Insgesamt nicht wirklich gut...
Aufgrund der ganzen guten Bewertungen hier wollten wir unseren Tauchurlaub im Magic Life mit Ocean World gestalten. Wir haben bereits vorher Kontakt aufgenommen und angefragt, wie man es bei nur einer Woche am besten plant, da wir vorhatten 6 TG zu machen. Die Antwort war „ihr könnt Sonntags beginnen…“, was für uns ok war.
Anreise war freitags, Samstag haben wir mehrfach versucht, Kontakt aufzunehmen, keine Chance, weder die Rezeption wusste, wann die Taucher vor Ort sind, noch gab es eine Info über die Öffnungszeiten am Laden von Ocean World.
Über FB Kontakt aufgenommen kam dann die Antwort „wie schon bereits geschrieben haben wir Samstag Ruhetag…“ - hatte man nur eben leider nicht so geschrieben.
Tipp hier wäre, ein Schild mit den Öffnungszeiten im Laden aufzuhängen.
Sonntag sind wir dann wieder hin, haben uns vorgestellt, mit dem Vize der Basis gesprochen, darauf hingewiesen, dass wir zwar OWD bzw. AOWD haben, aber eben noch Anfänger sind und um entsprechende Anleitung etc. gebeten. Es hieß, das sei alles kein Thema, man würde uns da schon sehr gut helfen, alles sei ganz entspannt, wir hätten auch immer die nötige Ruhe etc.
Also für Montagmorgen ersten TG gebucht. Wir fuhren mit 2 Tauchern zu einer Bucht und ab dort lief auch alles wirklich entspannt und der TG war als Wiedereinstieg in das Thema wirklich gut, Marcel war ein prima Guide! Zurück zur Basis fuhren wir zu einer Garage am Rand der Hotelanlage die als Spülraum dient. Dort gibt es sonst nichts, keine Dusche, kein WC, nichts. Also erstmal die Ausrüstung versorgt und alles so gehängt, dass es für den Nachmittags-TG wieder nur in die Taschen gepackt werden musste. Dann fuhren wir wieder zur Rezeption und konnten im Hotel duschen etc.
Als wir im Laden später noch fragten, wie es mit dem weiteren Tauchen und dem nächsten Tag aussehe würde, sagte der Basisleiter relativ barsch, nachmittags ginge es ab Hafen an die Mole, aber was am nächsten Tag sei, das könne man ja wohl kaum jetzt schon sagen… Wozu dann die Pläne aushingen, in denen man sich für vormittags bzw. nachmittags eintragen konnte (inkl. Angabe des Tauchgebietes), ist mir nicht klar.
Nachmittags wurden wir vor dem Hotel abgeholt, alles sollte „sehr entspannt“ laufen, was man jemand mit einem permanent wippendem Fuß und ständig auf die Uhr blickendem Menschen nicht so recht abnimmt.
Mit dabei waren noch einmal Vater und Sohn und einmal Mutter und Tochter, wobei die Mutter „nur“ Begleitperson für die tauchen lernende Tochter war. Auf dem Weg zum Hafen begegnete uns der Basisleiter mit seinem Wagen und er sagte dem Vize, dass er noch weitere Leute im Boot hätte, weil es ein Problem mit einem anderen Boot gäbe. Der Vize sagte, das wäre schlecht möglich, weil er ja die Mutter auch noch dabei hätte und das wären dann zu viele für das Boot. Antwort des Leiters: Das ist Dein Problem, da musst Du sehen, wie Du klar kommst… Und fuhr weiter.
Der Vater erzählte dann im Bus, dass er von dem Leiter auch schon unfreundlich behandelt worden war und er bis gerade gar nicht wusste, dass das ausgerechnet der Leiter der Basis ist.
Beim Ankleiden (im Hafen am Rand des Parkplatzes) mussten wir dann feststellen, dass der Inhalt der Taschen nicht gepackt war, wie gedacht, es war einiges vertauscht. Das ist für uns Anfänger nicht immer sofort ersichtlich und wir haben es z. B. bei den Füßlingen auch erst beim Anziehen bemerkt.
Die Flaschen wurden uns hingestellt und wir bauten alles zusammen.
