Ende 2006 habe ich meinen XP5 von Seemann zum Bat ...
Ende 2006 habe ich meinen XP5 von Seemann zum Batteriewechsel zu Uli´s Tauchshop in Braunschweig gebracht, da er ´batt´ angezeigt hat.
Dabei mußte ich mir vorab einige Fragen anhören wie: ´wo hast Du den gekauft, warum hast Du den nicht bei mir gekauft, wo hast du deine Ausrüstung gekauft, wo hast du deinen Tauchschein gemacht und wieso ich das alles nicht bei ihm gemacht habe...´
Nach ca. 2 Wochen habe ich ihn dann für 8€ abholen können, eine Benachrichtigung gab es nicht.
Kurz vor meinem Urlaub im Februar ´07 habe ich dann einen TG im Bad gemacht um meine Ausrüstung zu kontrollieren. Nach dem TG zeigte mir der XP5 dann wieder ´batt´ und ´20-´ an.
Wieder bei Uli (Dienstag) bekam ich als Erklärung nur die pampige Antwort, keine Ahnung was das ein könnte und er muß wohl eingeschickt werden. (ich hatte vorher nie ein Problem). Das würde aber wohl dauern und er kümmert sich darum. Ich sollte ein paar Tage später anrufen und nachfragen, was nun ist (!). Ansonsten könnte ich mir für den Urlaub auch einen Computer bei ihm leihen, gegen Gebühr natürlich. Das war 1 Woche vor unserem Abflug.
Also rief ich bei Seemann selbst an. Dort erklärte man mir, daß der XP5 besser eingeschickt wird, weil es für den Fehler keine Erklärung gab. Ich schilderte den Fall, und das wir in 6 Tagen fliegen und sie wollten mir darauf eine Paketmarke für den kostenlosen Versand schicken und versuchen ihn bis dahin zu prüfen.
Mittwoch fuhr ich wieder zu Uli um meinen XP abzuholen. Der kam dann mit den Einzelteilen und war richtig sauer. Warum ich bei Seemann angerufen habe, mit wem ich gesprochen habe und so schnell geht das sowieso nicht und schon gar nicht ohne Rechnung (war ein Geschenk). Ich erklärte ihm, das es bei ihm zu lange dauert, wenn er ihn Montag erst los schickt und wir Donnerstag schon fliegen. Uli´s Ton wurde dann richtig unverschämt, was ich dann bei ihm wolle und wie ich dazu komme bei Seemann nachzufragen etc.
Zum Schluß fragte er noch, ob er den XP5 wieder zusammenbauen sollte (!)... Natürlich sollte er.
Donnerstagabend habe ich den Computer dann zu Seemann geschickt.
Gleich den Samstag darauf kam die Post mit einem Seemann Paket, einem nagelneuen XP5 und einer Fleecemütze als Entschuldigung für die lange Wartezeit (!)Wahnsinn. Dem Urlaub stand nichts mehr im Weg.
Ein riesengroßes Dankeschön an ´Seemann Sub´. So einen Service habe ich lange nicht erlebt!
Nun zu Uli´s Tauchshop.
Die Unfreundlichkeit (Umgangston) und die pampigen Aussagen sind eine Sache; daß ´Ausfragen´ und die Art und Weise wie dort mit Kunden umgegangen wird ist eine andere. Das grenzt schon an Beleidigung und man bekommt das Gefühl am Pranger zu stehen, das muß ich leider so sagen.
Menschlich und kundenorientiert eine glatte 6 !
Von dem Service ganz zu schweigen. Ein einfacher Batteriewechsel scheint den Tauchshop zu überfordern. Kein Auftragszettel (nichts schriftliches für den Kunden), keine Benachrichtigung und eine Bearbeitung die Wochen dauert. Und da der Computer nach dem Batteriewechsel offensichtlich nur noch Schrottwert hatte, zweifel ich auch an der fachlichen Kompetenz.
Fazit: Ich kann Uli´s Tauchshop in Braunschweig absolut nicht empfehlen. Im Gegenteil. Wer sich arrogantes Auftreten und schlechten Service ersparen und nicht über den Tisch gezogen werden will, der sollte einen großen Bogen um diesen Laden machen.
Uli´s Tauchshop hat nach meinen Erfahrungen seinen schlechten Ruf zurecht.
