Gegendarstellung der Basis am Ende des Berichts.A ...
Gegendarstellung der Basis am Ende des Berichts.
Aufgrund der vielen guten Bewertungen habe ich zu Ostern 2009 eine Tauchreise auf diese Basis hin geplant.
Im Vorfeld hatte ich per E-Mail die Reisedaten durchgegeben und nachgefragt, ob sich in der zur Verfügung stehenden Zeit (5 Tage) das von uns (1 Erwachsener, 1 Jugendliche, 1 Kind) gewünschte Programm von PADI Specials absolvieren lässt. Die Mails klangen positiv, auch wenn ich teilweise nachhaken musste, um eine Antwort zu bekommen.
Als wir vorletzte Woche Samstag (04.04.4009) vor Ort waren und uns in der Tauchbasis vorstellten, kam leider die große Ernüchterung:
1. Von den per Mail vorab geklärten Punkten war keiner bekannt.
2. Uns wurde mitgeteilt dass sonntags die Tauchschule geschlossen sei und nicht getaucht werden kann. Obwohl ich im Vorfeld die Reisedaten per Mail durchgegeben hatte, sind wir darüber nicht informiert worden. Wenn man nur 5 Tage Zeit zum Tauchen hat bedeutet der eine Tag 20% weniger Tauchgänge. Es wäre fair gewesen uns dies vorab mitzuteilen, da ja die Reisedaten bekannt waren.
3. Auf die Nachfrage nach den PADI Specials wurden wir sehr herablassend behandelt, wir könnten am Montag zu einem Standardkurs kommen und dann würde dann würde man weitersehen. Brevets würden nicht verschenkt - gefragt hatten wir nach PADI Special Kursen und nicht nach Geschenken...
Gerade das Tauchen mit Kindern hat viel mit positiver Motivation zu tun und erfordert ein gewisses Maß an pädagogischen Fähigkeiten von den Tauchlehrern.
Nachdem uns in dem Gespräch klar wurde dass dieses zumindest bei den beiden am Gespräch beteiligten Tauchlehrern nicht vorhanden war, haben wir uns noch am selben Tag eine andere Tauchschule gesucht, wo wir dann eine sehr schöne Woche mit vielen Tauchgängen verbracht haben.
Die durchweg positiven Bewertungen sind für mich in der Form überhaupt nicht nachvollziehbar. Anspruch und Wirklichkeit klaffen hier deutlich auseinander.
Gegendarstellung der Basis vom 15.4.2009
Kurze Stellungnahme zur Aussage / Bericht von CrazyHorse und seinen Kids von 12 & 14 Jahren. Obwohl es nicht unsere Art ist auf so etwas zu antworten sollte dies aber nicht so stehen bleiben oder hingenommen werden. Deshalb unser kurzes Statement dazu:
1.Mails werden immer so schnell wir möglich beantwortet.
2. Auf der Website steht klar und deutlich das seit nun mehr als 10 Jahren Ruhetag auf der Basis ( wie fast überall hier auf TF )ist.
3. Ein Checktauchgang ist obligatorisch und nachlesbar auf der Website.
4. die Basis wird immer über ankommende Gäste und Ihre Wünsche / Kurse informiert.
Zum Thema:
Von Januar auf der Boot stehend bis hin kurz vor Beginn der Anreise wurden alle ankommenden Mails ,wie bei jedem anderen Gast auch , so zeitnah wie möglich beantwortet , wenn machbar sofort.
Für die Frage nach machbaren Ausbildungen in nur einer Woche wurde diese ,nach Rückkehr von der Boot , vom PADI TL über mich beantwortet . Einmal ging eine Mail unbeabsichtigt in den Spamordner ?? oder kam nicht an ( ich habe diese aber nach Durchsicht nicht erhalten ) und ich wurde in einer nicht sehr höflichen Weise per mail gefragt ob ich es nicht mehr nötig hätte zu antworten . Ich bin bekannt dafür das Anfragen / Mails schnellstmöglich beantwortet werden . Ich teilte alles was die Kurse anging dem Kunden mit und wir verblieben das diese sich nach Ankunft in der Tauchbasis melden sollen.
