Stellungnahme der Basis am Ende des BerichtsHallo ...
Stellungnahme der Basis am Ende des Berichts
Hallo!
War für 5 Tage am Weissensee Hotel MOser mit meiner Familie! Hotel war wirklich Spitze, kann ich nur weiterempfehlen, nur die Tauchbasis nicht, jedenfallsnicht mit der Besatzung!
Habe einen TG gemacht und der hat mir gereicht! Der Guide ( eine Frau, Name weiss ich leider nicht mehr ) konnte nicht mitgehen wegen Ohrenproblemen, erkundigte sich erst am Tauchplatz über die Qualifikationen der Taucher, soweit ich es beurteilen konnte in dem Sauhaufen von Transportmittel - war nicht mal ein Sauerstoffkoffer vor Ort, der Tüv vom Hänger ist abgelaufen, .....
Ich hatte die komplette ausrüstung selbst mit incl. Flasche, musste sozusagen den Tg für uns 3 führen und dann verlangte man von mir für 100 bar Luft und die Fahrt zum und vom Tauchplatz stolze € 29!
NEIN DANKE!!
Stellungnahme Tauchbasis (21.9.2011)
Hallo Roman,
deinen Eintrag hier im Taucher.net zu lesen hat mich mehr als betrüblich gestimmt und leider kann ich mir kaum erklären wie es deinerseits zu so einem für uns bedauerlichen Eintrag kommt. „Durch’s reden kommen d’Leut zam“ – so lautet eigentlich einer meiner Grundsätze. Leider kam von dir, als du bei uns auf der Basis warst, kein einziges Wort oder sonst irgendein Anzeichen von Unzufriedenheit. Dieser nachträgliche Unmut hätte durch ein Gespräch vermutlich vermieden werden können und hätte auch mir als Besitzer eine faire Chance gegeben, Stellung zu nehmen und einige Sachen aufklären zu können. So muss ich es nun, da der Bericht ja schon veröffentlicht ist, hier schriftlich machen.
1. Der „Guide“ – JA eine Frau, „Rosi“, ist seit Jahren eine erfahrene Taucherin und nebenbei Redakteurin beim österreichischen Tauchonlinemagazin „Nullzeit.at“.
2. Falls kein GUIDE gebucht wird, so wie es bei diesem Tauchgang der Fall war, geht der Guide auch nicht mit ins Wasser. Um die Kosten für erfahrene Taucher, welche keinen Guide benötigen, in Grenzen zu halten können erfahrene Taucher entscheiden ob Sie geguided werden möchten oder ob sie der Ausbildung entsprechend - nach Briefing und Tauchplatzeinweisung - selbstständig tauchen möchten. Wir haben dieses System aufgrund von Kundenfeedback eingeführt und möchten damit das selbstständige Tauchen fördern, so wie es ja auch von den Tauchausbildungsorganisationen vorgesehen ist. Wenn es der Ausbildungsgrad bzw. Erfahrungsstand erfordert, wird der TG geguided. Selbstverständlich gibt es aber immer vor Ort ein Briefing – es obliegt der Basis selbst ob das Briefing an der Basis, auf der Hinfahrt oder direkt vor Ort vorgenommen wird; Tauchplatzkarten liegen im Van/Bus zur freien Ansicht auf. Richtig ist das „der Guide Rosi“ an diesen Tag an Druckausgleichsproblemen gelitten hat und nicht mitgetaucht ist. Aber es wurde auch kein Guide gebucht… Die Information, das Rosi nicht mit tauchen kann, kam auch nicht in letzter Minute. Zusätzlich stehen in den Preislisten, welche überall in der Basis aufliegen, sowie im Internet die Bedingungen für einen geführten „Discover Local Dive“.
3. Die Qualifikation der Taucher wird, wie bei fast jeder Tauchbasis, beim Check-In Formular erhoben. Neben Brevetierung, Datum des letzten ärztliches Attests, Anzahl an Tauchgängen und der Erfahrung im Bergseetauchen muss jeder Taucher seine Daten vor der Abfahrt angeben.
