Flug mit Condor am 22.11.08 von Frankfurt nach Ph ...
Flug mit Condor am 22.11.08 von Frankfurt nach Phuket.
Zubringerflug mit Lufthansa von Bremen.
Erstes Ärgernis: Kosten fürs Tauchgepäck
Es hat Monate gedauert, um mit Hilfe des Reisebüros herauszubekommen, was nun endgültig an Gebühr für unser Tauchgepäck an wen zu zahlen ist. Es gab immer wieder Änderungen und wiedersprüchluche Aussagen.
Letztendlich haben wir an Condor nichts gezahlt, weil wir sehr früh gebucht hatten und damals die neue Regelung noch nicht galt. Generell gilt jedoch bei Nutzung von Zubringerflügen die regelung, dass die Gepäcktarife des ersten Carriers für die gesamte Strecke gelten. Da Condor uns eine Bestätigung geschickt hat, dass unser Tauchgepäck kostenlos befördert würde, mussten wir für die Strecke Bremen-Frankfurt einmalig nur EUR 70,-- für ein Stück bis 30 Kilo zahlen - ein Schnäppchen ;-(
Da half es auch nichts, dass ich Frequent Traveller bei LH bin. Eigentlich habe ich dann auch in Economy 40 Kilo Freigepäck statt 20 Kilo. Das hilft nur nichts, denn Tauchgepäck wird bei LH im Stücktarif berechnet – also 70 Euro, egal ob 1 oder 30 Kilo.
In Frankfurt verspätet angekommen und zum Gate gehetzt. Bordkarte haben wir in Bremen nicht bekommen können, weil unsere Buchungsklasse angeblich nicht in Bremen eingecheckt werden konnte, obwohl Condor doch zur Lufthansa gehört. Komisch: auf dem Rückflug haben wir sogar in Phuket unsere Bordkarte für den Flug Frankfurt-Bremen schon bekommen können.
Die ersten beiden Busse waren schon weg – dann hieß es: leider wäre die Maschine defekt und müsste getauscht werden. Also kamen die Busse zurück und wir mussten übr zwei Stunden warten. Einen Snack oder etwas zu trinken gab es trotz Mittagszeit nicht.
Dann gab es eine neue Überraschung: da die neue Maschine ein anderes Modell wäre, würden die ausgegebenen Sitzplätze natürlich nicht mehr gelten und um die Verspätung nicht noch größer werden zu lassen, gäbe es nun ‚Free Seating’ – jeder durfte sich seinen Sitzplatz selber suchen. Bei ca. 250 Passagieren ein spannendes Unterfangen!
Das Flugzeug muss auch kleiner geworden sein – so beengt haben wir noch nie gesessen.
Während des Wartens nach dem Einsteigen, haben wir aus dem Fenster auf einmal unseren Kleiderkoffer auf einem Tranportwagen eindeutig erkennen können. Dieser stand zwischen der defekten und unserer Maschine. Wir haben dann eine Flugbegleiterin gefragt, ob das gepäck denn noch eingeladen würde, da ja schon die Türen geschlossen wären. Sie meinte, das selbstverständlich alles Gepäck eingeladen würde. Sie würde sich aber sicherheitshalber noch mal erkundigen – und verschwand. Wir haben dann auch nichts mehr von ihr gesehen, bis wir in der Luft waren. Der Transportwagen ist allerdings kurz darauf weiter nach hinten gezogen worden, so dass wir unseren Koffer aus den Augen verloren haben.
In Phuket fehlte natürlich genau dieser Koffer. Unsere beiden Tauchrucksäcke waren angekommen.
Also das üblich Melden des fehlenden Koffers und ab ins Hotel nach Khao Lak. Dort mussten wir uns dann erstmal mit den nötigsten Sachen im Ort ausstatten. Wir haben dann von der Reiseleitung (Neckermann) für jeden Tag, den unser Koffer zu spät kam, 40 Euro bar erhalten.
Wir sind am Sonntag angekommen – unser Koffer am Mittwoch darauf. Es wurde nicht mal darüber nachgedacht, ob der Koffer nicht vielleicht mit einer anderen Fluglinie vorher hätte da sein können.
Beste Grüße
Holgi
P.S.: Die Antwort-Mail von Condor zu meiner Beschwerde über die neuen Tauchgepäcktarife, über die SkyHawk berichtet, habe ich in diesem Jahr mit identischem Wortlaut erhalten.
