Also ich kann über den Shop leider nur Negatives ...
Also ich kann über den Shop leider nur Negatives berichten. Ich hatte dort 2 Mal etwas zurückgeschickt und das hat eigentlich nie funktioniert. Auf diverse Mails wurde KEIN EINZIGES Mal geantwortet. Beim ersten Mal hat es geheissen, das war aufgrund eines Umzuges bedingt, der Mailserver sei hinüber oder so, da es das zweite Mal ein halbes Jahr später genausowenig geklappt hat, halte ich das eher für Methode. Nach einem Telefonat habe ich dann beim ersten Mal mein Geld weider gesehen und war leider so dumm ein zweites Mal dort zu bestellen. Dummerweise warren mir die bestellte Sachen zu eng und ich musste sie wieder zurückschicken.
Nachdem nach 2 Monaten immer noch kein Geld auf meinem Konto aufzufinden war, habe ich es wieder mit Mails versucht, allerdings ohne den geringsten Erfolg. Per Anruf hatte ich mehr Erfolg und man hat mir erzählt, die Infos bez. meiner Rücksendung sind irgendwo aus der entsprechenden Ablage hinter den Tisch oder so gerutscht (so ähnlich zumindest wurde mir das verklickert - ich möchte jetzt gar nicht darüber spekulieren wie es dort aussieht und wie dort gearbeitet wird - wäre ich nicht finanziell betroffen würde ich darüber vielleicht ja schmunzeln
Man hat mir dann versprochen, die ausständige Überweisung sofort zu tätigen, was jetzt auch schon wieder ca. einen Monat her ist. Ich werde jetzt nochmals urgieren und danach rechtliche Schritte bez. des Shops prüfen. Ich werde meinen Beitrag auch diesbezüglich weiter ergänzen. Vorerst möchte ich allen nur DRINGENDS DAVON ABRATEN in diesem Shop zu bestellen. Vielleicht sind die Preise ja ok, allerdings steht und fällt ein Shop mit seinem Verhalten auf Reklamationen und dieser Shop ist nach meiner Erfahrung nach in der Hinsicht eine ziemliche Katastrophe.
lg
Wolfgang
Ergänzung vom 30.05.2007
Nach einem weiteren Anruf speche ich nochmal mit einem Verantwortlichen von OkiDoki. Die Entschuldigung diesmal ist seine zwischenzeitliche Heirat, in der er leider andere Dinge im Kopf hatte. Immerhin gibt es aber ansonsten keine Beschönigungen und er nimmt die Verantwortung auch voll und ganz auf sich. Jetzt werde ich sogar nach einer Bestätigung der Rücküberweisung gefragt, die ich eigentlich nicht will, weil ich sie nicht brauche. Ich kriege sie trotzdem, was nicht weiter schlimm ist, allerdings bekomme ich halt immer nur dann was, wenn ich nichts brauche und es tut sich sonsten nie was. Das Geld ist diesmal auch wirklich innerhalb einer guten Woche eingetroffen (nach ca. 4 Monaten).
Abschließend kann ich nur soviel zu diesem Shop sagen: Ich denke, die Leute sind wenn man mit ihnen spricht freundlich und es ist zumindest nicht so, dass an dem ganzen Trubel eine böse Absicht steckt. Trotzdem ist ein solches Vorgehen für einen Onlineshop meiner Ansicht nicht tragbar, da ein Onlineshop immer an seinem Verhalten bei Reklamationen bemessen wird. Das funktioniert dort offensichtlich nicht und so würde ich eher zur Vorsicht raten, wenn man kein sonderlich geduldiger Mensch ist.
Ich möchte mein Rating von einem auf 2 Sternchen erhöhen, da ich dem Shop prinzipiell keine bösen Absichten unterstellen will. Mehr bin ich eigentlich nicht bereit, herzugeben, da das Reklamationsverhalten zum wiederholten Mal leider nicht funktioniert hat. Aber wer weiß, vielleicht hat ja jemand nach mir positiveres zu berichten
Grüße Wolfgang
Nachdem nach 2 Monaten immer noch kein Geld auf meinem Konto aufzufinden war, habe ich es wieder mit Mails versucht, allerdings ohne den geringsten Erfolg. Per Anruf hatte ich mehr Erfolg und man hat mir erzählt, die Infos bez. meiner Rücksendung sind irgendwo aus der entsprechenden Ablage hinter den Tisch oder so gerutscht (so ähnlich zumindest wurde mir das verklickert - ich möchte jetzt gar nicht darüber spekulieren wie es dort aussieht und wie dort gearbeitet wird - wäre ich nicht finanziell betroffen würde ich darüber vielleicht ja schmunzeln
Man hat mir dann versprochen, die ausständige Überweisung sofort zu tätigen, was jetzt auch schon wieder ca. einen Monat her ist. Ich werde jetzt nochmals urgieren und danach rechtliche Schritte bez. des Shops prüfen. Ich werde meinen Beitrag auch diesbezüglich weiter ergänzen. Vorerst möchte ich allen nur DRINGENDS DAVON ABRATEN in diesem Shop zu bestellen. Vielleicht sind die Preise ja ok, allerdings steht und fällt ein Shop mit seinem Verhalten auf Reklamationen und dieser Shop ist nach meiner Erfahrung nach in der Hinsicht eine ziemliche Katastrophe.
lg
Wolfgang
Ergänzung vom 30.05.2007
Nach einem weiteren Anruf speche ich nochmal mit einem Verantwortlichen von OkiDoki. Die Entschuldigung diesmal ist seine zwischenzeitliche Heirat, in der er leider andere Dinge im Kopf hatte. Immerhin gibt es aber ansonsten keine Beschönigungen und er nimmt die Verantwortung auch voll und ganz auf sich. Jetzt werde ich sogar nach einer Bestätigung der Rücküberweisung gefragt, die ich eigentlich nicht will, weil ich sie nicht brauche. Ich kriege sie trotzdem, was nicht weiter schlimm ist, allerdings bekomme ich halt immer nur dann was, wenn ich nichts brauche und es tut sich sonsten nie was. Das Geld ist diesmal auch wirklich innerhalb einer guten Woche eingetroffen (nach ca. 4 Monaten).
Abschließend kann ich nur soviel zu diesem Shop sagen: Ich denke, die Leute sind wenn man mit ihnen spricht freundlich und es ist zumindest nicht so, dass an dem ganzen Trubel eine böse Absicht steckt. Trotzdem ist ein solches Vorgehen für einen Onlineshop meiner Ansicht nicht tragbar, da ein Onlineshop immer an seinem Verhalten bei Reklamationen bemessen wird. Das funktioniert dort offensichtlich nicht und so würde ich eher zur Vorsicht raten, wenn man kein sonderlich geduldiger Mensch ist.
Ich möchte mein Rating von einem auf 2 Sternchen erhöhen, da ich dem Shop prinzipiell keine bösen Absichten unterstellen will. Mehr bin ich eigentlich nicht bereit, herzugeben, da das Reklamationsverhalten zum wiederholten Mal leider nicht funktioniert hat. Aber wer weiß, vielleicht hat ja jemand nach mir positiveres zu berichten
Grüße Wolfgang