4. Um den Lesern Info über unser Transportmittel, welches du als Sauhaufen betitelt hast zu geben. Wir fahren mit einem Crysler Grand Voyager mit Lederausstattung. Mit Hänger und Zugfahrzeug zu fahren wurde von allen Kunden gelobt da sie nicht wie in vielen Fällen eingezwängt in einem Bus auf ihrer Ausrüstung sitzen müssen und dadurch auch ihre Ausrüstungen geschont werden.
5. Fall ´s Du gefragt hättest, ob im Auto sich ein Sauerstoffkoffer befindet hätte dir Rosi gerne die 7 Einwegflaschen unter dem Beifahrersitz, sowie den DAN Sauerstoffkoffer vor Ort am Tauchplatz gezeigt.
Wir besitzen aufgrund der guten Infrastruktur neben unseren Tauchplätzen auch je einen mobilen Notfallsauerstoffkoffer plus Notfalltauchausrüstung. Wir waren die erste Tauchbasis am Weissensee die sich den Luxus geleistet hat alle Landtauchplätze mit diesen vor Ort befindlichen Sauerstoffkoffern auszustatten. Ein weiterer Grund für diese Maßnahme ist das Gasgesetz von Charles das besagt, dass Gase sich bei Temperaturveränderung ändern. Dieses ist bei Sauerstoffkoffern, die während Tauchgängen von Land 3 Stunden der prallen Sonne im Auto ausgesetzt sind, der Fall. Einen Einblick in dieses System hätte dir auch der Notfallplan, der gleich neben dem Eingang unseres Shops hängt, gegeben. Uns zu unterstellen, wir würden die notwendigen Sicherheitsvorkehrungen nicht treffen können wir nicht auf uns sitzen lassen da wir – ganz im Gegenteil – Vorkehrungen, welche über die üblichen Maßnahmen hinausgehen, getroffen haben.
6. Das TÜV-Pickerl ist abgelaufen: Stimmt aber nur wenn man nicht genau hinsieht. Die eine Hälfte des „Pickerls“ ist etwas abgekratzt. Der TÜV läuft noch bis 01/12. Hier hätte genaues Hinsehen oder, ganz einfach Nachfragen, Licht in die Sache gebracht.
7. Schön, dass du eigene Tauchausrüstung samt Flasche besitzt – deswegen hast du weniger für deinen Tauchgang bezahlt als jemand der Leihausrüstung benötigt. Wir besitzen, wie du gesehen hast, eine große Anzahl an neuwertigen und bergseetauglichen Leihausrüstungen samt unterschiedlichen Flaschengrößen ( 7, 10, 12, 15 ltr. ), stellen aber natürlich jedem frei seine eigene Ausrüstung zu benützen. Im Gegenteil befürworten wir das Tauchen mit der eigenen Ausrüstungen da sich Taucher erfahrungsgemäß mit eigener Ausrüstung sicherer und in der Tarierung wohler fühlen. Du hast deine eigene 15 ltr. Flasche benutzt. Wir hätten dir gerne eine 10ltr. Flasche geborgt denn für einen flachen Landtauchgang hätte diese allemal gereicht. Die getauchten Tiefen werden ja erklärt und stehen in allen im Van aufliegenden Tauchplatzkarten sowie an der Basis an 2 verschiedenen Orten groß kopiert an der Wand. Luftfüllungen für 10ltr. Flaschengröße betragen 6,- Euro.
8. Du bezahltes 9,- Euro für deine Luftfüllung (15ltr. Flasche.) sowie 20,- Euro für den Tauchgang inklusive Transfer – wie man es in allen Preislisten nachsehen kann. Du hast keinen Guide bezahlt da kein Guide gebucht wurde, deshalb ist auch kein Guide mitgetaucht.
9. Um die Sicherheit zu wahren und um allen Vorschriften zu entsprechen, besitzen wir die einzigen offiziell behördlich gemeldeten und genehmigten Tauchbojen am Weissensee - der See ist ja kein Mitglied der ARGE Dive Card. Diese Tauchbojen werden durch die Tauchgangsgebühr finanziert und fließen der jährlichen Gebühr an die Österreichischen Bundesforste ein.
