Stellungnahme der Tauchbasis am Ende des Original ...
Stellungnahme der Tauchbasis am Ende des Originalberichts
Wir waren gerade mit einer großen Gruppe von 13 Tauchern für eine Woche auf Gozo- beim Nautic Team.
Bzgl. der Bewertung waren wir uns alle einig:
Die Basis ist professionell geführt- sehr sauber und es wird ordentlich gearbeitet.
Das Leihequipment hat zwar schon eindeutig bessere Tage gesehen- aber wir hatten ohnehin, bis auf 1 Jacket, das im Urlaub kaputt gegangen ist- unser eigenes Zeugs dabei.
Sehr negativ empfanden wir jedoch die Basisleitung. Von Heike (Leiterin) und ihrem Mann, der glaube ich Thomas heißt (genau weiß ich das nicht mal- da der nicht mit uns kommuniziert hat- obwohl er ebenfalls die Basis leitet) kamen so gut wie keine Kontaktaufnahmeversuche. Ganz im Gegenteil- auf Kontaktversuche unserer Seite reagierten sie abweisend und allezeit beschäftigt (selbst wenn die Beschäftigung ´nur´ aus einer Raucherpause bestand)
Wir hatten bisher noch nie eine so große Distanz zur Basis. Diese Basis ist rein kommerziell ausgerichtet- und Interesse an der Kundschaft- über das Geschäft hinaus- besteht keines.
Weder Heike, noch ihr Mann- haben auch nur ein einziges Mal gefragt, wie unser TG war o.ä.
Nicht mal am Abreisetag- bzw. bei der Bezahlung haben sie mit uns gesprochen. Und das wäre durchaus rentabel gewesen- da leicht auszurechnen ist, was bei 13 Tauchern á 12 TG an Geldern zusammenkommt.
Nein, wir brauchen keine Sonderbehandlung- und wollen auch nicht umsorgt und gehegt werden- aber die beiden zeigen ihr absolutes Desinteresse einfach zu deutlich.
Zudem ist die Tauchbasis Sonntags geschlossen. Obwohl wir vorher angkündigt waren -mit 7 Tauchtagen- wurden wir darauf nicht aufmerksam gemacht. Somit wäre unser gesamtes Paket nicht aufgegangen.
Erst nach massiver Beschwerde unsererseits wurde uns 1 TG für den Sonntag angeboten.
Interessanterweise hätten die Guides gerne und freiwillig auch noch 2 weitere TG am Sonntag mit uns gemacht- aber die Leitung hat dies untersagt.
Unsere Guides (beides Freelancer) waren übrigens TOP- sehr nett, lustig, kommunikativ...eben wie man es sich wünscht- und auch die restlichen Angestellten der Basis waren 1A.
Im Großen und Ganzen waren wir zufrieden- aber wiederkommen werden wir wohl nicht mehr.
Stellungnahme der Tauchbasis (5.7.12)
Bezüglich der Bewertung von Arielle möchten wir darauf hinweisen, dass die Bewertung der restlichen Gruppe im Bericht von Volker (1.7.12) nachzulesen ist. Warum Arielle hier abweichend zum Rest der Gruppe nicht glücklich wurde, können wir leider nicht nachvollziehen, da ihr Bericht ein paar Ungereimtheiten enthält: Selbstverständlich wurde der Gruppe auch am Sonntag das Tauchen ermöglicht (nicht erst nach „massiver Beschwerde“ wie sie schreibt – sondern vorab). Marenka und Frank ( die beiden TLs die die Gruppe begleitet haben ) möchten sich die Falschaussage: "sie hätten ja gerne 2 weitere TG am Sonntag gemacht aber wir hätten es verboten" von Arielle verbitten und sind auch keine Freelancer wie sie schreibt !
Außerdem bin ich, Thomas, Nichtraucher (wg. Arielles „Rauchpause“). Zur Personenwertung von Arielle uns als Betreiber gegenüber werden wir uns nicht äußern, die Gesamtbewertung aller unserer anderen Gäste sind hier Argument genug.
