Niemals mehr bei unterwasserkamera.at
Ende 2015 ein U/W-Gehäuse für eine 550€ teure Kamera dort gekauft. Aufgrund anderer Verpflichtungen im Januar 2017 (3 Monate nach Garantieablauf - ABER innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung) den ersten TG mit dem setup unternommen. Gehäuse vollgelaufen - kamera tot. Nebenbeibemerkt, ich fotografiere erst seit 10 Jahren und mir ist noch nie ein Gehäuse vollgelaufen. Nun kann man sagen: "Irgendwann ist immer das erste Mal!" Sicher, nur lies erstmal weiter. Den nagelneuen O-Ring (wurde mitgeliefert) kontrolliert - ein Riss. Dieser wurde von mir gegen einen weiteren nagelneuen (wurde ebenfalls mitgeliefert) aufgetauscht - rein ins Waschbecken mit Wasser - wieder abgesoffen.
Kontakt mit Sachverhaltsschilderung zu unterwasserkamera.at aufgenommen und auch auf die Gewährleistung hingewiesen und dass ja vermutlich EIN DEFEKT, WELCHER BEREITS BEI DER AUSLIEFERUNG BESTAND besteht. Nämlich vielleicht ein Grat in der O-Ring Nut, welcher diesen immer wieder zerstört.
Antwort war, dass ich das Gehäuse gern zur Druckprüfung einschicken könne. Gesagt - getan.
Wenige Tage später erhalte ich eine textlose Email mit einem Video von einem Unterwassergehäuse. Kurze Zeit später eine erneute Email: "Überweisen Sie 40€ für Druckprüfung und Porto, dann senden wir Ihnen Ihr Gehäuse zurück".
Sie hättenden O-Ring erneut getauscht - nun sei alles i.O.
Es wurde also in keinster Weise auf mein Anliegen der Gewährleistung oder des Umstandes eingegangen, dass es doch schon sehr merkwürdig ist, dass ZWEI NAGELNEUE und originale O-Ringe bereits beim ersten Gebrauch defekt gehen!
Ein zweiter Versuch der Kommunikation verlief analog des ersten - gleiche Antwort in kurzen und einfachen Sätzen. Die Bude sitzt in Wien - für mich zu weit zum agieren. Mir blieb nur die Möglichkeit das Gehäuse auszulösen und andere potentielle Kunden oder Interessenten über den Kundenservice aufzuklären.
Normales Geschäft ist: Gerät einschicken, Fehler suchen und finden, DEM KUNDEN EINEN KOSTENVORANSCHLAG UNTERBREITEN, auf Bestätigung warten und agieren. Es erging von mir zu keinem Zeitpunkt der Auftrag der Reparatur!
Kontakt mit Sachverhaltsschilderung zu unterwasserkamera.at aufgenommen und auch auf die Gewährleistung hingewiesen und dass ja vermutlich EIN DEFEKT, WELCHER BEREITS BEI DER AUSLIEFERUNG BESTAND besteht. Nämlich vielleicht ein Grat in der O-Ring Nut, welcher diesen immer wieder zerstört.
Antwort war, dass ich das Gehäuse gern zur Druckprüfung einschicken könne. Gesagt - getan.
Wenige Tage später erhalte ich eine textlose Email mit einem Video von einem Unterwassergehäuse. Kurze Zeit später eine erneute Email: "Überweisen Sie 40€ für Druckprüfung und Porto, dann senden wir Ihnen Ihr Gehäuse zurück".
Sie hättenden O-Ring erneut getauscht - nun sei alles i.O.
Es wurde also in keinster Weise auf mein Anliegen der Gewährleistung oder des Umstandes eingegangen, dass es doch schon sehr merkwürdig ist, dass ZWEI NAGELNEUE und originale O-Ringe bereits beim ersten Gebrauch defekt gehen!
Ein zweiter Versuch der Kommunikation verlief analog des ersten - gleiche Antwort in kurzen und einfachen Sätzen. Die Bude sitzt in Wien - für mich zu weit zum agieren. Mir blieb nur die Möglichkeit das Gehäuse auszulösen und andere potentielle Kunden oder Interessenten über den Kundenservice aufzuklären.
Normales Geschäft ist: Gerät einschicken, Fehler suchen und finden, DEM KUNDEN EINEN KOSTENVORANSCHLAG UNTERBREITEN, auf Bestätigung warten und agieren. Es erging von mir zu keinem Zeitpunkt der Auftrag der Reparatur!