10. Zum Führen von Tauchgängen verlange ich von meinen „Guides“ weit mehr als 99TG. Auch hatte ich mit dir kein Aufnahmegespräch bezüglich eines Job ´s. Ich hätte dich dann sofort informiert das PADI Discover Local Dives nur von Divemastern oder Tauchlehrern durchgeführt werden. Die anderen Taucher waren selbst alle brevetiert und schon mehrmals auf der Basis auf Besuch und kannten das System „mit Guide“ oder „ohne Guide“. Es gibt in Zeiten wie diesen immer mehr Taucher die ohne Guide unterwegs sein wollen um in den Genuss des freien Tauchen kommen zu können und entsprechend der Brevetierung selbstständig tauchen zu können anstatt stets nur dem Guide nachzutauchen. So sehen es die Ausbildungsorganisationen ja auch vor. Der entsprechende Oberflächensupport ist stets gegeben.
Zum Abschluss finde ich es äußerst schade das du es in 5 Tagen nicht geschafft hast, mit mir über deine Empfindungen zu sprechen - ich hätte die Missverständnisse gerne aufgeklärt und dir so einen schöneren Tauchurlaub am Weissensee bieten können.
Ich betreibe meine Basis Hauptberuflich und biete Leistung gegen Gegenleistung. Qualität ist mir sehr wichtig – deshalb kann ich es mir – Gott sei Dank – nicht leisten, Tauchgänge zu verschenken.
€ 29,00 für einen Tauchgang inklusive Luft sowie Transfers hin und retour sind im nationalen und auch internationalen Vergleich wirklich nicht teuer, zumal wir ja, wie schon erwähnt, nicht der ARGE Tauchen angehören.
Ich hoffe, die Sachlage klar dargestellt zu haben und sende dir trotz allem liebe Grüße vom See,
Ernest
Ende Stellungnahme
Hallo!
War für 5 Tage am Weissensee Hotel MOser mit meiner Familie! Hotel war wirklich Spitze, kann ich nur weiterempfehlen, nur die Tauchbasis nicht, jedenfallsnicht mit der Besatzung!
Habe einen TG gemacht und der hat mir gereicht! Der Guide ( eine Frau, Name weiss ich leider nicht mehr ) konnte nicht mitgehen wegen Ohrenproblemen, erkundigte sich erst am Tauchplatz über die Qualifikationen der Taucher, soweit ich es beurteilen konnte in dem Sauhaufen von Transportmittel - war nicht mal ein Sauerstoffkoffer vor Ort, der Tüv vom Hänger ist abgelaufen, .....
Ich hatte die komplette ausrüstung selbst mit incl. Flasche, musste sozusagen den Tg für uns 3 führen und dann verlangte man von mir für 100 bar Luft und die Fahrt zum und vom Tauchplatz stolze € 29!
NEIN DANKE!!
Stellungnahme Tauchbasis (21.9.2011)
Hallo Roman,
deinen Eintrag hier im Taucher.net zu lesen hat mich mehr als betrüblich gestimmt und leider kann ich mir kaum erklären wie es deinerseits zu so einem für uns bedauerlichen Eintrag kommt. „Durch’s reden kommen d’Leut zam“ – so lautet eigentlich einer meiner Grundsätze. Leider kam von dir, als du bei uns auf der Basis warst, kein einziges Wort oder sonst irgendein Anzeichen von Unzufriedenheit. Dieser nachträgliche Unmut hätte durch ein Gespräch vermutlich vermieden werden können und hätte auch mir als Besitzer eine faire Chance gegeben, Stellung zu nehmen und einige Sachen aufklären zu können. So muss ich es nun, da der Bericht ja schon veröffentlicht ist, hier schriftlich machen.
1. Der „Guide“ – JA eine Frau, „Rosi“, ist seit Jahren eine erfahrene Taucherin und nebenbei Redakteurin beim österreichischen Tauchonlinemagazin „Nullzeit.at“.
