Rückflug Hurghada - Stuttgart am 23.10.08 (geplan ...
Rückflug Hurghada - Stuttgart am 23.10.08 (geplant)
Bezüglich des ´Service´ von Condor kann ich mich meinen Vorredner nur anschließen.
Der Flug Stuttgart - Hurghada am 09.10.08 verlief, mit Ausnahme des fluggesellschaftsübergreifend schlechten Essens, ohne besondere Beschwerdepunkte. Es ging alles so, wie geplant, nur mit einer leichten Verspätung von ca. 45min.
Der Rückflug dann zwei Wochen später erwies sich dann als deutlich abenteuerlicher. Die geplante Abflugzeit am 23.10.08 sollte eigentlich 18.40 Uhr sein.
Im Flughafen in Hurghada angekommen dann, das übliche Ansteh-Chaos vor der ersten Gepäckkontrolle. Dann in der Schalterhalle angekommen mehrere Condor-Schalter für die Flüge Frankfurt, München, Hamburg, etc. Der Flug nach Stuttgart war nirgends ausgewiesen. Gut auch kein Problem, dachte ich, da wir relativ zeitig, ca. 15.00 Uhr, dran waren. In der Schalterhalle dann wurde uns von anderen Fluggästen mitgeteilt, dass der Flug nach Stuttgart wohl gecancelt wurde. Warum wusste auch niemand so recht. So verging dann einige Zeit, in der kein Mitarbeiter von Neckermann in der Schalterhalle zu sehen war.
Irgendwann drang, woher auch immer, dann unter uns Fluggästen durch, dass wir wohl im Grand Resort in Hurghada für die Nacht einquartiert werden sollten. Wieder kein Mitarbeiter von Neckermann/Condor zu sehen, der sich um uns kümmerte.
Anschließend wurden wir dann mit zwei Bussen (für 300 Pax) zum Hotel gebracht, wo wir immerhin dann einen Gutschein für zwei Softdrinks (für den ganzen Abend!!!) erhielten. Im Hotel hieß es dann, dass wir dann am nächsten Morgen gegen 08.30 Uhr abgeholt werden sollten, wiederum niemand von Neckermann/Condor weit und breit zu sehen.
Am nächsten Morgen lag dann an der Rezeption ein Schild auf, das besagte, dass wir gegen 11.00 Uhr abgeholte werden sollten, Flugzeit wäre dann gegen 15.00 Uhr.
Diese Zeiten wechselten dann zehnminütlich zwischen Abholung 11 und 12 Uhr bzw. Flugzeit zwischen 15.00 Uhr und 16.30. Irgendwann kristallisierte sich heraus, dass wir wohl um 12.00 Uhr abgeholt werden sollten und der Flug gegen 16.00 Uhr gehen sollte. Wieder niemand von Neckermann/Condor zu sehen.
Um 12 Uhr wurden wir dann quasi aus dem Hotel hinauskomplimentiert, damit wir nicht auf die Idee kommen würden, das Mittagessen dort einzunehmen. Wie gesagt, Flugzeit war 16.00 Uhr. Gegen 13.00 Uhr dann, kamen die Busse, um uns zum Flughafen zu fahren. Im Bus wurde uns dann mitgeteilt, dass wir im Flughafen immerhin eine Pizza und einen weiteren Softdrink zur ´Entschädigung´ erhalten würden.
Am Flughafen ging dann alles reibungslos, abgesehen davon, dass wir ca 3h im ´Duty-Free-Bereich´ verbringen konnten, da wir viel zu früh da waren.
Beim Blick auf die Bordkarten stellte sich heraus, dass die geplante Abflugzeit um 16.30 Uhr sein sollte, also bloß mit 22h Verspätung (!!). Das Boarding verzögerte sich dann, warum auch immer, auf 16.30 Uhr, was dazu führte, dass wir um 17.00 Uhr dann in Richtung Stuttgart starten konnten.
Im Flugzeug dann erhielten wir aufgrund der beispiellosen Großzügigkeit der Fa. Condor immerhin die Kopfhörer, normalerweise 3Euro teuer, gratis.
Im Flugzeug dann kam eine ´Entschuldigung´ des Captains, die unter anderem besagte, dass die Crew unter der Verspätung genauso zu leiden hätte wie wir.
Das Essen war wie auf dem Hinflug miserabel und der Service hielt sich ebenfalls in engen Grenzen. Auf Nachfrage bezüglich der Verspätung hielt sich die Kabinencrew sehr bedeckt.
Das Fazit für mich: Schlechter Service, und im Falle einer Verzögerung, die warum auch immer durchaus vorkommen kann, ganz schlechte Informationspolitik. Insbesondere die Tatsache, dass sich Vertreter von Condor/Neckermann äußerst rar machten macht alles noch schlechter....Aber wir haben ja großzügigerweise ein Stück Pizza, drei Softdrinks und die Kopfhörer im Flugzeug kostenlos erhalten. Und in Zukunft sollen wir auch noch 25 Euro für unser Tauchgepäck bezahlen, während das bestimmt deutlich leichtere und weniger sperrige Golfgepäck umsonst mitkommt...Aber der Service wird ja großgeschrieben.
