Schlampige Arbeit und schlechter Service
Wir haben 2015 zwei Automaten Sets zur Revision geschickt. Die Abwicklung und Kommunikation verlief tadellos.
Als wir den ersten Tauchgang machen wollten, gab es Probleme mit dem Inflatorschlauch. Glücklicherweise war einer in unserer Truppe Tauchtechniker der auch Mares revidieren kann (wußten wir bis dahin nicht).
Er hat sich dann das Set in seiner Werkstatt angeschaut und festgestellt das die Revision saumäßig durchgeführt wurde. Die O-Ringe wurde getauscht jedoch war alles im Inneren total verdreckt (nicht richtig gereinigt worden).
Nach einem dreiviertel Jahr ist dann der von Prokop ausgetauschte Hochdruckschlauch geplatzt. Dies hatten wir dann reklamiert.
Man sollte davon ausgehen können das dieser dann ausgetauscht wird. Leider weit gefehlt. Es wurde auf das Gesetz verwiesen, dass bei Mängeln, die nach 6 Monaten beanstandet werden, die Beweispflicht beim Kunden liegt. Aus Kulanzgründen hat man uns dann einen gebrauchten Schlauch zugeschickt. Es ist zu vermuten das dieser bei einer anderen Revision getauscht wurde.
Wir hoffen dieser Kurzbericht hilft euch weiter.
Als wir den ersten Tauchgang machen wollten, gab es Probleme mit dem Inflatorschlauch. Glücklicherweise war einer in unserer Truppe Tauchtechniker der auch Mares revidieren kann (wußten wir bis dahin nicht).
Er hat sich dann das Set in seiner Werkstatt angeschaut und festgestellt das die Revision saumäßig durchgeführt wurde. Die O-Ringe wurde getauscht jedoch war alles im Inneren total verdreckt (nicht richtig gereinigt worden).
Nach einem dreiviertel Jahr ist dann der von Prokop ausgetauschte Hochdruckschlauch geplatzt. Dies hatten wir dann reklamiert.
Man sollte davon ausgehen können das dieser dann ausgetauscht wird. Leider weit gefehlt. Es wurde auf das Gesetz verwiesen, dass bei Mängeln, die nach 6 Monaten beanstandet werden, die Beweispflicht beim Kunden liegt. Aus Kulanzgründen hat man uns dann einen gebrauchten Schlauch zugeschickt. Es ist zu vermuten das dieser bei einer anderen Revision getauscht wurde.
Wir hoffen dieser Kurzbericht hilft euch weiter.