Ergänzung zum Bericht am Ende des Originaltextes ...
Ergänzung zum Bericht am Ende des Originaltextes (26.6.09)
Um es gleich vorweg zu sagen: ich bin NICHT mit den Coraya Divers getaucht, sondern bei der Konkurrenz, war jedoch im Hotel Sol y Mar dar el Madina untergebracht, für die sich die Coraya Divers zuständig fühlen. Es geht also nicht um die Tauchqualität, die ich nicht beurteilen kann, sondern einzig und allein um den UMGANG MIT GÄSTEN, zahlenden Gästen noch dazu, und der ist, um es freundlich zu sagen: befremdlich. So jedenfalls würde ich es bezeichnen, wenn man versucht, die Hotelgäste per Schikane zu zwingen, ausschließlich in der hauseigenen Tauchbasis zu tauchen. Wir wurden selbst mit schwerem Tauchgepäck nicht im Shuttle der Matthes Reef Divers aufs Hotelgelände gelassen, mussten jeden Tag zur bzw. von der Schranke am Eingang des Hotelkomplexes in die verschiedenen Hotels laufen.
Nein - es handelt sich nicht um wahnsinnsweite Wege, und außer mit vollem Gerödel schleppt man sich auch nicht tot. Aber es ist doch absurd, Kunden durch derart kleinkarierte Kindergartenspielchen in ihrer Bewegungs- und Entscheidungsfreiheit einschränken zu wollen und sich damit selbst die Geschäftsgrundlage zu nehmen. Unzufriedene Kunden geben keine Empfehlungen, unzufriedene Kunden lassen kein Geld in den Hotelshops, unzufriedene Kunden geben kein Trinkgeld, und unzufriedene Kunden kommen garantiert nicht wieder. Etwas mehr Gelassenheit wäre angesagt. Mit diesem Verhalten (Hotel+Basis) erreicht ihr genau das Gegenteil Eures eigentlichen Ziels.
Stellungnahme zu dem Bericht von den Coraya Divers
Die Coraya Divers sind einer unter mehreren Mietern der Hotelbetreibergesellschaft in der Coraya Bucht, können der Hotelgesellschaft also sicher keine Anweisungen geben.
Gäste der Hotels in der Bucht haben natürlich das recht zu tauchen wo sie mögen, d.h. auch bei Tauchcentern außerhalb der Bucht. Das ist vielleicht für die Coraya Divers nicht erfreulich, aber das Gesetz des freien Marktes und es funktioniert. Wenn allerdings die Hotelbetreibergesellschaft auf Grund einer langen Reihe von Querelen mit dem Tauchcenter nebenan dessen Bussen die Zufahrt aufs Resortgelände verweigert und stattdessen anbietet die Gäste mit eigenen Bussen an den Ausgang des Resorts zu fahren, wo sie dann von den Fahrzeugen dieses Tauchcenters übernommen werden so ist das aus meiner Sicht eine akzeptable Lösung, die eben nicht auf dem Rücken der Gäste ausgetragen wird.
Ende Stellungnahme
Um es gleich vorweg zu sagen: ich bin NICHT mit den Coraya Divers getaucht, sondern bei der Konkurrenz, war jedoch im Hotel Sol y Mar dar el Madina untergebracht, für die sich die Coraya Divers zuständig fühlen. Es geht also nicht um die Tauchqualität, die ich nicht beurteilen kann, sondern einzig und allein um den UMGANG MIT GÄSTEN, zahlenden Gästen noch dazu, und der ist, um es freundlich zu sagen: befremdlich. So jedenfalls würde ich es bezeichnen, wenn man versucht, die Hotelgäste per Schikane zu zwingen, ausschließlich in der hauseigenen Tauchbasis zu tauchen. Wir wurden selbst mit schwerem Tauchgepäck nicht im Shuttle der Matthes Reef Divers aufs Hotelgelände gelassen, mussten jeden Tag zur bzw. von der Schranke am Eingang des Hotelkomplexes in die verschiedenen Hotels laufen.
Nein - es handelt sich nicht um wahnsinnsweite Wege, und außer mit vollem Gerödel schleppt man sich auch nicht tot. Aber es ist doch absurd, Kunden durch derart kleinkarierte Kindergartenspielchen in ihrer Bewegungs- und Entscheidungsfreiheit einschränken zu wollen und sich damit selbst die Geschäftsgrundlage zu nehmen. Unzufriedene Kunden geben keine Empfehlungen, unzufriedene Kunden lassen kein Geld in den Hotelshops, unzufriedene Kunden geben kein Trinkgeld, und unzufriedene Kunden kommen garantiert nicht wieder. Etwas mehr Gelassenheit wäre angesagt. Mit diesem Verhalten (Hotel+Basis) erreicht ihr genau das Gegenteil Eures eigentlichen Ziels.
Stellungnahme zu dem Bericht von den Coraya Divers
Die Coraya Divers sind einer unter mehreren Mietern der Hotelbetreibergesellschaft in der Coraya Bucht, können der Hotelgesellschaft also sicher keine Anweisungen geben.
Gäste der Hotels in der Bucht haben natürlich das recht zu tauchen wo sie mögen, d.h. auch bei Tauchcentern außerhalb der Bucht. Das ist vielleicht für die Coraya Divers nicht erfreulich, aber das Gesetz des freien Marktes und es funktioniert. Wenn allerdings die Hotelbetreibergesellschaft auf Grund einer langen Reihe von Querelen mit dem Tauchcenter nebenan dessen Bussen die Zufahrt aufs Resortgelände verweigert und stattdessen anbietet die Gäste mit eigenen Bussen an den Ausgang des Resorts zu fahren, wo sie dann von den Fahrzeugen dieses Tauchcenters übernommen werden so ist das aus meiner Sicht eine akzeptable Lösung, die eben nicht auf dem Rücken der Gäste ausgetragen wird.
Ende Stellungnahme
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