!!Nie wieder Condor!! Daher auch keine Flosse!
Bezüglich des ´Service´ von Condor kann ich mich meinen Vorredner nur anschließen.
Der Flug Stuttgart - Hurghada am 09.10.08 verlief, mit Ausnahme des fluggesellschaftsübergreifend schlechten Essens, ohne besondere Beschwerdepunkte. Es ging alles so, wie geplant, nur mit einer leichten Verspätung von ca. 45min.
Der Rückflug dann zwei Wochen später erwies sich dann als deutlich abenteuerlicher. Die geplante Abflugzeit am 23.10.08 sollte eigentlich 18.40 Uhr sein.
Im Flughafen in Hurghada angekommen dann, das übliche Ansteh-Chaos vor der ersten Gepäckkontrolle. Dann in der Schalterhalle angekommen mehrere Condor-Schalter für die Flüge Frankfurt, München, Hamburg, etc. Der Flug nach Stuttgart war nirgends ausgewiesen. Gut auch kein Problem, dachte ich, da wir relativ zeitig, ca. 15.00 Uhr, dran waren. In der Schalterhalle dann wurde uns von anderen Fluggästen mitgeteilt, dass der Flug nach Stuttgart wohl gecancelt wurde. Warum wusste auch niemand so recht. So verging dann einige Zeit, in der kein Mitarbeiter von Neckermann in der Schalterhalle zu sehen war.
Irgendwann drang, woher auch immer, dann unter uns Fluggästen durch, dass wir wohl im Grand Resort in Hurghada für die Nacht einquartiert werden sollten. Wieder kein Mitarbeiter von Neckermann/Condor zu sehen, der sich um uns kümmerte.
Anschließend wurden wir dann mit zwei Bussen (für 300 Pax) zum Hotel gebracht, wo wir immerhin dann einen Gutschein für zwei Softdrinks (für den ganzen Abend!!!) erhielten. Im Hotel hieß es dann, dass wir dann am nächsten Morgen gegen 08.30 Uhr abgeholt werden sollten, wiederum niemand von Neckermann/Condor weit und breit zu sehen.
Am nächsten Morgen lag dann an der Rezeption ein Schild auf, das besagte, dass wir gegen 11.00 Uhr abgeholte werden sollten, Flugzeit wäre dann gegen 15.00 Uhr.
Diese Zeiten wechselten dann zehnminütlich zwischen Abholung 11 und 12 Uhr bzw. Flugzeit zwischen 15.00 Uhr und 16.30. Irgendwann kristallisierte sich heraus, dass wir wohl um 12.00 Uhr abgeholt werden sollten und der Flug gegen 16.00 Uhr gehen sollte. Wieder niemand von Neckermann/Condor zu sehen.
Um 12 Uhr wurden wir dann quasi aus dem Hotel hinauskomplimentiert, damit wir nicht auf die Idee kommen würden, das Mittagessen dort einzunehmen. Wie gesagt, Flugzeit war 16.00 Uhr. Gegen 13.00 Uhr dann, kamen die Busse, um uns zum Flughafen zu fahren. Im Bus wurde uns dann mitgeteilt, dass wir im Flughafen immerhin eine Pizza und einen weiteren Softdrink zur ´Entschädigung´ erhalten würden.
Am Flughafen ging dann alles reibungslos, abgesehen davon, dass wir ca 3h im ´Duty-Free-Bereich´ verbringen konnten, da wir viel zu früh da waren.
Beim Blick auf die Bordkarten stellte sich heraus, dass die geplante Abflugzeit um 16.30 Uhr sein sollte, also bloß mit 22h Verspätung (!!). Das Boarding verzögerte sich dann, warum auch immer, auf 16.30 Uhr, was dazu führte, dass wir um 17.00 Uhr dann in Richtung Stuttgart starten konnten.
Im Flugzeug dann erhielten wir aufgrund der beispiellosen Großzügigkeit der Fa. Condor immerhin die Kopfhörer, normalerweise 3Euro teuer, gratis.
Im Flugzeug dann kam eine ´Entschuldigung´ des Captains, die unter anderem besagte, dass die Crew unter der Verspätung genauso zu leiden hätte wie wir.
Das Essen war wie auf dem Hinflug miserabel und der Service hielt sich ebenfalls in engen Grenzen. Auf Nachfrage bezüglich der Verspätung hielt sich die Kabinencrew sehr bedeckt.
Das Fazit für mich: Schlechter Service, und im Falle einer Verzögerung, die warum auch immer durchaus vorkommen kann, ganz schlechte Informationspolitik. Insbesondere die Tatsache, dass sich Vertreter von Condor/Neckermann äußerst rar machten macht alles noch schlechter....Aber wir haben ja großzügigerweise ein Stück Pizza, drei Softdrinks und die Kopfhörer im Flugzeug kostenlos erhalten. Und in Zukunft sollen wir auch noch 25 Euro für unser Tauchgepäck bezahlen, während das bestimmt deutlich leichtere und weniger sperrige Golfgepäck umsonst mitkommt...Aber der Service wird ja großgeschrieben.
!!Nie wieder Condor!! Daher auch keine Flosse!