Atlantis Hamburg

Vor Ort kann man einigermaßen Parken, in Hamburg leider keine Selbstverständlichkeit. Insbesondere wenn man sich die anderen Shops ansieht.
Leider wurden wir sehr schroff abgewiesen, als wir einen Neopren Anzug kaufen wollten.
Hintergrund, mein Buddy brauchte einen neuen Anzug. Vorzugsweise Waterproof. Im Laden gab es vielleicht zwei Modelle. Darauf hin fragten wir ob es noch andere Modelle gibt. Zitat „Das was da hängt, wenn das nicht gefällt kann ich euch weiterhelfen.“
Schade, dann halt nicht…
Beim nächsten Mal sind wir deswegen von Hamburg nach Berlin gefahren. Anderer Laden ...

Stellungnahme durch Atlantis Hamburg am Ende des Originalberichts.

Erster Eindruck war gut, eigentlich kompetente Beratung und gute Auswahl vor Ort. (4 Sterne)
Allerdings zweiter und finaler Eindruck traurig.
Kundenservice nach dem Kauf wirklich unzufriedenstellend.
Eine berechtigte Reklamation, die auch als solche anerkannt wurde, läuft seit Monaten schleppend ohne klare Kommunikation oder Weitergabe von Informationen, wann was mit dem Hersteller besprochen wurde. Ich als Kunde muss immer wieder dran erinnern oder auf die Kundenrechte, auch bei einem Ladenkauf gibt es zum Glück ...

Ich brauchte einen neuen Deckel für meinen Atemregler. Nach Monate langem Schreiben, Telefonieren und Besuchen im Tauchladen hat mir Mike, der freundliche Verkäufer, eine gebrauchte Pkastikschale verkauft.
Auf Anordnung des in Bali weilenden Inhabers zu einem absolut unverschämten Preis.
Nach all den monatelangen Unzuverlässigkeiten und dem wahren Wert des Ersatzteils eine Frechheit.
Ich werde dieses Geschäft nicht mehr besuchen und kann davon anderen nur abraten

Sehr empfehlenswerte Tauchbasis. Großes Sortiment, kompetente Beratung und sehr guter "After Sales Service" nach dem Kauf.
Besonders hervorzuheben ist der Service neben dem eigentlichen Geschäft, wie Infoabende und kostenlose Tauchevents mit Grill o. ä. , die Spaß machen und die Kontakte unter den Tauchern fördern. So hat man immer einen großen Pool von bekannten Tauchern, wenn ein Buddy benötigt wird. Für die Taucher ein wertvoller Service, für den Danny und sein Team immer wieder viel Aufwand betreiben.
Vielen Dank und weiter so!
Peter Kalbitz, Norderstedt

Kompetente, umfangreiche, unaufdringliche, nette und freundliche Beratung. Sehr gut, dass hier insbesondere Ausrüstung, die von der Größe her passen muss, in Ruhe probiert werden kann. Was nicht vorrätig ist, wird anschließend in den Laden geordert oder versandt.
Empfehlung für die Anreise von weiter her: Mit den Ländertickets kann man bis vor die Haustür fahren. Die Haltestelle heißt wie die Adresse. So spart man nicht nur beim Einkauf!

Kompetentes Team an aufmerksamen Mitarbeiter. Grosse Auswahl an Tauchequipment und preiswerte Füllstation für die Flaschen.

- Nettes Personal
- Große Auswahl
- Faire Preise
- Gute Beratung

Habe mir vor kurzem ein neues Jacket gegönnt. Hatte mich im I.net über eins informiert und mich dafür entschieden. Als ich es mir im Laden angeguckt hab, wurde mir viele Details vom Verkäufer erzählt und eine günstigere Alternative vorgeschlagen. TOP!!!

Toller Laden mit reichlich Auswahl, super netten und kompetenten Personal mit angeschlossener Basis http://www.ostseebasis-fehmarn.de/