend aber das schlimmste ist, dass er sich oft selbst widerspricht (lügt) und man es mit bekommt wenn man einfach aufpasst was für Müll er teilweise redet.
Er findet sich selber mehr als toll, hat damit geprahlt 20kg abgenommen zu haben und verächtlich auf meinen kleinen Bauch geschaut und gesagt das ich es auch mal nötig hätte usw. usw.
HALLO, ich bin zahlender Kunde, was erlaubt der sich da???? Frechheit!!!!
Auch meiner Verlobten gegenüber war er unmöglich, er versucht locker rüber zu kommen, dies gelingt ihm manchmal auch aber wenn man sich mit ihm ein wenig befasst, erkennt man sehr schnell, dass alles nur billige Fassade ist und nichts wirklich hintersteckt.
Typischer Sprücheklopfer und Aufschneider, der hätte man bei der Bundeswehr als Ausbilder bleiben sollen, da konnte er ganz toll mit den jungen Rekruten spielen und kam sich sicher sehr sehr wichtig vor.

Gut, wir haben also unsere 2 Tauchgänge beim Inder absolviert, hatten sogar Glück, der Indische Tauchlehrer war beim Tauchgang 3 und 4 „krank“ (am Abend zuvor haben wir Ihn zwar noch ausgiebig feiern und trinken gesehen) aber mir geht’s auch schlecht wenn ich zuviel getrunken habe ;o)
Wir bekamen eine nette Deutsche Tauchlehrerin, vermittelt von Scuba Libre, für unsere beiden letzten Tauchgänge. Supi, die konnten wir dann auch endlich mal verstehen. War klasse und wir haben alle Übungen gut hin bekommen und am ende bestätigt bekommen, dass wir unseren PADI OWD bestanden hatten.
Wir waren dann einigermaßen zufrieden und buchten dann noch einen Tauchgang. Auf dem Weg zur Scuba Libre Tauchschule, teilte uns Dirk dann mit, dass er schlechte Nachrichten für uns hätte, wir müssten noch eine schriftliche Prüfung ablegen. Davon war zuvor in den ganzen zahlreichen E-Mails keine Wort verloren worden. Auch während unseren ganzen Aufenthalt (fast 6 Wochen) war davon keine rede, eben erst nachdem wir schon angeblich mit allem fertig waren. Pustekuchen …. Dirk hatte noch nicht einmal einen Antrag für unseren OWD bei PADI beantragt. Es kam dann zu Diskussionen da ich absolut keine Lust auf nochmaliges Büffeln und Prüfung schreiben während meines Erholungsurlaubes hatte. Deswegen hatte ich dies ja schon vorab in Deutschland gemacht.
Es half alles nichts, Dirk bzw. sein Indischer Tauchlehrer bestand darauf und wir wollten dies eben nicht. Ich forderte nun mein Geld zurück da Dirk eben nicht die Leistung erbracht habe für die wir bezahlt hatten.
Nach langem hin und her gab er uns dann nur die hälfte zurück, ich war so was von sauer auf diesen Bundeswehrtypen.
Also Leute, geht auf KEINEN Fall zu diesem Kerl, er ist KEIN Tauchlehrer, hat so gut wie keine eigenen Leih-Tauchklamotten, behandelt einen von oben herab und versaut einem dem Urlaub.
Ihr erkennt Ihn an seiner hochnäsigen falschen Art und an seinem lächerlichen Bauchnabelpiercing (Pussy de Luxe).

Es gibt so viele GUTE Tauchschulen mit richtigen Tauchlehrern in Playa del Carmen, fallt also nicht auf diesen Kerl rein, hier werdet Ihr nur verarscht!!!

Wir haben uns dann für Scuba Libre entschieden, OHNE Dirk und hatten die absolut Freundliche Simona, ich sage nur – Ende gut ;o)


