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Bewertungen(31)

Manta11360Padi DM1000 TGs

Leider schmutzig

Stellungnahme des Resorts am Ende des Originalberichts

Wir waren im Dezember 1 Woche im Bastianos Lembeh zu Gast. Was das Tauchen angeht, waren wir sehr zufrieden. Die Guides waren sehr professionell und haben wirklich alles gefunden. Die Verpflegung war gut, ein bisschen mehr Abwechslung wäre schön gewesen. Was uns gestört hat, war der allgemeine Zustand des Ressorts. Es wurden zwar jeden Morgen mehrere Angestellte zum Ressort gebracht, deren Hauptbeschäftigung war jedoch, den Tag schlafend zu verbringen. Die einfachen, aber zweckmäßigen Zimmer waren schlicht und ergreifend schmutzig, und der Zimmerservice dauerte 5 Minuten. Der Weg ins Restaurant führte über Treppen, die mit toten Insekten übersät waren. Sehr schade, aber selbst für indonesische Verhältnisse ein no-go. Daher würden wir in dieses Ressort nicht noch einmal fahren.

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Stellungnahme vom 26.1.2023

Hallo Manta 11360,

es tut uns leid, dass Du dich nicht deinen Wünschen entsprechend aufgehoben gefühlt hast. Wir, Bastianos Dive Resorts, haben eine lange Geschichte und auch eine Verpflichtung unseren Gäste gegenüber. Aus diesem Grund haben wir das alternde Resort in der Lembeh abgestoßen und das neuere Froggies Resort übernommen. Da es unseren Standards noch nicht entsprach wurde es erweitert und renoviert. Mit der Pandemie zusammen war es eine große Herausforderung. Leider ist der neue Staff dieser Situation noch nicht gewachsen. Wir arbeiten aber intensiv daran und hoffen, dir zukünftig belegen zu können, dass wir deine (und vor allem unsere!) Ansprüche erfüllen werden; am liebsten natürlich bei deinem nächsten Besuch.

Mit sportlichem Flossenschlag,
das Team von Bastianos
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