Im Online Shop habe ich mir im Winter einen Tauch ...
Im Online Shop habe ich mir im Winter einen Tauchcomputer gekauft. Schnelle Bearbeitung, prompte Lieferung und alles in Ordnung.
Leider hatte ich jetzt ein Problem mit eben diesem TC bekommen: Vollständige Entladung der Batterie bei 4 Wochen trockener Lagerung im Schrank. Batterie nach dem letzten TG war als voll angezeigt.
Laut Hersteller des TC sollte die Batterie 1-3 Jahre respektive 100-300 TG (demnach weit mehr als ich damit gemacht habe) halten.
Der Hersteller riet mir den Computer einzuschicken und prüfen zu lassen, da das sehr ungewöhnlich wäre und auf einen Defekt hindeute.
Auf Grund einer anstehenden Tauchreise habe ich mich an den Verkäufer, das Dive Center Paradise, gewandt und mir wurde umgehend geholfen. Sehr netter und schneller Kontakt.
Ich konnte mit extra aufgesetzten Begleitschreiben den Computer zum Test an den Hersteller umgehend selbst versenden, ohne den Umweg über den Verkäufer zu gehen (sparte Zeit auf Grund meiner Tauchreise). Scheinbar war er wirklich defekt, und ich habe innerhalb weniger Tage einen neuen kostenfrei erhalten, natürlich rechtzeitig.
Für die wirklich gute Kaufabwicklung, aber noch viel mehr für den exzellenten Support und schnellem kundenorientierten Helfen bei meinem Problem, kann ich nur die Maximalwertung vergeben.
Leider hatte ich jetzt ein Problem mit eben diesem TC bekommen: Vollständige Entladung der Batterie bei 4 Wochen trockener Lagerung im Schrank. Batterie nach dem letzten TG war als voll angezeigt.
Laut Hersteller des TC sollte die Batterie 1-3 Jahre respektive 100-300 TG (demnach weit mehr als ich damit gemacht habe) halten.
Der Hersteller riet mir den Computer einzuschicken und prüfen zu lassen, da das sehr ungewöhnlich wäre und auf einen Defekt hindeute.
Auf Grund einer anstehenden Tauchreise habe ich mich an den Verkäufer, das Dive Center Paradise, gewandt und mir wurde umgehend geholfen. Sehr netter und schneller Kontakt.
Ich konnte mit extra aufgesetzten Begleitschreiben den Computer zum Test an den Hersteller umgehend selbst versenden, ohne den Umweg über den Verkäufer zu gehen (sparte Zeit auf Grund meiner Tauchreise). Scheinbar war er wirklich defekt, und ich habe innerhalb weniger Tage einen neuen kostenfrei erhalten, natürlich rechtzeitig.
Für die wirklich gute Kaufabwicklung, aber noch viel mehr für den exzellenten Support und schnellem kundenorientierten Helfen bei meinem Problem, kann ich nur die Maximalwertung vergeben.