Stellungnahme der Tauchbasis

Ich hatte tatsächlich einen sehr intensiven Email-Kontakt mit dem Berichterstatter (Name entfernt/Jürgen).
Dabei waren die Rollen allerdings ein wenig verdreht da ich zu dieser Zeit
in Deutschland war und er in Playa del Carmen. Er wollte mit seiner Verlobten die Open Water Tauchgänge hier in Playa del Carmen absolvieren.
Die Pool-Tauchgänge und den Theoretischen Teil hatte er und seine Verlobte schon in Deutschland bei einer SSI Tauchschule absolviert.
Im laufe unserer E-Mail-Konversation schrieb er mir das es ihm wichtig sei
einen SSI Tauchschein zu bekommen und einen deutschsprachigen Tauchlehrer zu haben. Wie aus den Mails hervorgeht habe ich ihm klar geschrieben, dass er einen PADI Tauchschein von uns bekommt und das wir sehr eng mit Scuba Libre zusammenarbeiten. In diesem Zusammenhang habe ich Ihm auch schon eigentlich klar gemacht, dass ich nicht sein Tauchlehrer sein werde ("Ich organisiere Dir einen guten Deutschsprachigen Tauchlehrer. "). Ich befinde mich zur Zeit in der Ausbildung zum Divemaster und ich nehme diese Sache sehr ernst. Daher lasse ich nicht einfach jemanden fuer mich unterschreiben sondern versuche so viel wie möglich Erfahrung zu sammeln um den bestmögliche Service zu leisten (siehe andere Berichte). Ich kann nur wiederholen... Der Bericherstatterr (Name entfernt/ Jürgen) hat ganz klar gewusst das er einen PADI Abschluss bei mir bekommt, er hat gewusst das wir eng mit Scuba Libre zusammenarbeiten und bezahlt hat er am Tag als er den Kurs begonnen hat. Da wurde nichts verheimlicht. Der Berichtschreiber (Name entfernt/Jürgen) und seine Verlobte hatten fuer den gesamten Kurs bei mir immer zwei Ansprechpartner. Ich habe mich fuer einen anderen Tauchlehrer als von Scuba Libre entschieden, da Roger mir mehrmals seine bedenken über Scuba Libre mitgeteilt hat. Der Indische Tauchlehrer heißt Sunil Panchal, ist 50 Jahre alt, in England aufgewachsen und ist ein hervorragender Ausbilder mit der besten Reputation.
Er hat lange Zeit fuer Scuba Libre gearbeitet und unterstützt sowohl mich
als auch Yucatek Divers hier in Playa del Carmen. Ich war die gesamte Zeit
dabei und habe alles fuer die beiden Übersetzt. Auch bei den Tauchgängen war ich immer dabei und habe zusätzlich unterstützt. Dies war dann auch ganz angenehm fuer den Berichtschreiber (Name entfernt/Jürgen) als er beim Maske abnehmen in Panik geriet und ich mit ihm kontrolliert aufgestiegen bin, ihn wieder beruhigt habe und wieder mit ihm abgetaucht bin um den Kurs fortzusetzen.
Am nächsten Morgen meldete sich Sunil krank und ich habe dann doch den
Tauchlehrer von Scuba Libre angefragt damit die beiden Ihren Kurs beenden können. Auch hier war ich die gesamte Zeit mit den beiden unterwegs und habe dem Tauchlehrer bei der Ausbildung geholfen. Seine Verlobte hat auch am Ende vom Tauchgang eine meiner verloren.
Nach den absolvierten Tauchgängen habe ich ihm gesagt er müsse nochmal einen schriftlichen Test fuer PADI ablegen. Er werde von uns durch den Test geleitet und es sei eigentlich nur eine Formsache. Dauert ca. 30 Minuten und ist kein großes Ding. Daraufhin rastetet der Berichtschreiber (Name entfernt/Jürgen) total aus. Er hat mich beschimpft und als Betrüger tituliert und wollte sein Geld zurück. Ich habe daraufhin versucht mit Ihm zu reden, seine Verlobte, Sunil und auch Simona von Scuba Libre haben alle versucht Ihn zu beruhigen und erklärten Ihm nochmals das der Test nichts ist was ihn beunruhigen sollte.
Er bestand darauf sein Geld zurück zu bekommen.
Ich habe ihm lediglich meine Kosten fuer Tauchlehrer, und Tauchgänge in
Rechnung gestellt. Selbst Sunil hat auf seine Bezahlung verzichtet und die
verlorenen Flossen von seiner Verlobten habe ich ebenfalls nicht berechnet. Er hat 50% seines Geldes zurückerhalten und sagte mir mit einem breiten Lächeln auf dem Gesicht das ich das noch sehr bitter bereuen würde. Es wäre besser fuer mich gewesen einfach den Tauchschein zu unterschreiben als auf den Test zu bestehen, aber ich werde ja noch sehen was ich von meinen Betrügereine habe.
Einige Tage später hat er dann versucht Simona von Scuba Libre zu
überzeugen,dass sie ihm doch den Tauchkurs bescheinigt und auch Simona hat auf Rücksprache mit mir und den Test bestanden.
Der Berichtschreiber (Name entfernt/Jürgen) hat dann den Restbetrag (Ohne Flossen) bezahlt und seinen Abschlusstest absolviert und bestanden.
Was uns alle am meisten irritiert hat ist die Art und Weise die Roger hier
an den Tag gelegt hat. Simona von Scuba Libre berichtete mir das Roger
wusste das er einen schriftlichen Test absolvieren muss und zwar hat sie mit ihm darüber geredet als ich noch in Deutschland war und bevor er seinen Kurs begonnen hat.
Ich denke er hat eine hervorragende Betreuung hier vor Ort erhalten wie alle meine Gäste und ich bin zutiefst enttäuscht über einen solchen Bericht.
Ende Stellungnahme


Redaktionelle Änderungen wurden aufgrund rechtlich bedenklicher Formulierungen (im Originalbericht) vorgenommen. Zusätzlich wurden Realnamen entfernt!!