Wenn ich die ersten 2 Fälle lese, kommt es m ...
Wenn ich die ersten 2 Fälle lese, kommt es mir vor, als ob ich
in einem anderen Geschäft gewesen bin. Es heißt ja spaßhaft
: Tauchen macht blöd und gleichgültig ...... ; aber das es bei
mir schon soweit fortgeschritten sein soll, daß ich nicht mehr weiß,
wo und was ich gekauft haben soll und wie die Beratung und der Umgang mit
Kunden war .... - ich weiß ja nicht.
Spaß bei Seite : Meine Erfahrung mit dem Geschäft Atzberger
in München ( Stahlgruber-Gebäude ) sind durchweg nur Positiv;
angefangen mit der Beratung von Ausrüstung, Zusammenstellung und auch
Lieferung. Aber von Anfang an : Meine Vorstellung war in etwa folgende
Reihenfolge : ABC-Ausrüstung, Anzug, Jacket, Stufen, Flasche. Nebenher
halt so Kleinigkeiten wie Bleigurt, Blei, Taschen, analoge Instrumente,
Kompaß, Haken und Ösen zum Befestigen etc. Das es Erstens anders
kommt und Zweitens als man denkt, ist ja altbekannt und bei mir eigentlich
nichts außergewöhnliches mehr : Nach der ABC Ausrüstung
wollte ich mir, wie oben schon erwähnt, den Anzug kaufen. Mit einer
Otto-Normal Größe ist das vielleicht kein Problem, aber mit
einer Größe von 191 cm braucht man lt. Liste ( in den diversen
Anzeigen von einschlägigen Tauchzeitschriften )Anzug-größe
60 !!! In so einem Anzug nehme ich noch ein kleines Ferkel mit, welches
unter Wasser an meinem Oktopus saugt und nach dem Tauchgang trocken und
gesund aus dem Anzug springt.
Der Verkäufer, nennen wir ihn auch mal Hr. X, versprach mir, in
3 Tagen weitere große Größen von verschiedenen Herstellern
zum Anprobieren im Geschäft zu haben. Ich habe mich nach 3 Tagen auch
wieder in das Geschäft getraut, ohne vorher anzurufen ( fairer-weise
sollte dazu erwähnt werden, daß ein Wochenende dazwischen lag).
Ich fand am Montag auch die verschiedenen Anzüge vor. Nachdem trotz
alledem mir keiner der Anzüge 100% gepaßt hat, sagte mir Hr.
X , er würde für mich am nächsten Abend weitere Anzüge
in den Zwischengrößen besorgen. Auch dieses Versprechen wurde
eingehalten. Wo kann ich dies in einem anderen Geschäft in der kurzen
Zeit erwarten ??? Dort fand ich auch einen Anzug in meiner Größe,
welcher mir 100% zusagte. Nachdem in meinem Bekanntenkreis einige Taucher
zu finden sind, und auch mein kleiner Erfahrungsschatz, sowie auch Presseberichte
( Ausrüstungstest etc. ) kam auch bei mir die Frage nach dem richtigen
Jacket auf : Auch hier ein Kompliment an Herrn X im TSA.
Ich kann wirklich nicht behaupten, mir wurde irgend etwas versucht auf
zu schwatzen ( wie in manchen Geschäften -> Ladenhüter, hohe
Gewinnspanne etc.), sondern nach meinen Bedürfnissen und Wünschen
abgestimmt. Das gleiche Urteil ist auch mit dem Rest der Ausrüstung
zu sagen: Lieferzeiten wurden pünktlich ( innerhalb weniger Arbeitstage
(n) ) eingehalten. Es gibt bis heute noch keinen Grund irgendeiner Reklamation:
Beschreibung und Zubehör waren vollständig dabei usw. . Als Vergleich
war ich auch in anderen Geschäften ( Innenstadt ), wo ich den Eindruck
gewann, das die Verkäufer mit dem Sport Tauchen eigentlich nicht viel
am Hut gehabt haben. Verschieden Aussagen waren haarsträubend ->
im Gegensatz zu den Aussagen von Herrn X, welcher selber taucht und meiner
Meinung nach, genau weiß was er sagt. Meine Abschlußempfehlung
: Wenn alle Geschäfte den Service und die Zeit für den einzelnen
Kunden aufbringen würden, wie der TSA, würde das Einkaufen in
der "Servicewüste Deutschland" mal wieder richtig Spaß
machen.