2. Falls kein GUIDE gebucht wird, so wie es bei diesem Tauchgang der Fall war, geht der Guide auch nicht mit ins Wasser. Um die Kosten für erfahrene Taucher, welche keinen Guide benötigen, in Grenzen zu halten können erfahrene Taucher entscheiden ob Sie geguided werden möchten oder ob sie der Ausbildung entsprechend - nach Briefing und Tauchplatzeinweisung - selbstständig tauchen möchten. Wir haben dieses System aufgrund von Kundenfeedback eingeführt und möchten damit das selbstständige Tauchen fördern, so wie es ja auch von den Tauchausbildungsorganisationen vorgesehen ist. Wenn es der Ausbildungsgrad bzw. Erfahrungsstand erfordert, wird der TG geguided. Selbstverständlich gibt es aber immer vor Ort ein Briefing – es obliegt der Basis selbst ob das Briefing an der Basis, auf der Hinfahrt oder direkt vor Ort vorgenommen wird; Tauchplatzkarten liegen im Van/Bus zur freien Ansicht auf. Richtig ist das „der Guide Rosi“ an diesen Tag an Druckausgleichsproblemen gelitten hat und nicht mitgetaucht ist. Aber es wurde auch kein Guide gebucht… Die Information, das Rosi nicht mit tauchen kann, kam auch nicht in letzter Minute. Zusätzlich stehen in den Preislisten, welche überall in der Basis aufliegen, sowie im Internet die Bedingungen für einen geführten „Discover Local Dive“.
3. Die Qualifikation der Taucher wird, wie bei fast jeder Tauchbasis, beim Check-In Formular erhoben. Neben Brevetierung, Datum des letzten ärztliches Attests, Anzahl an Tauchgängen und der Erfahrung im Bergseetauchen muss jeder Taucher seine Daten vor der Abfahrt angeben.
4. Um den Lesern Info über unser Transportmittel, welches du als Sauhaufen betitelt hast zu geben. Wir fahren mit einem Crysler Grand Voyager mit Lederausstattung. Mit Hänger und Zugfahrzeug zu fahren wurde von allen Kunden gelobt da sie nicht wie in vielen Fällen eingezwängt in einem Bus auf ihrer Ausrüstung sitzen müssen und dadurch auch ihre Ausrüstungen geschont werden.
5. Fall ´s Du gefragt hättest, ob im Auto sich ein Sauerstoffkoffer befindet hätte dir Rosi gerne die 7 Einwegflaschen unter dem Beifahrersitz, sowie den DAN Sauerstoffkoffer vor Ort am Tauchplatz gezeigt.
Wir besitzen aufgrund der guten Infrastruktur neben unseren Tauchplätzen auch je einen mobilen Notfallsauerstoffkoffer plus Notfalltauchausrüstung. Wir waren die erste Tauchbasis am Weissensee die sich den Luxus geleistet hat alle Landtauchplätze mit diesen vor Ort befindlichen Sauerstoffkoffern auszustatten. Ein weiterer Grund für diese Maßnahme ist das Gasgesetz von Charles das besagt, dass Gase sich bei Temperaturveränderung ändern. Dieses ist bei Sauerstoffkoffern, die während Tauchgängen von Land 3 Stunden der prallen Sonne im Auto ausgesetzt sind, der Fall. Einen Einblick in dieses System hätte dir auch der Notfallplan, der gleich neben dem Eingang unseres Shops hängt, gegeben. Uns zu unterstellen, wir würden die notwendigen Sicherheitsvorkehrungen nicht treffen können wir nicht auf uns sitzen lassen da wir – ganz im Gegenteil – Vorkehrungen, welche über die üblichen Maßnahmen hinausgehen, getroffen haben.
6. Das TÜV-Pickerl ist abgelaufen: Stimmt aber nur wenn man nicht genau hinsieht. Die eine Hälfte des „Pickerls“ ist etwas abgekratzt. Der TÜV läuft noch bis 01/12. Hier hätte genaues Hinsehen oder, ganz einfach Nachfragen, Licht in die Sache gebracht.