Erst hieß es, wir warten auf diese andere Gruppe, dass hieß es plötzlich „jetzt aber schnell, die anderen sind schon weg, wir haben doch das Boot für uns…“ (warum das dann auf einmal schnell gehen musste, erschließt sich mir nicht). Also ab ins Boot und dort stellte man fest, dass mein Mann und ich die Flaschen falsch abbekommen hatten (12 L bzw. 15 L). Da man das doch besser tauschen wollte, sollte es dann umgebaut werden, ich habe dann aber vorgeschlagen, einfach die BC komplett zu tauschen, wir haben beiden L Westen gehabt, passten also. Der Vize meckerte dann ein bisschen herum und mein Mann sagte, dass wir nun mal Anfänger sind und es am ersten Tag noch nicht komplett wieder drauf hätten und das sei ja kein Geheimnis gewesen. Darauf sagte der Vize in recht unfreundlichem Ton „Ihr habt einen Schein, also müsst ihr da schon selbst aufpassen!“
Mein Mann hat darauf nur gesagt, dass es das für uns war, anpampen lassen ist nach allem, was vorher schon schlecht gelaufen war nicht, was man dann noch braucht.
Wir haben den TG noch mit Ingo (auch wirklich ein sehr netter Guide und total hilfsbereit!) gemacht, aber es vorgezogen, mit dem Vize nicht mehr zu sprechen.
Am nächsten Tag habe ich die TG noch bezahlt, der Basisleiter sagte dann, er habe gehört, es sei „gestern nicht ganz rund gelaufen“ und fragte, was denn passiert war. Ich habe versucht, es ihm zu erläutern, und auch gesagt, dass man mit manchen Menschen einfach nicht klar kommt, aber der Ton und die Art dann doch zumindest sachlich sein sollten. Und die Vertauscher der Klamotten waren auch nicht notwendig. Er wollte zufriedene Gäste sagte er, aber die Leute seien ja noch nicht lange da (März!) und daher liefe es vielleicht noch nicht so richtig rund.
Er schien mir nicht so richtig wirklich daran interessiert, also habe ich es dann auch gelassen, zumal die Erklärungen auch irgendwie nicht so richtig passten.
Die Ausrüstung war soweit ok, wobei es ordentliche Gebrauchsspuren gibt, das haben wir auf der Basis, zu der wir gewechselt sind, völlig anders gehabt, dort schien alles wie neu.
Fazit: Nun, dürfte klar sein, wir fanden es schlecht, bis auf die zwei genannten Tauchguides.
Wenn man noch keine andere Basis gesehen hat, mag es ok scheinen, aber wir haben schon einfachere Basen gesehen, bei denen dennoch zumindest alles echt freundlich und wirklich hilfsbereit ablief, speziell seitens der Leitung, die wir hier eher als unfreundlich bzw. Sprüche klopfend wahrgenommen haben.
Wir sind ab dem Folgetag zu einer anderen Basis, dort hat einfach alles gepasst.
Anreise war freitags, Samstag haben wir mehrfach versucht, Kontakt aufzunehmen, keine Chance, weder die Rezeption wusste, wann die Taucher vor Ort sind, noch gab es eine Info über die Öffnungszeiten am Laden von Ocean World.
Über FB Kontakt aufgenommen kam dann die Antwort „wie schon bereits geschrieben haben wir Samstag Ruhetag…“ - hatte man nur eben leider nicht so geschrieben.
Tipp hier wäre, ein Schild mit den Öffnungszeiten im Laden aufzuhängen.
Sonntag sind wir dann wieder hin, haben uns vorgestellt, mit dem Vize der Basis gesprochen, darauf hingewiesen, dass wir zwar OWD bzw. AOWD haben, aber eben noch Anfänger sind und um entsprechende Anleitung etc. gebeten. Es hieß, das sei alles kein Thema, man würde uns da schon sehr gut helfen, alles sei ganz entspannt, wir hätten auch immer die nötige Ruhe etc.
Also für Montagmorgen ersten TG gebucht. Wir fuhren mit 2 Tauchern zu einer Bucht und ab dort lief auch alles wirklich entspannt und der TG war als Wiedereinstieg in das Thema wirklich gut, Marcel war ein prima Guide! Zurück zur Basis fuhren wir zu einer Garage am Rand der Hotelanlage die als Spülraum dient. Dort gibt es sonst nichts, keine Dusche, kein WC, nichts. Also erstmal die Ausrüstung versorgt und alles so gehängt, dass es für den Nachmittags-TG wieder nur in die Taschen gepackt werden musste. Dann fuhren wir wieder zur Rezeption und konnten im Hotel duschen etc.
Als wir im Laden später noch fragten, wie es mit dem weiteren Tauchen und dem nächsten Tag aussehe würde, sagte der Basisleiter relativ barsch, nachmittags ginge es ab Hafen an die Mole, aber was am nächsten Tag sei, das könne man ja wohl kaum jetzt schon sagen… Wozu dann die Pläne aushingen, in denen man sich für vormittags bzw. nachmittags eintragen konnte (inkl. Angabe des Tauchgebietes), ist mir nicht klar.
