Für den Zeitraum 27. Mai - 5. Juni 2008 wollten w ...
Für den Zeitraum 27. Mai - 5. Juni 2008 wollten wir zum zweiten Mal in die fantastische El Quadim Bucht. Wir hatten zwei Freunde von uns begeistert geworben und haben uns Anfang Dezember 2007 auf einen für alle möglichen Urlaubstermin einigen können und direkt gebucht.
Wir freuten uns, auf der ´Boot´ einen Voreindruck dieser Basis unseren Freunden vermitteln zu können, da wir den Staff gut in Erinnerung hatten. Wir begaben uns also euphorisch mit Vorfreude an den Stand,um unsern Urlaubsplan zu verkünden und neueste Infos zu erhalten. Hier trafen wir erstmalig auf Hansi, der keinen motivierten Eindruck auf uns machte. Informationen mussten (so war der nachträgliche Eindruck, von uns vieren gegenseitig bestätigt ) Hansi abgerungen werden.
Auf die gezielte Frage, ob wir jetzt (also im Januar) nicht schon günstige Tauchpakete buchen könnten und sollten, wurde uns die Ansage gemacht, via internet und ca. zwei Wochen vorher würde auch noch reichen und bessere Konditionen als dort gäbe es auch nirgends.
Damit erstarb auch die Kommunikationsfähigkeit -/ Bereitschaft von Hansi.
(Ich vermutete damals, er litt noch an den Folgen einer Messeparty,und hatte Verständnis).
Zwei Wochen vor Reiseantritt wollten wir die Tauchpakete buchen und die Antwort der Basis per email war erschütternd:
Wir können während des gebuchten Zeitraums dort nicht tauchen bzw. es gäbe eine Warteliste, auf der schon 20 Wartende vor uns wären...
Die sachliche und um Verständnis werbende Antwort aus Standardtextbausteinen raubte mir mein friedliches Gemüt.
Wie sollten wir es nur den Anderen beibringen: ´Der über ein Jahr ersehnte und ersparte Tauchurlaub wird keiner´!!!!
Der folgende, von mir emotional geführte Emailverkehr mit der Basis führte zu nichts. Es wurde weder ein Angebot zur Güte gemacht, noch die Möglichkeit erläutert, zu einer anderen Basis vermittelt zu werden. Bedauern und Verständnis wurde geäußert, eine Entschuldigung egal wie, ( Hansi oder Basisleitung) fehlt bis heute. Wir könnten ja, so wurde uns mitgeteilt, auf eigene Kosten mehrfach am Tag zu einem anderen Hotel fahren ( immer recht einfach in Ägypten mit vier zu koordinierenden Tauchern... ) und dort die Basis nutzen, immer in der Hoffnung, nicht noch etwas im Hotel vergessen zu haben...
Diese ´bequeme´ Lösung mußten dann andere Taucher wählen, denen erst im Hotel bei Ankunft mitgeteilt wurde, das sie sogar auf Wartelistenplatz >40 waren. Klasse Informationspolitik!
Glücklicherweise gelang es uns noch gegen erhebliche Mehrkosten (14 Tage vorher ist es richtig teuer) auf das Radisson und die benachbarte Tauchbasis umzubuchen, um nicht total in Stress zu geraten. Das Mövenpick - Hotel ist ja sehr schön, aber ein Tauchurlaub ohne Tauchen klingt irgendwie recht langweilig....
Im Radisson und der Extra Divers Tauchbasis wurde schnell ( <2 Std. per Mailkontakt ) alles Nötige geklärt, um zu wissen, das wir dorthin umbuchen können.
Ein Dank an Tina & Nino, der Basisleitung von den Extra Divers Al Quseir. Der Urlaub und das Tauchen bei Euch war einfach wundervoll, Euer Staff ist große Klasse und der Service unübertroffen. Ihr habt unseren Urlaub gerettet!
Auch wir unterstützen das Ansinnen der Subexbasis, haben uns in die El Quseir Charta eingeschrieben und auf einen Urlaub mit den zu selben Zeit anwesenden Meeresbiologen gefreut, besonders auf die gerade eingeführten UV-Licht Night Dive Führungen und einiges mehr.
Aber bitte: Eure eigenen Angestellten sollten auch in der Lage und in der Verfassung sein, klare Auskünfte darüber zu geben, wann gebucht werden sollte, um noch tauchen zu können. Eure Falschangaben haben uns nämlich erheblich Zeit, Geld und Nerven gekostet, und vor allem noch urlaubsreifer gemacht. Subex sieht mich vielleicht noch mal auf der Boot (bzw. Hansi) aber in Urlaub fahren wir lieber 1,5 km weiter südlich.
