Nach der Lektüre meines Vorschreibers möchte ich ...
Nach der Lektüre meines Vorschreibers möchte ich auch kurz von meinen Erfahrungen im April und Mai 2014 berichten.
Wir hatten zu dritt die gleiche Route gebucht: Frankfurt- Singapore- Balikpapan- Palu
Unser Flug von Frankfurt nach Singapur war sogar 30 Min früher als geplant in Singapur, sodaß wir knapp 90 Min. Umsteigezeit hatten. Für uns kein Problem, sogar ein Duty Free Einkauf war trotz Terminalwechsel in aller Ruhe machbar.
Aber: Das Gepäck!
In Balikpapan waren wir alle 3 ohne Gepäck und der Weiterflug nach Palu stand etwa 8h später an.
Der Flughafen Balikpapan war erst ganz kurz zuvor eröffnet worden, und erst nach langem Suchen haben wir einen ´Lost and Found´ Schalter gefunden. Dort haben wir jeweils eine Gepäcksuchanzeige aufgegeben.
Wir sind dann mit dem Taxi nach Balikpapan- Stadt gejahren und haben uns in einer Mall mit dem Nötigsten für einige Tage eingedeckt: Unterwäsche, T-Shirts, kurze Hosen, Badebekleidung, Waschzeug usw.
Das Gepäck kam dann im Resort (Prince John) mit 48h Verspätung an und wurde lt. Aufkleber über Jakarta geliefert. Mein Trolley hatte ein kleines Loch.
Zurück in Frankfurt habe ich bei der Airline meinen Trolley gezeigt, der Schaden wurde aufgenommen, auch ohne Beleg bekam ich für den 4 Monate alten Trolley den Neupreis ersetzt. Die Auslagen für Kleidung, Taxi und Sonstiges wurde von Singapore Airways anstandslos übernommen und sehr schnell bezahlt (mit einem kleinen Abschlag, da wir die Kleidung ja weiter nutzen).
Für den Service, die Freundlichkeit, die komfortablen Flugzeuge, das Entertainmentprogramm, das gute vegetarische Essen mit reichlich Auswahl und die kulante Abwicklung: 7 Flossen.
Für die Unfähigkeit auf einem sonst perfekt organisierten Flughafen wie Changi in 90 Minuten das Gepäck umzuladen: 3 Flossen
In Summe 5.
Übrigens: Wir haben im Resort gehört, dass bei dieser Flugkombination häufig das Gepäck von Singapur nicht nach Balikpapan mitkommt! Also: Vorsicht!
Wir hatten zu dritt die gleiche Route gebucht: Frankfurt- Singapore- Balikpapan- Palu
Unser Flug von Frankfurt nach Singapur war sogar 30 Min früher als geplant in Singapur, sodaß wir knapp 90 Min. Umsteigezeit hatten. Für uns kein Problem, sogar ein Duty Free Einkauf war trotz Terminalwechsel in aller Ruhe machbar.
Aber: Das Gepäck!
In Balikpapan waren wir alle 3 ohne Gepäck und der Weiterflug nach Palu stand etwa 8h später an.
Der Flughafen Balikpapan war erst ganz kurz zuvor eröffnet worden, und erst nach langem Suchen haben wir einen ´Lost and Found´ Schalter gefunden. Dort haben wir jeweils eine Gepäcksuchanzeige aufgegeben.
Wir sind dann mit dem Taxi nach Balikpapan- Stadt gejahren und haben uns in einer Mall mit dem Nötigsten für einige Tage eingedeckt: Unterwäsche, T-Shirts, kurze Hosen, Badebekleidung, Waschzeug usw.
Das Gepäck kam dann im Resort (Prince John) mit 48h Verspätung an und wurde lt. Aufkleber über Jakarta geliefert. Mein Trolley hatte ein kleines Loch.
Zurück in Frankfurt habe ich bei der Airline meinen Trolley gezeigt, der Schaden wurde aufgenommen, auch ohne Beleg bekam ich für den 4 Monate alten Trolley den Neupreis ersetzt. Die Auslagen für Kleidung, Taxi und Sonstiges wurde von Singapore Airways anstandslos übernommen und sehr schnell bezahlt (mit einem kleinen Abschlag, da wir die Kleidung ja weiter nutzen).
Für den Service, die Freundlichkeit, die komfortablen Flugzeuge, das Entertainmentprogramm, das gute vegetarische Essen mit reichlich Auswahl und die kulante Abwicklung: 7 Flossen.
Für die Unfähigkeit auf einem sonst perfekt organisierten Flughafen wie Changi in 90 Minuten das Gepäck umzuladen: 3 Flossen
In Summe 5.
Übrigens: Wir haben im Resort gehört, dass bei dieser Flugkombination häufig das Gepäck von Singapur nicht nach Balikpapan mitkommt! Also: Vorsicht!