Liebe Tauchgemeinde,auch ich habe mich bezüglich ...
Liebe Tauchgemeinde,
auch ich habe mich bezüglich der im September 2008 eingeführten Gebühr für Tauchgepäck bei Condor kundig gemacht. Vor einem Monat bei einem Ölpreis von fast 150US$ pro Barrel konnte ich dies (noch) nachvollziehen - jetzt aber, da der Ölpreis bei unter 50US$ pro Barrel liegt, gehört dies abgeschafft und die Kerosinaufschläge dazu !
Hier aber nun im O-Ton die Anwort von Condor (Die Antwort kam nach 2 Tagen ) :
===================================================================
Sehr geehrter Herr .......,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Wir verstehen, dass Sie über die Änderung der Gepäckregeln für Taucher verärgert sind.
Allerdings müssen sich in Zeiten ständig steigender Kosten auch die Fluggesellschaften darüber Gedanken machen, wie weiterhin für den Kunden akzeptable Flugpreise angeboten werden können. Ein Weg dazu ist, die Kosten nicht einfach zu verteilen, sondern unseren Kunden die Wahl zu lassen, welche Zusatzleistungen sie in Anspruch nehmen möchte und diese, falls notwendig, dann auch zu bezahlen.
Um unsere sportlichen Kunden hier nicht mit der normalen Übergepäckrate zu belasten, bieten wir bereits heute günstige Pauschalpreise für den Transport z.B. von Fahrrädern und Surfboards. Diese Regelung haben wir jetzt auch auf das Tauchgepäck und alle Wassersportboards erweitert.
Golfgepäck bieten wir derzeit noch kostenfrei an. Dies ist allerdings keine Entscheidung gegen die Taucher (genauso wenig, wie gegen Radfahrer und Surfer), sondern bestenfalls für die Golfer. Wir werden auch diese Regelung regelmäßig überprüfen und bei einem sich weiterhin verändernden Marktumfeld ggf. auch justieren.
Ein Blick auf das Konkurrenzumfeld zeigt, dass fast alle Airlines bei den Gepäckbestimmungen ähnliche Veränderungen vorgenommen haben, häufig sogar deutlich stärker, als das bei Condor der Fall ist. Wir fühlen uns deshalb aktuell auch im Wettbewerb gut aufgestellt.
Wir bedauern, dass Sie als Taucher zu den von den Änderungen betroffenen Kunden zählen. Wir hoffen aber auf Ihr Verständnis, dass diese Vorgehensweise nach unserer Überzeugung die einzige Möglichkeit ist, allen Fluggästen weiterhin und ganz nach ihren individuellen Bedürfnissen attraktive Flugpreise anbieten zu können.
Selbstverständlich werden wir unsere Regelungen bezüglich Sportgepäck regelmäßig überprüfen und bei einem sich weiterhin verändernden Marktumfeld ggf. auch justieren.
Wir hoffen, dass wir Ihnen unseren Standpunkt mit ein paar Hintergrundinformationen verdeutlichen konnten.
PS: Bitte fügen Sie bei einer Antwort alle bisherigen Mails an, damit wir Ihre Antwort zuordnen können.
Telefonisch erreichen Sie uns täglich - rund um die Uhr.
Mit freundlichen Grüßen
gezeichnet. XXX
Condor Flugdienst GmbH
Condor Servicecenter
Thomas-Cook-Platz 1
D-61440 Oberursel
Tel: +49 (0) 1 80 5 767 757 (0,14 €/Min.)
Fax: +49 (0) 1 80 5 708 707 (0,14 €/Min.)
Wir lieben Fliegen
http://www.condor.com
****************************************************************
Condor Flugdienst GmbH
Vorsitzender des Aufsichtsrates: Heiner Wilkens
Geschäftsführung: Ralf Teckentrup (Vorsitzender), Jean Christoph Debus, Uwe Balser
Sitz: Kelsterbach, Registergericht und -nummer: Amtsgericht Darmstadt, HRB 83385
****************************************************************
Bitte beschwert Euch - entweder alle zahlen für Ihr Sportgepäck oder Keiner ! Gleiches Recht für Alle !