Die Tauchlehrer Dennis und Marco haben dem Gast und seinen Kindern den Ablauf erklärt und auch das ,wie bei jedem anderen Gast auch, zuerst am Montag um 09.30 der erste Tauchgang mit einem kurzem Check am Anfang zur Überprüfung des Könnens gemacht werden muss und danach im Anschluss alles weitere für die gewünschten Spezialkurse (Kurse wurden im Indoorcenter angefangen ) besprochen würde. Die Aussage .. bei all diesen gewünschten Spezials bis zum Master Diver wird einem nichts geschenkt .. sind so getroffen worden damit jeder weiß das dies doch so einiges an Können voraussetzt und ob man damit nicht die Kinder von 12 und 14 Jahren überfordert.
Wie auch immer... Es kommt darauf an was man will / kann und vor allem wie man damit umgeht oder das ganze in seinem Sinne auslegt. Tauchen ist Spass und so soll es den Kunden vermittelt werden und muss nicht zwangsläufig nur im Erlangen von Brevets enden. Dies war die Aussage der Tauchlehrer nach kurzem kennen lernen der Familie von Emanuelle. Von Montags bis einschließlich Freitags kann , wenn gewünscht , vieles erreicht werden , andere absolvieren in diesen Tagen auch die kompletten Kurse wie OWD / AOWD / oder Rescue ohne Zeitdruck.
Momentan machen gerade mehrere Kinder von 8 - 12 Jahre ihre Junior Kurse , die Eltern tauchen und die Zufriedenheit dieser Gäste sagt uns mehr als eine gemachte Aussage unter Pseudonym.
In den nunmehr 30 Jahren Basisbetrieb und vielen Tauchgästen haben wir gelernt das man es leider nicht jedem Recht machen kann, so sehr man sich auch bemühen mag. Bei uns steht nicht das Verkaufen von Kursen oder Spezials im Vordergrund ( deshalb sind wir auch kein PADI 5 * Palm Center ) sondern das Taucherlebnis und die Zufriedenheit unserer Gäste.
Antwort wurde von Petra Scheffler -Leidheiser auch im Namen der Barakuda Tauchlehrer geschrieben .
Ende Gegendarstellung
Aufgrund der vielen guten Bewertungen habe ich zu Ostern 2009 eine Tauchreise auf diese Basis hin geplant.
Im Vorfeld hatte ich per E-Mail die Reisedaten durchgegeben und nachgefragt, ob sich in der zur Verfügung stehenden Zeit (5 Tage) das von uns (1 Erwachsener, 1 Jugendliche, 1 Kind) gewünschte Programm von PADI Specials absolvieren lässt. Die Mails klangen positiv, auch wenn ich teilweise nachhaken musste, um eine Antwort zu bekommen.
Als wir vorletzte Woche Samstag (04.04.4009) vor Ort waren und uns in der Tauchbasis vorstellten, kam leider die große Ernüchterung:
1. Von den per Mail vorab geklärten Punkten war keiner bekannt.
2. Uns wurde mitgeteilt dass sonntags die Tauchschule geschlossen sei und nicht getaucht werden kann. Obwohl ich im Vorfeld die Reisedaten per Mail durchgegeben hatte, sind wir darüber nicht informiert worden. Wenn man nur 5 Tage Zeit zum Tauchen hat bedeutet der eine Tag 20% weniger Tauchgänge. Es wäre fair gewesen uns dies vorab mitzuteilen, da ja die Reisedaten bekannt waren.
3. Auf die Nachfrage nach den PADI Specials wurden wir sehr herablassend behandelt, wir könnten am Montag zu einem Standardkurs kommen und dann würde dann würde man weitersehen. Brevets würden nicht verschenkt - gefragt hatten wir nach PADI Special Kursen und nicht nach Geschenken...
Gerade das Tauchen mit Kindern hat viel mit positiver Motivation zu tun und erfordert ein gewisses Maß an pädagogischen Fähigkeiten von den Tauchlehrern.
Nachdem uns in dem Gespräch klar wurde dass dieses zumindest bei den beiden am Gespräch beteiligten Tauchlehrern nicht vorhanden war, haben wir uns noch am selben Tag eine andere Tauchschule gesucht, wo wir dann eine sehr schöne Woche mit vielen Tauchgängen verbracht haben.
