Miese Beratung und unfreundlich.
Ein paar Sachen (über 1K€) bestellt, die im Webshop als 3-4 Tage Lieferzeit, also an Lager ausgewiesen waren. Vorkasse bezahlt und nach 2 Wochen freundlich nachgefragt, wann die Ware zu erwarten sei. Patzige Antwort mit der Info, dass die Ware bestellt und noch nicht im Lager angekommen sei (nach 2 Wochen…), ergo noch nicht an mich versendet wurde. Keine Angabe zu erwartetem Liefertermin.
Nach erneutem freundlichem Nachfragen, welcher Zeitraum denn zu erwarten sei, da man die Sachen für den Urlaub brauche, kam erneut eine patzige Antwort, man könne ja stornieren, falls man nicht warten könne, keine weiteren Angaben… Habe ich dann gemacht und musste über zwei Monate lang mahnen, bis die Kohle zurück kam.
Zweiter Versuch ein Jahr später: Anfrage per mail wegen Blitz, ob der an Lager sei.
Keine Antwort.
Dritter Versuch: Eine Mailanfrage meinerseits welches Vakuumsystem für mein Isotta Gehäuse er empfehle und ob er dies einbauen und testen würde und gleich ein Service am Gehäuse machen würde und was mich das kosten würde.
Als Antwort kam eine Auflistung welche Vakuum Systeme er im Shop hätte, aber keine Empfehlung und auch keine Angaben zu den Kosten für den Einbau und ob er es einbauen würde. Und zum Service schrieb er, ich solle das Gehäuse halt für Service nach Italien schicken. Er machte sich nicht mal die Mühe die Adresse anzugeben…
Das war dann der letzte Versuch…
Das Vakuum System hat dann ein sehr freundlicher und zuverlässiger CH Shop eingebaut (vollständige und freundliche Antwort innerhalb 1 Tag, inkl. Kostenvoranschlag) und gleich den Service des Gehäuses abgewickelt (ein Hebel hatte Spiel und wurde ausgetauscht.
Nach erneutem freundlichem Nachfragen, welcher Zeitraum denn zu erwarten sei, da man die Sachen für den Urlaub brauche, kam erneut eine patzige Antwort, man könne ja stornieren, falls man nicht warten könne, keine weiteren Angaben… Habe ich dann gemacht und musste über zwei Monate lang mahnen, bis die Kohle zurück kam.
Zweiter Versuch ein Jahr später: Anfrage per mail wegen Blitz, ob der an Lager sei.
Keine Antwort.
Dritter Versuch: Eine Mailanfrage meinerseits welches Vakuumsystem für mein Isotta Gehäuse er empfehle und ob er dies einbauen und testen würde und gleich ein Service am Gehäuse machen würde und was mich das kosten würde.
Als Antwort kam eine Auflistung welche Vakuum Systeme er im Shop hätte, aber keine Empfehlung und auch keine Angaben zu den Kosten für den Einbau und ob er es einbauen würde. Und zum Service schrieb er, ich solle das Gehäuse halt für Service nach Italien schicken. Er machte sich nicht mal die Mühe die Adresse anzugeben…
Das war dann der letzte Versuch…
Das Vakuum System hat dann ein sehr freundlicher und zuverlässiger CH Shop eingebaut (vollständige und freundliche Antwort innerhalb 1 Tag, inkl. Kostenvoranschlag) und gleich den Service des Gehäuses abgewickelt (ein Hebel hatte Spiel und wurde ausgetauscht.