Ich habe am 2.10.2010 über das Onlineformular des ...
Ich habe am 2.10.2010 über das Onlineformular des Shops (zu dem auch ein Ladengeschäft gehört) eine Bestellung abgeschickt und am 4.10.2010 das Geld überwiesen. Eine automatische Bestätigung der Bestellung kam sofort. Laut Webseite sollte die Ware in 3-5 Tagen versandfertig sein.
Chronologie der Bestellung:
2.10. Bestellung und automatische Bestätigung
8.10. Frage per Mail, wann mit Lieferung zu rechnen ist – keine Antwort
11.10. Frage per Mail, wann mit Lieferung zu rechnen ist und bitte um Eingangsbestätigung der Zahlung – keine Antwort
13.10. Frage über Kontaktformular der Webseite, wann mit Lieferung zu rechnen ist und bitte um Eingangsbestätigung der Zahlung – Antwort am 13.10. als Antwort auf Kontaktformular sowie am 14.10. per Mail, dass meine Mails nicht beantwortet wurden, weil sie im Spamfilter gelandet sind. Außerdem Hinweis, dass der Lieferant bis 18.10. Betriebsferien macht.
21.10. Nachfrage per Mail, wann mit Lieferung zu rechnen ist – keine Antwort
22.10. Nachfrage per Mail, dass die Lieferung bis 26.10. erwartet wird – keine Antwort
27.10. weitere Nachfrage per Mail in etwas drängenderem Ton – Antwort am 27.10., was die Drohung denn solle, kein Liefertermin
Endlich dann am 2.11. die Lieferung. Der Lieferung lag eine Rechnung bei, auf der der Zahlungseingang nicht bestätigt war.
Passt ja, vier Wochen nach der Bestellung, oder? Mein Fehler, ich hätte mal vorher suchen sollen. Nach dem Namen des Inhabers. Dann hätte ich gewusst, was mich erwartet. Mein Fehler auch, dass ich nicht beim Originalanbieter bestellt habe, denn dann hätte ich einiges an Geld gespart.
Aber vielleicht hilft dieser Bericht anderen es besser zu machen.
Darüber hinaus stand ich schon zwei Mal während der Öffnungszeiten des Ladengeschäftes vor verschlossener Tür. So richtig guten Eindruck macht das nicht.
Chronologie der Bestellung:
2.10. Bestellung und automatische Bestätigung
8.10. Frage per Mail, wann mit Lieferung zu rechnen ist – keine Antwort
11.10. Frage per Mail, wann mit Lieferung zu rechnen ist und bitte um Eingangsbestätigung der Zahlung – keine Antwort
13.10. Frage über Kontaktformular der Webseite, wann mit Lieferung zu rechnen ist und bitte um Eingangsbestätigung der Zahlung – Antwort am 13.10. als Antwort auf Kontaktformular sowie am 14.10. per Mail, dass meine Mails nicht beantwortet wurden, weil sie im Spamfilter gelandet sind. Außerdem Hinweis, dass der Lieferant bis 18.10. Betriebsferien macht.
21.10. Nachfrage per Mail, wann mit Lieferung zu rechnen ist – keine Antwort
22.10. Nachfrage per Mail, dass die Lieferung bis 26.10. erwartet wird – keine Antwort
27.10. weitere Nachfrage per Mail in etwas drängenderem Ton – Antwort am 27.10., was die Drohung denn solle, kein Liefertermin
Endlich dann am 2.11. die Lieferung. Der Lieferung lag eine Rechnung bei, auf der der Zahlungseingang nicht bestätigt war.
Passt ja, vier Wochen nach der Bestellung, oder? Mein Fehler, ich hätte mal vorher suchen sollen. Nach dem Namen des Inhabers. Dann hätte ich gewusst, was mich erwartet. Mein Fehler auch, dass ich nicht beim Originalanbieter bestellt habe, denn dann hätte ich einiges an Geld gespart.
Aber vielleicht hilft dieser Bericht anderen es besser zu machen.
Darüber hinaus stand ich schon zwei Mal während der Öffnungszeiten des Ladengeschäftes vor verschlossener Tür. So richtig guten Eindruck macht das nicht.