Tja, einst der stolze Ableger der Lufthansa, heut ...
Tja, einst der stolze Ableger der Lufthansa, heute ein häufchen Elend am Rande des totalen Chaos. Mal abgesehen von klapprigen Sitzen in unzumutbar engen Abständen, scheint das Thema Kundenorientierung eine Fokussierung auf dessen Geldbeutel zu sein.
Für uns sollte der Flug des Condor um 12:25 von Marsa Alam nach FRA gehen, was wir nicht wissen konnten war, das der Fluch des Condor bereits einige Stunden zuvor begonnen hatte. Statt planmäßig in FRA am morgen zu starten, blieb unser Condor nämlich flügellahm am Boden und da man für solche Zwecke keine Alternativen parat hat, muß der Gast eben warten.
In unserem Falle zunächst 3 Stunden im Freien vor der Abflughalle Marsa Alam bei 30 Grad ohne Getränke und Essen. Danach weitere 3,5 Stunden im Gebäude mit einer tollen Einladung bei PizzaHut, aber bitte jeder nur ein Getränk!
Nach unserem kurzweiligen Aufenthalt von 6,5 Std. am Flughafen Marsa Alam ging es dann endlich mit der italienischen Fluggesellschaft Panorama Blue zurück. Vielleicht auch besser so.
Wie immer kommt das Beste zum Schluß, auf unsere höfliche Nachfrage auf der kostenpflichtigen Hotline, wie und wo wir uns an Condor wenden könnten bezüglich einer Beschwerde, erhalte ich eine email Adresse, die sich als schwarzes Loch entpuppt. Nach dem Motto ´Keine Antwort ist auch eine Antwort´, haben wir bis heute keine Stellungnahme von Condor. Noch Fragen??
Für uns sollte der Flug des Condor um 12:25 von Marsa Alam nach FRA gehen, was wir nicht wissen konnten war, das der Fluch des Condor bereits einige Stunden zuvor begonnen hatte. Statt planmäßig in FRA am morgen zu starten, blieb unser Condor nämlich flügellahm am Boden und da man für solche Zwecke keine Alternativen parat hat, muß der Gast eben warten.
In unserem Falle zunächst 3 Stunden im Freien vor der Abflughalle Marsa Alam bei 30 Grad ohne Getränke und Essen. Danach weitere 3,5 Stunden im Gebäude mit einer tollen Einladung bei PizzaHut, aber bitte jeder nur ein Getränk!
Nach unserem kurzweiligen Aufenthalt von 6,5 Std. am Flughafen Marsa Alam ging es dann endlich mit der italienischen Fluggesellschaft Panorama Blue zurück. Vielleicht auch besser so.
Wie immer kommt das Beste zum Schluß, auf unsere höfliche Nachfrage auf der kostenpflichtigen Hotline, wie und wo wir uns an Condor wenden könnten bezüglich einer Beschwerde, erhalte ich eine email Adresse, die sich als schwarzes Loch entpuppt. Nach dem Motto ´Keine Antwort ist auch eine Antwort´, haben wir bis heute keine Stellungnahme von Condor. Noch Fragen??