Es grüßen Bine & Tom
Wir freuten uns, auf der ´Boot´ einen Voreindruck dieser Basis unseren Freunden vermitteln zu können, da wir den Staff gut in Erinnerung hatten. Wir begaben uns also euphorisch mit Vorfreude an den Stand,um unsern Urlaubsplan zu verkünden und neueste Infos zu erhalten. Hier trafen wir erstmalig auf Hansi, der keinen motivierten Eindruck auf uns machte. Informationen mussten (so war der nachträgliche Eindruck, von uns vieren gegenseitig bestätigt ) Hansi abgerungen werden.
Auf die gezielte Frage, ob wir jetzt (also im Januar) nicht schon günstige Tauchpakete buchen könnten und sollten, wurde uns die Ansage gemacht, via internet und ca. zwei Wochen vorher würde auch noch reichen und bessere Konditionen als dort gäbe es auch nirgends.
Damit erstarb auch die Kommunikationsfähigkeit -/ Bereitschaft von Hansi.
(Ich vermutete damals, er litt noch an den Folgen einer Messeparty,und hatte Verständnis).
Zwei Wochen vor Reiseantritt wollten wir die Tauchpakete buchen und die Antwort der Basis per email war erschütternd:
Wir können während des gebuchten Zeitraums dort nicht tauchen bzw. es gäbe eine Warteliste, auf der schon 20 Wartende vor uns wären...
Die sachliche und um Verständnis werbende Antwort aus Standardtextbausteinen raubte mir mein friedliches Gemüt.
Wie sollten wir es nur den Anderen beibringen: ´Der über ein Jahr ersehnte und ersparte Tauchurlaub wird keiner´!!!!
Der folgende, von mir emotional geführte Emailverkehr mit der Basis führte zu nichts. Es wurde weder ein Angebot zur Güte gemacht, noch die Möglichkeit erläutert, zu einer anderen Basis vermittelt zu werden. Bedauern und Verständnis wurde geäußert, eine Entschuldigung egal wie, ( Hansi oder Basisleitung) fehlt bis heute. Wir könnten ja, so wurde uns mitgeteilt, auf eigene Kosten mehrfach am Tag zu einem anderen Hotel fahren ( immer recht einfach in Ägypten mit vier zu koordinierenden Tauchern... ) und dort die Basis nutzen, immer in der Hoffnung, nicht noch etwas im Hotel vergessen zu haben...
Diese ´bequeme´ Lösung mußten dann andere Taucher wählen, denen erst im Hotel bei Ankunft mitgeteilt wurde, das sie sogar auf Wartelistenplatz >40 waren. Klasse Informationspolitik!
Glücklicherweise gelang es uns noch gegen erhebliche Mehrkosten (14 Tage vorher ist es richtig teuer) auf das Radisson und die benachbarte Tauchbasis umzubuchen, um nicht total in Stress zu geraten. Das Mövenpick - Hotel ist ja sehr schön, aber ein Tauchurlaub ohne Tauchen klingt irgendwie recht langweilig....
Im Radisson und der Extra Divers Tauchbasis wurde schnell ( <2 Std. per Mailkontakt ) alles Nötige geklärt, um zu wissen, das wir dorthin umbuchen können.
Ein Dank an Tina & Nino, der Basisleitung von den Extra Divers Al Quseir. Der Urlaub und das Tauchen bei Euch war einfach wundervoll, Euer Staff ist große Klasse und der Service unübertroffen. Ihr habt unseren Urlaub gerettet!
Auch wir unterstützen das Ansinnen der Subexbasis, haben uns in die El Quseir Charta eingeschrieben und auf einen Urlaub mit den zu selben Zeit anwesenden Meeresbiologen gefreut, besonders auf die gerade eingeführten UV-Licht Night Dive Führungen und einiges mehr.
Aber bitte: Eure eigenen Angestellten sollten auch in der Lage und in der Verfassung sein, klare Auskünfte darüber zu geben, wann gebucht werden sollte, um noch tauchen zu können. Eure Falschangaben haben uns nämlich erheblich Zeit, Geld und Nerven gekostet, und vor allem noch urlaubsreifer gemacht. Subex sieht mich vielleicht noch mal auf der Boot (bzw. Hansi) aber in Urlaub fahren wir lieber 1,5 km weiter südlich.
Es grüßen Bine & Tom