Zubringerflug mit Lufthansa von Bremen.
Erstes Ärgernis: Kosten fürs Tauchgepäck
Es hat Monate gedauert, um mit Hilfe des Reisebüros herauszubekommen, was nun endgültig an Gebühr für unser Tauchgepäck an wen zu zahlen ist. Es gab immer wieder Änderungen und wiedersprüchluche Aussagen.
Letztendlich haben wir an Condor nichts gezahlt, weil wir sehr früh gebucht hatten und damals die neue Regelung noch nicht galt. Generell gilt jedoch bei Nutzung von Zubringerflügen die regelung, dass die Gepäcktarife des ersten Carriers für die gesamte Strecke gelten. Da Condor uns eine Bestätigung geschickt hat, dass unser Tauchgepäck kostenlos befördert würde, mussten wir für die Strecke Bremen-Frankfurt einmalig nur EUR 70,-- für ein Stück bis 30 Kilo zahlen - ein Schnäppchen ;-(
Da half es auch nichts, dass ich Frequent Traveller bei LH bin. Eigentlich habe ich dann auch in Economy 40 Kilo Freigepäck statt 20 Kilo. Das hilft nur nichts, denn Tauchgepäck wird bei LH im Stücktarif berechnet – also 70 Euro, egal ob 1 oder 30 Kilo.
In Frankfurt verspätet angekommen und zum Gate gehetzt. Bordkarte haben wir in Bremen nicht bekommen können, weil unsere Buchungsklasse angeblich nicht in Bremen eingecheckt werden konnte, obwohl Condor doch zur Lufthansa gehört. Komisch: auf dem Rückflug haben wir sogar in Phuket unsere Bordkarte für den Flug Frankfurt-Bremen schon bekommen können.
Die ersten beiden Busse waren schon weg – dann hieß es: leider wäre die Maschine defekt und müsste getauscht werden. Also kamen die Busse zurück und wir mussten übr zwei Stunden warten. Einen Snack oder etwas zu trinken gab es trotz Mittagszeit nicht.
Dann gab es eine neue Überraschung: da die neue Maschine ein anderes Modell wäre, würden die ausgegebenen Sitzplätze natürlich nicht mehr gelten und um die Verspätung nicht noch größer werden zu lassen, gäbe es nun ‚Free Seating’ – jeder durfte sich seinen Sitzplatz selber suchen. Bei ca. 250 Passagieren ein spannendes Unterfangen!
Das Flugzeug muss auch kleiner geworden sein – so beengt haben wir noch nie gesessen.
Während des Wartens nach dem Einsteigen, haben wir aus dem Fenster auf einmal unseren Kleiderkoffer auf einem Tranportwagen eindeutig erkennen können. Dieser stand zwischen der defekten und unserer Maschine. Wir haben dann eine Flugbegleiterin gefragt, ob das gepäck denn noch eingeladen würde, da ja schon die Türen geschlossen wären. Sie meinte, das selbstverständlich alles Gepäck eingeladen würde. Sie würde sich aber sicherheitshalber noch mal erkundigen – und verschwand. Wir haben dann auch nichts mehr von ihr gesehen, bis wir in der Luft waren. Der Transportwagen ist allerdings kurz darauf weiter nach hinten gezogen worden, so dass wir unseren Koffer aus den Augen verloren haben.
In Phuket fehlte natürlich genau dieser Koffer. Unsere beiden Tauchrucksäcke waren angekommen.
Also das üblich Melden des fehlenden Koffers und ab ins Hotel nach Khao Lak. Dort mussten wir uns dann erstmal mit den nötigsten Sachen im Ort ausstatten. Wir haben dann von der Reiseleitung (Neckermann) für jeden Tag, den unser Koffer zu spät kam, 40 Euro bar erhalten.
Wir sind am Sonntag angekommen – unser Koffer am Mittwoch darauf. Es wurde nicht mal darüber nachgedacht, ob der Koffer nicht vielleicht mit einer anderen Fluglinie vorher hätte da sein können.
Beste Grüße
Holgi
P.S.: Die Antwort-Mail von Condor zu meiner Beschwerde über die neuen Tauchgepäcktarife, über die SkyHawk berichtet, habe ich in diesem Jahr mit identischem Wortlaut erhalten.