Leider habe ich, wie einige Andere die Berichte ü ...
Leider habe ich, wie einige Andere die Berichte über diesen LADEN zu spät gelesen. Nun sitze ich hier und schreibe eine Anzeige gegen den Herrn Ralf Patzelt.
Wie es dazu kam? Ich kaufte 09/2010 einen Mares Icon HD. Bis dahin alles problemlos.
Dann kam im Mai 2011 die Umtauschaktion auf den Mares Icon HD Net ready. Für meinen Sohn wollte ich den alten Icon behalten und zahlte 749,- Euro an die Fa. Dive Star in Geeste. Den ´alten´ Icon schickte ich am 13/07/2011 auch ein. Er kam dann ca. 1 Woche später wieder. Nun wartete ich auf die Lieferung des neuen Icon. Ende Juli fragte ich dann mehrfach vergeblich per Mail, Fax und Telefon an (ich frage mich wozu die ein Telefon haben, wenn niemand dran geht). Es erfolgte bis heute KEINE Reaktion. Ich wandte mich an Mares, die mir schnell antworteten. Hier die Mail:
Sehr geehrter Hr. K.,
zunächst einmal ein herzliches Dankeschön für Ihre Email und vor allem für Ihre Geduld.
Ihr Icon HD wurde am 15.07.2011 korrekt bei uns registriert und hat die laufende Nummer XXX. Der Händler hierzu ist Dive-Star. Ich habe mir erlaubt Ihren Händler in dieser Kommunikation in Kopie zu setzen. Ihr Fall sieht aus unserer Sicht recht einfach aus - Der Computer wurde richtig registriert und auch die laufende Nummer besagt, dass der Computer eigentlich bei Ihrem Händler liegen müsste. Wir haben ausreichend Geräte aus der Produktion bekommen, um alle bundesweiten Austauschanfragen zu bedienen. Bezugnehmend auf Ihr Telefonat mit Hr. Hixxxx müssen wir hier als Hersteller betonen, dass die Information aus unserem Hause absolut korrekt war. (Anm. Auskunft über Liedertermin und das noch 2 Geräte unregistriert bei Dive Star liegen).
Warum der Computer nicht an Ihren Händler geliefert wurde kann nur er Ihnen beantworten. Von unserer Seite aus steht/stand einer Lieferung absolut nichts im Wege.
Gerne können wir hierzu auch telefonieren. Sie erreichen mich unter u.s. Telefonnummer
Mit freundlichen Grüßen
Karsten Mxxxxx
Das Telefonat fand statt und ich musste mir von Mares mitteilen lassen, daß der Icon seit 08.09.2011 ausgeliefert werden könnte. Die Firma Mares ist natürlich wenig erfreut über solche Machenschaften, zeigte aber an eine Lösung für das Problem zu finden, sollte nicht geliefert werden.
Nach einem Telefonat mit der Polizei in Geeste wurde auch bekannt, das es wohl eine Masche der Fa. Dive Star ist. Erst wenn eine Anzeige ins Haus kommt wird geliefert.
Diese Geschäftsmasche ist absolut untragbar und ich werde sicherlich KEINE Geschäftsbeziehung mehr mit der Firma eingehen. Jeder andere sollte ernsthaft darüber nachdenken.
Und ich hoffe, sollte der Icon noch geliefert werden, das ich keinen Garantiefall habe.
Wie es dazu kam? Ich kaufte 09/2010 einen Mares Icon HD. Bis dahin alles problemlos.
Dann kam im Mai 2011 die Umtauschaktion auf den Mares Icon HD Net ready. Für meinen Sohn wollte ich den alten Icon behalten und zahlte 749,- Euro an die Fa. Dive Star in Geeste. Den ´alten´ Icon schickte ich am 13/07/2011 auch ein. Er kam dann ca. 1 Woche später wieder. Nun wartete ich auf die Lieferung des neuen Icon. Ende Juli fragte ich dann mehrfach vergeblich per Mail, Fax und Telefon an (ich frage mich wozu die ein Telefon haben, wenn niemand dran geht). Es erfolgte bis heute KEINE Reaktion. Ich wandte mich an Mares, die mir schnell antworteten. Hier die Mail:
Sehr geehrter Hr. K.,
zunächst einmal ein herzliches Dankeschön für Ihre Email und vor allem für Ihre Geduld.
Ihr Icon HD wurde am 15.07.2011 korrekt bei uns registriert und hat die laufende Nummer XXX. Der Händler hierzu ist Dive-Star. Ich habe mir erlaubt Ihren Händler in dieser Kommunikation in Kopie zu setzen. Ihr Fall sieht aus unserer Sicht recht einfach aus - Der Computer wurde richtig registriert und auch die laufende Nummer besagt, dass der Computer eigentlich bei Ihrem Händler liegen müsste. Wir haben ausreichend Geräte aus der Produktion bekommen, um alle bundesweiten Austauschanfragen zu bedienen. Bezugnehmend auf Ihr Telefonat mit Hr. Hixxxx müssen wir hier als Hersteller betonen, dass die Information aus unserem Hause absolut korrekt war. (Anm. Auskunft über Liedertermin und das noch 2 Geräte unregistriert bei Dive Star liegen).
Warum der Computer nicht an Ihren Händler geliefert wurde kann nur er Ihnen beantworten. Von unserer Seite aus steht/stand einer Lieferung absolut nichts im Wege.
Gerne können wir hierzu auch telefonieren. Sie erreichen mich unter u.s. Telefonnummer
Mit freundlichen Grüßen
Karsten Mxxxxx
Das Telefonat fand statt und ich musste mir von Mares mitteilen lassen, daß der Icon seit 08.09.2011 ausgeliefert werden könnte. Die Firma Mares ist natürlich wenig erfreut über solche Machenschaften, zeigte aber an eine Lösung für das Problem zu finden, sollte nicht geliefert werden.
Nach einem Telefonat mit der Polizei in Geeste wurde auch bekannt, das es wohl eine Masche der Fa. Dive Star ist. Erst wenn eine Anzeige ins Haus kommt wird geliefert.
Diese Geschäftsmasche ist absolut untragbar und ich werde sicherlich KEINE Geschäftsbeziehung mehr mit der Firma eingehen. Jeder andere sollte ernsthaft darüber nachdenken.
Und ich hoffe, sollte der Icon noch geliefert werden, das ich keinen Garantiefall habe.