7. Schön, dass du eigene Tauchausrüstung samt Flasche besitzt – deswegen hast du weniger für deinen Tauchgang bezahlt als jemand der Leihausrüstung benötigt. Wir besitzen, wie du gesehen hast, eine große Anzahl an neuwertigen und bergseetauglichen Leihausrüstungen samt unterschiedlichen Flaschengrößen ( 7, 10, 12, 15 ltr. ), stellen aber natürlich jedem frei seine eigene Ausrüstung zu benützen. Im Gegenteil befürworten wir das Tauchen mit der eigenen Ausrüstungen da sich Taucher erfahrungsgemäß mit eigener Ausrüstung sicherer und in der Tarierung wohler fühlen. Du hast deine eigene 15 ltr. Flasche benutzt. Wir hätten dir gerne eine 10ltr. Flasche geborgt denn für einen flachen Landtauchgang hätte diese allemal gereicht. Die getauchten Tiefen werden ja erklärt und stehen in allen im Van aufliegenden Tauchplatzkarten sowie an der Basis an 2 verschiedenen Orten groß kopiert an der Wand. Luftfüllungen für 10ltr. Flaschengröße betragen 6,- Euro.
8. Du bezahltes 9,- Euro für deine Luftfüllung (15ltr. Flasche.) sowie 20,- Euro für den Tauchgang inklusive Transfer – wie man es in allen Preislisten nachsehen kann. Du hast keinen Guide bezahlt da kein Guide gebucht wurde, deshalb ist auch kein Guide mitgetaucht.
9. Um die Sicherheit zu wahren und um allen Vorschriften zu entsprechen, besitzen wir die einzigen offiziell behördlich gemeldeten und genehmigten Tauchbojen am Weissensee - der See ist ja kein Mitglied der ARGE Dive Card. Diese Tauchbojen werden durch die Tauchgangsgebühr finanziert und fließen der jährlichen Gebühr an die Österreichischen Bundesforste ein.
10. Zum Führen von Tauchgängen verlange ich von meinen „Guides“ weit mehr als 99TG. Auch hatte ich mit dir kein Aufnahmegespräch bezüglich eines Job ´s. Ich hätte dich dann sofort informiert das PADI Discover Local Dives nur von Divemastern oder Tauchlehrern durchgeführt werden. Die anderen Taucher waren selbst alle brevetiert und schon mehrmals auf der Basis auf Besuch und kannten das System „mit Guide“ oder „ohne Guide“. Es gibt in Zeiten wie diesen immer mehr Taucher die ohne Guide unterwegs sein wollen um in den Genuss des freien Tauchen kommen zu können und entsprechend der Brevetierung selbstständig tauchen zu können anstatt stets nur dem Guide nachzutauchen. So sehen es die Ausbildungsorganisationen ja auch vor. Der entsprechende Oberflächensupport ist stets gegeben.
Zum Abschluss finde ich es äußerst schade das du es in 5 Tagen nicht geschafft hast, mit mir über deine Empfindungen zu sprechen - ich hätte die Missverständnisse gerne aufgeklärt und dir so einen schöneren Tauchurlaub am Weissensee bieten können.
Ich betreibe meine Basis Hauptberuflich und biete Leistung gegen Gegenleistung. Qualität ist mir sehr wichtig – deshalb kann ich es mir – Gott sei Dank – nicht leisten, Tauchgänge zu verschenken.
€ 29,00 für einen Tauchgang inklusive Luft sowie Transfers hin und retour sind im nationalen und auch internationalen Vergleich wirklich nicht teuer, zumal wir ja, wie schon erwähnt, nicht der ARGE Tauchen angehören.
Ich hoffe, die Sachlage klar dargestellt zu haben und sende dir trotz allem liebe Grüße vom See,
Ernest
Ende Stellungnahme
Du kannst deinen Urlaub direkt bei dieser Tauchbasis buchen