NIE WIEDER DIVE STAR!!!!Leider muss auch ich hier ...
NIE WIEDER DIVE STAR!!!!
Leider muss auch ich hier auch einen negativen Eintrag machen!
Am 24.2.20011 hatte ich im Online-Shop der Firma Dive-Star.de einen Tauchanzug plus separate Kopfhaube bestellt.
Am 8.3.2011 wurde mir der Tauchanzug nicht aber die Kopfhaube zugesandt. In Beilage war die Rechnung und eine Gutschrift für die nicht gesendete Kopfhaube. Bei PayPal wurde mir aber den Gesamtbetrag für Anzug und Haube verrechnet! Von der DHL bekam ich außerdem eine Rechnung für die Zollgebühr über 50.00 CHF.
Vor der Bestellung hatte ich mich durch den Onlineverkäufer, Herrn Ralf Patzelt, bezüglich Größe beraten lassen. Leider passt der Anzug nicht. Dieser ist für Körpergrösse 165-171cm bestimmt. Ich selber bin 162cm gross.
Ich hatte über mehrere Tage versucht den Verkäufer per Mail und Telefon zu kontaktieren. Ich wurde mehrmals am Telefon von der Ehefrau des Geschäftsführers vertröstet. Sie versicherte mir, dass ihr Ehemann mir ein Email geschickt hatte, welche aber nicht ankam. Selbe Geschichte auch bei mir! „Ist sicher im Spamprdner gelandet, bla bla bla“.
Nach vier Telefonaten mit der Ehefrau, bekam ich endlich eine Antwort von Herrn Ralf Patzelt per Mail.
Er schrieb, dass ich den Anzug zurückschicken könne. Für den Versand und die Zollgebühren müsse ich aufkommen, da ich aus der Schweiz bestellt hatte.
In den AGB’s der Firma Dive-Star steht das die Rücksendung für den Käufer kostenfrei ist! Das dies nur für Deutschland Gültigkeit hat, ist nicht erwähnt!
Da der Betrag von 295.00 Euro zu gering war, verzichtete ich auf eine Anzeige!
Somit musste ich die Versandsgebühr von 45.00 CHF plus die Zollgebühr von 50.00 CHF. bezahlen!
Eine Frechheit!
Dank Pay Pal bekam ich dann endlich das Geld zurück!
Herrn Ralf Patzelt hatte sich nach Erhalt des Paketes nicht bei Paypal gemeldet sodass diese den Fall nur Dank meiner Nachforschungen bei der POST schließen konnten!
Mein Fazit:
Nie wieder bei Dive Star bestellen! Im schweizerischen würden wir so einem Online Shop als SAFTLADEN bezeichnen! Finger weg davon!
Leider muss auch ich hier auch einen negativen Eintrag machen!
Am 24.2.20011 hatte ich im Online-Shop der Firma Dive-Star.de einen Tauchanzug plus separate Kopfhaube bestellt.
Am 8.3.2011 wurde mir der Tauchanzug nicht aber die Kopfhaube zugesandt. In Beilage war die Rechnung und eine Gutschrift für die nicht gesendete Kopfhaube. Bei PayPal wurde mir aber den Gesamtbetrag für Anzug und Haube verrechnet! Von der DHL bekam ich außerdem eine Rechnung für die Zollgebühr über 50.00 CHF.
Vor der Bestellung hatte ich mich durch den Onlineverkäufer, Herrn Ralf Patzelt, bezüglich Größe beraten lassen. Leider passt der Anzug nicht. Dieser ist für Körpergrösse 165-171cm bestimmt. Ich selber bin 162cm gross.
Ich hatte über mehrere Tage versucht den Verkäufer per Mail und Telefon zu kontaktieren. Ich wurde mehrmals am Telefon von der Ehefrau des Geschäftsführers vertröstet. Sie versicherte mir, dass ihr Ehemann mir ein Email geschickt hatte, welche aber nicht ankam. Selbe Geschichte auch bei mir! „Ist sicher im Spamprdner gelandet, bla bla bla“.
Nach vier Telefonaten mit der Ehefrau, bekam ich endlich eine Antwort von Herrn Ralf Patzelt per Mail.
Er schrieb, dass ich den Anzug zurückschicken könne. Für den Versand und die Zollgebühren müsse ich aufkommen, da ich aus der Schweiz bestellt hatte.
In den AGB’s der Firma Dive-Star steht das die Rücksendung für den Käufer kostenfrei ist! Das dies nur für Deutschland Gültigkeit hat, ist nicht erwähnt!
Da der Betrag von 295.00 Euro zu gering war, verzichtete ich auf eine Anzeige!
Somit musste ich die Versandsgebühr von 45.00 CHF plus die Zollgebühr von 50.00 CHF. bezahlen!
Eine Frechheit!
Dank Pay Pal bekam ich dann endlich das Geld zurück!
Herrn Ralf Patzelt hatte sich nach Erhalt des Paketes nicht bei Paypal gemeldet sodass diese den Fall nur Dank meiner Nachforschungen bei der POST schließen konnten!
Mein Fazit:
Nie wieder bei Dive Star bestellen! Im schweizerischen würden wir so einem Online Shop als SAFTLADEN bezeichnen! Finger weg davon!