Ende Stellungnahme
Wir waren gerade mit einer großen Gruppe von 13 Tauchern für eine Woche auf Gozo- beim Nautic Team.
Bzgl. der Bewertung waren wir uns alle einig:
Die Basis ist professionell geführt- sehr sauber und es wird ordentlich gearbeitet.
Das Leihequipment hat zwar schon eindeutig bessere Tage gesehen- aber wir hatten ohnehin, bis auf 1 Jacket, das im Urlaub kaputt gegangen ist- unser eigenes Zeugs dabei.
Sehr negativ empfanden wir jedoch die Basisleitung. Von Heike (Leiterin) und ihrem Mann, der glaube ich Thomas heißt (genau weiß ich das nicht mal- da der nicht mit uns kommuniziert hat- obwohl er ebenfalls die Basis leitet) kamen so gut wie keine Kontaktaufnahmeversuche. Ganz im Gegenteil- auf Kontaktversuche unserer Seite reagierten sie abweisend und allezeit beschäftigt (selbst wenn die Beschäftigung ´nur´ aus einer Raucherpause bestand)
Wir hatten bisher noch nie eine so große Distanz zur Basis. Diese Basis ist rein kommerziell ausgerichtet- und Interesse an der Kundschaft- über das Geschäft hinaus- besteht keines.
Weder Heike, noch ihr Mann- haben auch nur ein einziges Mal gefragt, wie unser TG war o.ä.
Nicht mal am Abreisetag- bzw. bei der Bezahlung haben sie mit uns gesprochen. Und das wäre durchaus rentabel gewesen- da leicht auszurechnen ist, was bei 13 Tauchern á 12 TG an Geldern zusammenkommt.
Nein, wir brauchen keine Sonderbehandlung- und wollen auch nicht umsorgt und gehegt werden- aber die beiden zeigen ihr absolutes Desinteresse einfach zu deutlich.
Zudem ist die Tauchbasis Sonntags geschlossen. Obwohl wir vorher angkündigt waren -mit 7 Tauchtagen- wurden wir darauf nicht aufmerksam gemacht. Somit wäre unser gesamtes Paket nicht aufgegangen.
Erst nach massiver Beschwerde unsererseits wurde uns 1 TG für den Sonntag angeboten.
Interessanterweise hätten die Guides gerne und freiwillig auch noch 2 weitere TG am Sonntag mit uns gemacht- aber die Leitung hat dies untersagt.
Unsere Guides (beides Freelancer) waren übrigens TOP- sehr nett, lustig, kommunikativ...eben wie man es sich wünscht- und auch die restlichen Angestellten der Basis waren 1A.
Im Großen und Ganzen waren wir zufrieden- aber wiederkommen werden wir wohl nicht mehr.
Stellungnahme der Tauchbasis (5.7.12)
Bezüglich der Bewertung von Arielle möchten wir darauf hinweisen, dass die Bewertung der restlichen Gruppe im Bericht von Volker (1.7.12) nachzulesen ist. Warum Arielle hier abweichend zum Rest der Gruppe nicht glücklich wurde, können wir leider nicht nachvollziehen, da ihr Bericht ein paar Ungereimtheiten enthält: Selbstverständlich wurde der Gruppe auch am Sonntag das Tauchen ermöglicht (nicht erst nach „massiver Beschwerde“ wie sie schreibt – sondern vorab). Marenka und Frank ( die beiden TLs die die Gruppe begleitet haben ) möchten sich die Falschaussage: "sie hätten ja gerne 2 weitere TG am Sonntag gemacht aber wir hätten es verboten" von Arielle verbitten und sind auch keine Freelancer wie sie schreibt !
Außerdem bin ich, Thomas, Nichtraucher (wg. Arielles „Rauchpause“). Zur Personenwertung von Arielle uns als Betreiber gegenüber werden wir uns nicht äußern, die Gesamtbewertung aller unserer anderen Gäste sind hier Argument genug.
Ende Stellungnahme