Die durchweg positiven Bewertungen sind für mich in der Form überhaupt nicht nachvollziehbar. Anspruch und Wirklichkeit klaffen hier deutlich auseinander.
Gegendarstellung der Basis vom 15.4.2009
Kurze Stellungnahme zur Aussage / Bericht von CrazyHorse und seinen Kids von 12 & 14 Jahren. Obwohl es nicht unsere Art ist auf so etwas zu antworten sollte dies aber nicht so stehen bleiben oder hingenommen werden. Deshalb unser kurzes Statement dazu:
1.Mails werden immer so schnell wir möglich beantwortet.
2. Auf der Website steht klar und deutlich das seit nun mehr als 10 Jahren Ruhetag auf der Basis ( wie fast überall hier auf TF )ist.
3. Ein Checktauchgang ist obligatorisch und nachlesbar auf der Website.
4. die Basis wird immer über ankommende Gäste und Ihre Wünsche / Kurse informiert.
Zum Thema:
Von Januar auf der Boot stehend bis hin kurz vor Beginn der Anreise wurden alle ankommenden Mails ,wie bei jedem anderen Gast auch , so zeitnah wie möglich beantwortet , wenn machbar sofort.
Für die Frage nach machbaren Ausbildungen in nur einer Woche wurde diese ,nach Rückkehr von der Boot , vom PADI TL über mich beantwortet . Einmal ging eine Mail unbeabsichtigt in den Spamordner ?? oder kam nicht an ( ich habe diese aber nach Durchsicht nicht erhalten ) und ich wurde in einer nicht sehr höflichen Weise per mail gefragt ob ich es nicht mehr nötig hätte zu antworten . Ich bin bekannt dafür das Anfragen / Mails schnellstmöglich beantwortet werden . Ich teilte alles was die Kurse anging dem Kunden mit und wir verblieben das diese sich nach Ankunft in der Tauchbasis melden sollen.
Die Tauchlehrer Dennis und Marco haben dem Gast und seinen Kindern den Ablauf erklärt und auch das ,wie bei jedem anderen Gast auch, zuerst am Montag um 09.30 der erste Tauchgang mit einem kurzem Check am Anfang zur Überprüfung des Könnens gemacht werden muss und danach im Anschluss alles weitere für die gewünschten Spezialkurse (Kurse wurden im Indoorcenter angefangen ) besprochen würde. Die Aussage .. bei all diesen gewünschten Spezials bis zum Master Diver wird einem nichts geschenkt .. sind so getroffen worden damit jeder weiß das dies doch so einiges an Können voraussetzt und ob man damit nicht die Kinder von 12 und 14 Jahren überfordert.
Wie auch immer... Es kommt darauf an was man will / kann und vor allem wie man damit umgeht oder das ganze in seinem Sinne auslegt. Tauchen ist Spass und so soll es den Kunden vermittelt werden und muss nicht zwangsläufig nur im Erlangen von Brevets enden. Dies war die Aussage der Tauchlehrer nach kurzem kennen lernen der Familie von Emanuelle. Von Montags bis einschließlich Freitags kann , wenn gewünscht , vieles erreicht werden , andere absolvieren in diesen Tagen auch die kompletten Kurse wie OWD / AOWD / oder Rescue ohne Zeitdruck.
Momentan machen gerade mehrere Kinder von 8 - 12 Jahre ihre Junior Kurse , die Eltern tauchen und die Zufriedenheit dieser Gäste sagt uns mehr als eine gemachte Aussage unter Pseudonym.
In den nunmehr 30 Jahren Basisbetrieb und vielen Tauchgästen haben wir gelernt das man es leider nicht jedem Recht machen kann, so sehr man sich auch bemühen mag. Bei uns steht nicht das Verkaufen von Kursen oder Spezials im Vordergrund ( deshalb sind wir auch kein PADI 5 * Palm Center ) sondern das Taucherlebnis und die Zufriedenheit unserer Gäste.
Antwort wurde von Petra Scheffler -Leidheiser auch im Namen der Barakuda Tauchlehrer geschrieben .
Ende Gegendarstellung