In diesem Sinne ...
Skyhawk
auch ich habe mich bezüglich der im September 2008 eingeführten Gebühr für Tauchgepäck bei Condor kundig gemacht. Vor einem Monat bei einem Ölpreis von fast 150US$ pro Barrel konnte ich dies (noch) nachvollziehen - jetzt aber, da der Ölpreis bei unter 50US$ pro Barrel liegt, gehört dies abgeschafft und die Kerosinaufschläge dazu !
Hier aber nun im O-Ton die Anwort von Condor (Die Antwort kam nach 2 Tagen ) :
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Sehr geehrter Herr .......,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Wir verstehen, dass Sie über die Änderung der Gepäckregeln für Taucher verärgert sind.
Allerdings müssen sich in Zeiten ständig steigender Kosten auch die Fluggesellschaften darüber Gedanken machen, wie weiterhin für den Kunden akzeptable Flugpreise angeboten werden können. Ein Weg dazu ist, die Kosten nicht einfach zu verteilen, sondern unseren Kunden die Wahl zu lassen, welche Zusatzleistungen sie in Anspruch nehmen möchte und diese, falls notwendig, dann auch zu bezahlen.
Um unsere sportlichen Kunden hier nicht mit der normalen Übergepäckrate zu belasten, bieten wir bereits heute günstige Pauschalpreise für den Transport z.B. von Fahrrädern und Surfboards. Diese Regelung haben wir jetzt auch auf das Tauchgepäck und alle Wassersportboards erweitert.
Golfgepäck bieten wir derzeit noch kostenfrei an. Dies ist allerdings keine Entscheidung gegen die Taucher (genauso wenig, wie gegen Radfahrer und Surfer), sondern bestenfalls für die Golfer. Wir werden auch diese Regelung regelmäßig überprüfen und bei einem sich weiterhin verändernden Marktumfeld ggf. auch justieren.
Ein Blick auf das Konkurrenzumfeld zeigt, dass fast alle Airlines bei den Gepäckbestimmungen ähnliche Veränderungen vorgenommen haben, häufig sogar deutlich stärker, als das bei Condor der Fall ist. Wir fühlen uns deshalb aktuell auch im Wettbewerb gut aufgestellt.
Wir bedauern, dass Sie als Taucher zu den von den Änderungen betroffenen Kunden zählen. Wir hoffen aber auf Ihr Verständnis, dass diese Vorgehensweise nach unserer Überzeugung die einzige Möglichkeit ist, allen Fluggästen weiterhin und ganz nach ihren individuellen Bedürfnissen attraktive Flugpreise anbieten zu können.
Selbstverständlich werden wir unsere Regelungen bezüglich Sportgepäck regelmäßig überprüfen und bei einem sich weiterhin verändernden Marktumfeld ggf. auch justieren.
Wir hoffen, dass wir Ihnen unseren Standpunkt mit ein paar Hintergrundinformationen verdeutlichen konnten.
PS: Bitte fügen Sie bei einer Antwort alle bisherigen Mails an, damit wir Ihre Antwort zuordnen können.
Telefonisch erreichen Sie uns täglich - rund um die Uhr.
Mit freundlichen Grüßen
gezeichnet. XXX
Condor Flugdienst GmbH
Condor Servicecenter
Thomas-Cook-Platz 1
D-61440 Oberursel
Tel: +49 (0) 1 80 5 767 757 (0,14 €/Min.)
Fax: +49 (0) 1 80 5 708 707 (0,14 €/Min.)
Wir lieben Fliegen
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Condor Flugdienst GmbH
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Geschäftsführung: Ralf Teckentrup (Vorsitzender), Jean Christoph Debus, Uwe Balser
Sitz: Kelsterbach, Registergericht und -nummer: Amtsgericht Darmstadt, HRB 83385
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Bitte beschwert Euch - entweder alle zahlen für Ihr Sportgepäck oder Keiner ! Gleiches Recht für Alle !
In diesem Sinne ...
Skyhawk