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Lieber Hans,an dieser Stelle möchte ich mich im N ...

Lieber Hans,

an dieser Stelle möchte ich mich im Namen des SUBEX Red Sea Team aus El Quseir erstmal recht herzlich für Deine äußerst positiven Worte bedanken. Es ist uns immer eine große Freude, wenn sich unsere Gäste mit ein paar Worten sowohl in unserem Gästebuch auf unsere Internetseite (www.subex.org) zurückmelden als auch andere Medien zu Nutze machen, wie hier an Deinem Bespiel bei TAUCHER.NET.

Wie wir aus Deinen Zeilen entnehmen, hat Dich unser exklusiver Service „vorbildlich“ in El Quseir sehr beeindruckt. Das freut uns sehr, das zu hören, denn damit triffst Du genau auf den Impuls unserer seit über 40 Jahren gepflegten und gelebten Philosophie „THE ART OF DIVING“. Denn jedem einzelnen Gast schenken wir die Aufmerksamkeit, Zeit und Vertrauen gemeinsam mit uns sowohl über als auch unter Wasser die Kunst des Tauchens im gemeinsamen Austausch zu erleben und zu verstehen. Wir betrachten es als unsere Pflicht und Berufung dem Gast die Freude, den Spaß, das Verantwortungsbewusstsein für die Unterwasserwelt und nicht zuletzt die Sicherheit im Tauchsport mit auf dem Weg zu geben. Antik hin oder her, die Sicherheit unseres Tauchgastes steht an höchster Stelle. Und das zeichnet SUBEX im Besonderen aus, dass nach Deinen Worten bekanntlich schwer in Ägypten zu finden ist. Das hoffen wir sehr, denn bei uns findet der Gast nur Top ausgebildete, erfahrene Tauchlehrer und Guides, die sich nochmals speziell der SUBEX Red Sea eigenen Ausbildung unterziehen müssen.

Schlagworte wie Exklusivität und gehobener Anspruch ist nicht ein Maßstab des Geldbeutels, sondern der Wertschätzung und ich bedauere es sehr, dass Du diesen Service nicht so recht genießen konntest. Deine persönliche Anmerkung zu unserem Preis-/Leistungsverhältnis nehmen wir selbstverständlich gerne an und möchten Dich zugleich ebenso gerne darauf hinweisen, dass alle unsere Preise sowie gebotenen Leistungen sowohl im Internet als auch auf allen unseren Tauchbasen (Sharm el Sheik, Hurghada, El Quseir) öffentlich zugänglich sind. Darüber hinaus wird jeder Wunsch unserer Tauchgäste, ob Familie, Single, Gruppen, immer unter Berücksichtigung nach dem Best Price Prinzip erfüllt.

Es ist richtig, dass ein einmaliger Tauchgang 30 EURO kostet. Aber wer plant einen Tauchurlaub mit nur einem einzigen Tauchgang. Hier bieten wir 6er (EUR 163,50) und 10er (EUR 250,00) Tauchpakete an. SUBEX Neumitglieder und bestehende Member erhalten auf die Tauchpakete 5% - 21% Preisreduktion bei Vorausbuchung. Darüber hinaus ist sogar jeder 11. Tauchgang kostenlos. Somit würde ein Member für einen Tauchgang z. Bsp. nur noch EUR 22,50 zahlen. Ebenso sei richtig zu stellen, dass die 3 minütige Ausfahrt zum Hausriff mit dem Zodiac erfolgt und nicht mit dem Boot. Für den Zodiac zahlt der Gast EUR 3,50 und nicht EUR 8,00.

Ganz klar wollen wir jedem Gast gerecht werden und haben unser Preiskonzept nach Individualität und Ausgangslage des Gastes aufgestellt. Daher führen wir in unserem Angebot Guide, Transport und Material separat auf. Eine ausführliche Beratung über SUBEX Angebote und Leistungen erhält jeder Gast, der dies gerne in Anspruch nehmen möchte, selbstverständlich kostenfrei!

Deine Anmerkungen zu den Standards bzgl. Nachttauchgang betrachte ich als diskutabel. Grundsätzlich verhält es sich so, dass die Zeitdauer eines jeden Nachttauchganges abhängig von der Lampenbrenndauer ist. Die beträgt max. 50 Minuten. Dabei wird genauestens darauf geachtet und informiert, dass jeder Taucher, egal ob Anfänger oder Profi mit einer Restleuchtdauer von Minimum
5 Minuten auftauchen muss. Geführte Nachttauchgänge setzen hier ein Tauchzeitlimit bis zu 45 Minuten. Individualisten sind letztendlich für Ihren Tauchgang selbstverantwortlich.

Wie Du erkennst, gibt es bzgl. Tauchen und Standards immer unterschiedliche Ansichten. Gerne sind wir bereit und würden uns freuen, mit Dir einen regen und konstruktiven Austausch zu führen.

gez. Sabine Zilligen
Marketing/Sales
SUBEX Red Sea
www.subex.org