Nachmittags wurden wir vor dem Hotel abgeholt, alles sollte „sehr entspannt“ laufen, was man jemand mit einem permanent wippendem Fuß und ständig auf die Uhr blickendem Menschen nicht so recht abnimmt.
Mit dabei waren noch einmal Vater und Sohn und einmal Mutter und Tochter, wobei die Mutter „nur“ Begleitperson für die tauchen lernende Tochter war. Auf dem Weg zum Hafen begegnete uns der Basisleiter mit seinem Wagen und er sagte dem Vize, dass er noch weitere Leute im Boot hätte, weil es ein Problem mit einem anderen Boot gäbe. Der Vize sagte, das wäre schlecht möglich, weil er ja die Mutter auch noch dabei hätte und das wären dann zu viele für das Boot. Antwort des Leiters: Das ist Dein Problem, da musst Du sehen, wie Du klar kommst… Und fuhr weiter.
Der Vater erzählte dann im Bus, dass er von dem Leiter auch schon unfreundlich behandelt worden war und er bis gerade gar nicht wusste, dass das ausgerechnet der Leiter der Basis ist.
Beim Ankleiden (im Hafen am Rand des Parkplatzes) mussten wir dann feststellen, dass der Inhalt der Taschen nicht gepackt war, wie gedacht, es war einiges vertauscht. Das ist für uns Anfänger nicht immer sofort ersichtlich und wir haben es z. B. bei den Füßlingen auch erst beim Anziehen bemerkt.
Die Flaschen wurden uns hingestellt und wir bauten alles zusammen.
Erst hieß es, wir warten auf diese andere Gruppe, dass hieß es plötzlich „jetzt aber schnell, die anderen sind schon weg, wir haben doch das Boot für uns…“ (warum das dann auf einmal schnell gehen musste, erschließt sich mir nicht). Also ab ins Boot und dort stellte man fest, dass mein Mann und ich die Flaschen falsch abbekommen hatten (12 L bzw. 15 L). Da man das doch besser tauschen wollte, sollte es dann umgebaut werden, ich habe dann aber vorgeschlagen, einfach die BC komplett zu tauschen, wir haben beiden L Westen gehabt, passten also. Der Vize meckerte dann ein bisschen herum und mein Mann sagte, dass wir nun mal Anfänger sind und es am ersten Tag noch nicht komplett wieder drauf hätten und das sei ja kein Geheimnis gewesen. Darauf sagte der Vize in recht unfreundlichem Ton „Ihr habt einen Schein, also müsst ihr da schon selbst aufpassen!“
Mein Mann hat darauf nur gesagt, dass es das für uns war, anpampen lassen ist nach allem, was vorher schon schlecht gelaufen war nicht, was man dann noch braucht.
Wir haben den TG noch mit Ingo (auch wirklich ein sehr netter Guide und total hilfsbereit!) gemacht, aber es vorgezogen, mit dem Vize nicht mehr zu sprechen.
Am nächsten Tag habe ich die TG noch bezahlt, der Basisleiter sagte dann, er habe gehört, es sei „gestern nicht ganz rund gelaufen“ und fragte, was denn passiert war. Ich habe versucht, es ihm zu erläutern, und auch gesagt, dass man mit manchen Menschen einfach nicht klar kommt, aber der Ton und die Art dann doch zumindest sachlich sein sollten. Und die Vertauscher der Klamotten waren auch nicht notwendig. Er wollte zufriedene Gäste sagte er, aber die Leute seien ja noch nicht lange da (März!) und daher liefe es vielleicht noch nicht so richtig rund.
Er schien mir nicht so richtig wirklich daran interessiert, also habe ich es dann auch gelassen, zumal die Erklärungen auch irgendwie nicht so richtig passten.
Die Ausrüstung war soweit ok, wobei es ordentliche Gebrauchsspuren gibt, das haben wir auf der Basis, zu der wir gewechselt sind, völlig anders gehabt, dort schien alles wie neu.
Fazit: Nun, dürfte klar sein, wir fanden es schlecht, bis auf die zwei genannten Tauchguides.
Wenn man noch keine andere Basis gesehen hat, mag es ok scheinen, aber wir haben schon einfachere Basen gesehen, bei denen dennoch zumindest alles echt freundlich und wirklich hilfsbereit ablief, speziell seitens der Leitung, die wir hier eher als unfreundlich bzw. Sprüche klopfend wahrgenommen haben.
Wir sind ab dem Folgetag zu einer anderen Basis, dort hat einfach alles gepasst.