Zum Glück gibt es noch ein anderes Tauchgeschäft in Braunschweig, wo man erfahrungsgemäß kompetenter und freundlicher Bedient wird.
Gruß
BarrakudaBS
Dabei mußte ich mir vorab einige Fragen anhören wie: ´wo hast Du den gekauft, warum hast Du den nicht bei mir gekauft, wo hast du deine Ausrüstung gekauft, wo hast du deinen Tauchschein gemacht und wieso ich das alles nicht bei ihm gemacht habe...´
Nach ca. 2 Wochen habe ich ihn dann für 8€ abholen können, eine Benachrichtigung gab es nicht.
Kurz vor meinem Urlaub im Februar ´07 habe ich dann einen TG im Bad gemacht um meine Ausrüstung zu kontrollieren. Nach dem TG zeigte mir der XP5 dann wieder ´batt´ und ´20-´ an.
Wieder bei Uli (Dienstag) bekam ich als Erklärung nur die pampige Antwort, keine Ahnung was das ein könnte und er muß wohl eingeschickt werden. (ich hatte vorher nie ein Problem). Das würde aber wohl dauern und er kümmert sich darum. Ich sollte ein paar Tage später anrufen und nachfragen, was nun ist (!). Ansonsten könnte ich mir für den Urlaub auch einen Computer bei ihm leihen, gegen Gebühr natürlich. Das war 1 Woche vor unserem Abflug.
Also rief ich bei Seemann selbst an. Dort erklärte man mir, daß der XP5 besser eingeschickt wird, weil es für den Fehler keine Erklärung gab. Ich schilderte den Fall, und das wir in 6 Tagen fliegen und sie wollten mir darauf eine Paketmarke für den kostenlosen Versand schicken und versuchen ihn bis dahin zu prüfen.
Mittwoch fuhr ich wieder zu Uli um meinen XP abzuholen. Der kam dann mit den Einzelteilen und war richtig sauer. Warum ich bei Seemann angerufen habe, mit wem ich gesprochen habe und so schnell geht das sowieso nicht und schon gar nicht ohne Rechnung (war ein Geschenk). Ich erklärte ihm, das es bei ihm zu lange dauert, wenn er ihn Montag erst los schickt und wir Donnerstag schon fliegen. Uli´s Ton wurde dann richtig unverschämt, was ich dann bei ihm wolle und wie ich dazu komme bei Seemann nachzufragen etc.
Zum Schluß fragte er noch, ob er den XP5 wieder zusammenbauen sollte (!)... Natürlich sollte er.
Donnerstagabend habe ich den Computer dann zu Seemann geschickt.
Gleich den Samstag darauf kam die Post mit einem Seemann Paket, einem nagelneuen XP5 und einer Fleecemütze als Entschuldigung für die lange Wartezeit (!)Wahnsinn. Dem Urlaub stand nichts mehr im Weg.
Ein riesengroßes Dankeschön an ´Seemann Sub´. So einen Service habe ich lange nicht erlebt!
Nun zu Uli´s Tauchshop.
Die Unfreundlichkeit (Umgangston) und die pampigen Aussagen sind eine Sache; daß ´Ausfragen´ und die Art und Weise wie dort mit Kunden umgegangen wird ist eine andere. Das grenzt schon an Beleidigung und man bekommt das Gefühl am Pranger zu stehen, das muß ich leider so sagen.
Menschlich und kundenorientiert eine glatte 6 !
Von dem Service ganz zu schweigen. Ein einfacher Batteriewechsel scheint den Tauchshop zu überfordern. Kein Auftragszettel (nichts schriftliches für den Kunden), keine Benachrichtigung und eine Bearbeitung die Wochen dauert. Und da der Computer nach dem Batteriewechsel offensichtlich nur noch Schrottwert hatte, zweifel ich auch an der fachlichen Kompetenz.
Fazit: Ich kann Uli´s Tauchshop in Braunschweig absolut nicht empfehlen. Im Gegenteil. Wer sich arrogantes Auftreten und schlechten Service ersparen und nicht über den Tisch gezogen werden will, der sollte einen großen Bogen um diesen Laden machen.
Uli´s Tauchshop hat nach meinen Erfahrungen seinen schlechten Ruf zurecht.
Zum Glück gibt es noch ein anderes Tauchgeschäft in Braunschweig, wo man erfahrungsgemäß kompetenter und freundlicher Bedient wird.
Gruß
BarrakudaBS