Als Anfänger bin ich gerade dabei, meine Ausrüstu ...
Als Anfänger bin ich gerade dabei, meine Ausrüstung zusammenzukaufen. Dabei bin ich leider auf die Idee gekommen, doch online einzukaufen und habe für 300 € beim Neptun-Shop bestellt. Das war Anfang Juni.
Leider standen als Zahlungsmethoden nur Paypal oder Vorkasse zur Verfügung. Ich entschied mich also für Vorkasse und habe sofort überwiesen. Es gab auch prompt die Bestätigung, dass meine Ware in der 24. KW versand würde. Seither warte ich auf die Ware bzw. mein Geld.
Auf meine erste Nachfrage hieß es, die Ware sei unterwegs zu mir. Drei Tage später - keine Ware in Sicht - hieß es auf meine Nachfrage hin, sie sei leider an einen Kunden gleichen Namens im gleichen Postleitzahlbereich verschickt worden, eine Ersatzsendung ginge umgehend in den Versand. Mir wurde auch gleich eine Paketnummer zur Nachverfolgung mitgeteilt. Leider war diese bei DHL unbekannt. Wiederum musste ich nachfragen, was gar nicht so leicht war, denn das Telefon ist regelmäßig nicht besetzt und emails werden gerne mal ignoriert. Nach einer weiteren Woche kam dann die Aussage, das Paket sei bei DHL verlorengegangen und es würde wiederum Ersatz versand. Auf Nachfrage wurde mir keine Paket-Nr. mitgeiteilt, das sei gerade nicht möglich, weil die Unterlagen in einem anderen Raum lägen, der Paketbote gerade da sei.... Um Ausreden waren die Shopbetreiber ja noch nie verlegen. Bis Freitag 15.07. sei die Ware definitiv bei mir, sie sei ja diesmal extra mit Express verschickt worden.
Natürlich war auch an besagtem Freitag keine Ware in der Post.
Ich habe dann am 15.07. abends per Fax den Rücktritt von meinem Kauf erklärt und um umgehende Rückerstattung des Geldes mit Frist zum 20.07. gebeten. Wiederum geschah nichts.
Auf erneute Rückfrage am 25.07. hieß es, das Geld würde umgehend überwiesen, die Shopbetreiber seien eine Woche nicht da gewesen und hätten es daher noch nicht durchführen können. Heute, am 29.07. wurde weder auf meine Nachfrage per email reagiert, nocht wurde mein Geld erstattet.
Fazit: es gab keinerlei Rückmeldung vom Shop, ich musste ständig hinterhertelefonieren und warte bis heute auf mein Geld. Unseriöser kann es wohl nicht gehen. Daher möchte ich jedem Taucher davon abraten, bei diesem Shop einzukaufen. Mir bleibt wohl nur, rechtlich gegen diesen Shop vorzugehen und zu hoffen, dass ich mein Geld irgendwann zurückbekomme.
Leider standen als Zahlungsmethoden nur Paypal oder Vorkasse zur Verfügung. Ich entschied mich also für Vorkasse und habe sofort überwiesen. Es gab auch prompt die Bestätigung, dass meine Ware in der 24. KW versand würde. Seither warte ich auf die Ware bzw. mein Geld.
Auf meine erste Nachfrage hieß es, die Ware sei unterwegs zu mir. Drei Tage später - keine Ware in Sicht - hieß es auf meine Nachfrage hin, sie sei leider an einen Kunden gleichen Namens im gleichen Postleitzahlbereich verschickt worden, eine Ersatzsendung ginge umgehend in den Versand. Mir wurde auch gleich eine Paketnummer zur Nachverfolgung mitgeteilt. Leider war diese bei DHL unbekannt. Wiederum musste ich nachfragen, was gar nicht so leicht war, denn das Telefon ist regelmäßig nicht besetzt und emails werden gerne mal ignoriert. Nach einer weiteren Woche kam dann die Aussage, das Paket sei bei DHL verlorengegangen und es würde wiederum Ersatz versand. Auf Nachfrage wurde mir keine Paket-Nr. mitgeiteilt, das sei gerade nicht möglich, weil die Unterlagen in einem anderen Raum lägen, der Paketbote gerade da sei.... Um Ausreden waren die Shopbetreiber ja noch nie verlegen. Bis Freitag 15.07. sei die Ware definitiv bei mir, sie sei ja diesmal extra mit Express verschickt worden.
Natürlich war auch an besagtem Freitag keine Ware in der Post.
Ich habe dann am 15.07. abends per Fax den Rücktritt von meinem Kauf erklärt und um umgehende Rückerstattung des Geldes mit Frist zum 20.07. gebeten. Wiederum geschah nichts.
Auf erneute Rückfrage am 25.07. hieß es, das Geld würde umgehend überwiesen, die Shopbetreiber seien eine Woche nicht da gewesen und hätten es daher noch nicht durchführen können. Heute, am 29.07. wurde weder auf meine Nachfrage per email reagiert, nocht wurde mein Geld erstattet.
Fazit: es gab keinerlei Rückmeldung vom Shop, ich musste ständig hinterhertelefonieren und warte bis heute auf mein Geld. Unseriöser kann es wohl nicht gehen. Daher möchte ich jedem Taucher davon abraten, bei diesem Shop einzukaufen. Mir bleibt wohl nur, rechtlich gegen diesen Shop vorzugehen und zu hoffen, dass ich mein Geld irgendwann zurückbekomme.