Verkaufen ja !!! - Service ???Wie in den Postin ...
Verkaufen ja !!! - Service ???
Wie in den Postings zuvor geschildert, bietet die Tauch- und Reisewelt MG ein großes Sortiment an Ausrüstung an. Doch auch umfangreiche Serviceleistungen werden angepriesen, aber manchmal glaubt man als Kunde im ´falschen Film´ zu sein.
Hier kurz geschildert was mir vor wenigen Tagen dort passierte:
Ende Januar gingen unsere zwei Atemregler zur jährlichen Revision an die T+RW-MG.
Mitte März traten wir unseren Urlaub auf den Malediven an. Nach dem ersten Tauchgang gab der Atemregler (1.Stufe) meiner Begleiterin Geräusche wie das Pfeifen einer Dampfmaschine von sich.
Daraufhin wagten wir nicht weiter mit diesem Gerät zu tauchen, sondern liehen uns einen Ersatz bei der ansässigen Tauchbasis für 30$.
Nach der Rückkehr gab ich den Atemregler bei der T+RW ab und bat um eine Untersuchung, wo der Fehler lag. Nach einigen Tagen teilte mir man telefonisch mit, der Regler sei fertig, ein O-Ring in der ersten Stufe sei defekt gewesen (angeblich kein Einbaufehler, wohl Materialfehler).
Als ich den Regler abholte, sagte man mir, man hätte das Geräusch nicht nachvollziehen können, allerdings sei aufgrund des fehlerhaften O-Rings ein NAchsteifger in der 1. Stufe aufgetreten.
Ich sprach dennoch an, dass ich aufgrund dieses Pfeiffgeräuschs einen Regler geliehen habe.
Erstaunt fragte man mich: ´Was, nur wegen des Pfeiffens?´. Auf meinen Einwand, ich hätte nicht beurteilen können, ob der Regler ordnungsgemäß arbeiten würde, und ob man von mir bzw. meiner Begleiterin erwarten würde, mit einem offensichtlich nicht korrekt arbeitendem Regler zu tauchen, zuckte man nur mit den Schultern.
Ich frage mich, ob das die Einstellung der T+RW zum Thema sicheres Tauchen ist?
Als ich um eine Erstattung der 30$, die ich ohne den Einbau eines schadhaften O-Rings durch T+RW nicht gehabt hätte, bat, wurden mir keine Gründe genannt, warum eine Erstattung nicht erfolgen könne.
Statt dessen bekam ich nur ein ziemlich unfreundliches: ´Dann geh doch zum Anwalt´ zu hören.
Das Unverständnis, dass wir einen Regler geliehen hatten, hatte meinen Adrenalinpegel schon steigen lassen, und nach diesem Spruch schwappte er endgültig über.
Ziemlich sauer verließ ich den Laden - und werde ihn sicherlich nicht mehr aufsuchen.
Wie in den Postings zuvor geschildert, bietet die Tauch- und Reisewelt MG ein großes Sortiment an Ausrüstung an. Doch auch umfangreiche Serviceleistungen werden angepriesen, aber manchmal glaubt man als Kunde im ´falschen Film´ zu sein.
Hier kurz geschildert was mir vor wenigen Tagen dort passierte:
Ende Januar gingen unsere zwei Atemregler zur jährlichen Revision an die T+RW-MG.
Mitte März traten wir unseren Urlaub auf den Malediven an. Nach dem ersten Tauchgang gab der Atemregler (1.Stufe) meiner Begleiterin Geräusche wie das Pfeifen einer Dampfmaschine von sich.
Daraufhin wagten wir nicht weiter mit diesem Gerät zu tauchen, sondern liehen uns einen Ersatz bei der ansässigen Tauchbasis für 30$.
Nach der Rückkehr gab ich den Atemregler bei der T+RW ab und bat um eine Untersuchung, wo der Fehler lag. Nach einigen Tagen teilte mir man telefonisch mit, der Regler sei fertig, ein O-Ring in der ersten Stufe sei defekt gewesen (angeblich kein Einbaufehler, wohl Materialfehler).
Als ich den Regler abholte, sagte man mir, man hätte das Geräusch nicht nachvollziehen können, allerdings sei aufgrund des fehlerhaften O-Rings ein NAchsteifger in der 1. Stufe aufgetreten.
Ich sprach dennoch an, dass ich aufgrund dieses Pfeiffgeräuschs einen Regler geliehen habe.
Erstaunt fragte man mich: ´Was, nur wegen des Pfeiffens?´. Auf meinen Einwand, ich hätte nicht beurteilen können, ob der Regler ordnungsgemäß arbeiten würde, und ob man von mir bzw. meiner Begleiterin erwarten würde, mit einem offensichtlich nicht korrekt arbeitendem Regler zu tauchen, zuckte man nur mit den Schultern.
Ich frage mich, ob das die Einstellung der T+RW zum Thema sicheres Tauchen ist?
Als ich um eine Erstattung der 30$, die ich ohne den Einbau eines schadhaften O-Rings durch T+RW nicht gehabt hätte, bat, wurden mir keine Gründe genannt, warum eine Erstattung nicht erfolgen könne.
Statt dessen bekam ich nur ein ziemlich unfreundliches: ´Dann geh doch zum Anwalt´ zu hören.
Das Unverständnis, dass wir einen Regler geliehen hatten, hatte meinen Adrenalinpegel schon steigen lassen, und nach diesem Spruch schwappte er endgültig über.
Ziemlich sauer verließ ich den Laden - und werde ihn sicherlich nicht mehr aufsuchen.