Ich war zuletzt Ende letzten Jahres im Monte Mare ...
Ich war zuletzt Ende letzten Jahres im Monte Mare.
Damals warb man dort auf der Homepage noch mit ´Nitrox for free´. Das gab es zu diesem Zeitpunkt aber schon nicht mehr. Die Homepage war wohl nicht mehr aktuell.
Da ich von meinem vorletzten Besuch dort noch in Erinnerung hatte dass dort Nitroxflaschen mit Gewinde M26x2 verwendet wurden (nach EN) brachte ich meinen entsprechenden Regler mit. Dort angekommen also Eintritt bezahlt, angestellt, bei der Ausrüstungsausgabe dann nach einer Nitroxflasche gefragt. Der Kassierer an der Kasse bestätigte noch, dass es ´Nitrox for free´ gebe!
Überrraschung! Gibt es doch nicht. Und warum das dann noch auf der Homepage steht? Wußte der Mitarbeiter an der Ausrüstungsausgabe auch nicht.
Da ich nur den Nitroxregler bei hatte fragte ich höflich nach einem Leihregeler für Pressluft. Kein Problem, ABER gegen Gebühr. Und die Leihpreise sind gesalzen! Ich habe mich geweigert und wollte mein Eintrittsgeld zurück und das Monte Mare verlassen. Nach längerer Diskussion dann den Pressluftregler gratis auf Kulanz. So nennt man das also. Nicht nur falsche Werbeversprechen, weniger Leistung (kein Nitrox) für das gleiche Geld und dann auch noch derart Dreist.
Beim Verlassen holte ich mir meinen Ausrüstungsleihzettel an der Ausgabe ab und traute meinen Augen nicht. Der Leihautomat wurde berechnet. Die handschriftliche Notiz ´gratis aus Kulanz´ des einen Mitarbeiters war duchgestrichen und durch den Verleihpreis ersetzt worden. Ich ging mit dem Zettel zur Anmeldung und erklärte den Sachverhalt. Der Mitarbeiter dort wollte kassieren mit der Begründung laut Homepage ´Nitrox for free´ nur für Inhaber eines PADI Nitrox Brevets. Da hatte ich ja als CMAS Nitrox-TL schlechte Karten...
Und wäre ein PADI-Nitrox-Taucher gekommen? Der hätte auch nichts bekommen, da es dort generell kein Nitrox mehr gibt. Wieder Diskussion. Wieder haben die Mitarbeiter des Monte Mare unter Verweis auf ihre ´Kulanz´ nachgegeben. Ich habe diesen Regler zwar nicht bezahlt (Danke, liebes Monte Mare). Die Tatsache mir zweimal zu diesem Thema eine Diskussion aufzuzwingen halte ich aber schon für inakzeptabel.
Und jetzt die konstruktive Kritik kurz und bündig:
- Haltet Eure Homepage aktuell
- Schult Eure Mitarbeiter so, dass diese über Euren Leistungsumfang informiert sind und richtig Auskunft geben
- Führt mit Euren Kunden keine unsinnigen Diskussionen
- Haltet Eure Werbeversprechen
- Wenn ihr Eure Leistung nach unten korrigiert lasst die Preise dem folgen
- Verkauf Eure Kunden nicht für dumm und nehmt Sie ernst
Mir ist fürs Erste die Lust auf das Monte Mare gründlich vergangen.
Damals warb man dort auf der Homepage noch mit ´Nitrox for free´. Das gab es zu diesem Zeitpunkt aber schon nicht mehr. Die Homepage war wohl nicht mehr aktuell.
Da ich von meinem vorletzten Besuch dort noch in Erinnerung hatte dass dort Nitroxflaschen mit Gewinde M26x2 verwendet wurden (nach EN) brachte ich meinen entsprechenden Regler mit. Dort angekommen also Eintritt bezahlt, angestellt, bei der Ausrüstungsausgabe dann nach einer Nitroxflasche gefragt. Der Kassierer an der Kasse bestätigte noch, dass es ´Nitrox for free´ gebe!
Überrraschung! Gibt es doch nicht. Und warum das dann noch auf der Homepage steht? Wußte der Mitarbeiter an der Ausrüstungsausgabe auch nicht.
Da ich nur den Nitroxregler bei hatte fragte ich höflich nach einem Leihregeler für Pressluft. Kein Problem, ABER gegen Gebühr. Und die Leihpreise sind gesalzen! Ich habe mich geweigert und wollte mein Eintrittsgeld zurück und das Monte Mare verlassen. Nach längerer Diskussion dann den Pressluftregler gratis auf Kulanz. So nennt man das also. Nicht nur falsche Werbeversprechen, weniger Leistung (kein Nitrox) für das gleiche Geld und dann auch noch derart Dreist.
Beim Verlassen holte ich mir meinen Ausrüstungsleihzettel an der Ausgabe ab und traute meinen Augen nicht. Der Leihautomat wurde berechnet. Die handschriftliche Notiz ´gratis aus Kulanz´ des einen Mitarbeiters war duchgestrichen und durch den Verleihpreis ersetzt worden. Ich ging mit dem Zettel zur Anmeldung und erklärte den Sachverhalt. Der Mitarbeiter dort wollte kassieren mit der Begründung laut Homepage ´Nitrox for free´ nur für Inhaber eines PADI Nitrox Brevets. Da hatte ich ja als CMAS Nitrox-TL schlechte Karten...
Und wäre ein PADI-Nitrox-Taucher gekommen? Der hätte auch nichts bekommen, da es dort generell kein Nitrox mehr gibt. Wieder Diskussion. Wieder haben die Mitarbeiter des Monte Mare unter Verweis auf ihre ´Kulanz´ nachgegeben. Ich habe diesen Regler zwar nicht bezahlt (Danke, liebes Monte Mare). Die Tatsache mir zweimal zu diesem Thema eine Diskussion aufzuzwingen halte ich aber schon für inakzeptabel.
Und jetzt die konstruktive Kritik kurz und bündig:
- Haltet Eure Homepage aktuell
- Schult Eure Mitarbeiter so, dass diese über Euren Leistungsumfang informiert sind und richtig Auskunft geben
- Führt mit Euren Kunden keine unsinnigen Diskussionen
- Haltet Eure Werbeversprechen
- Wenn ihr Eure Leistung nach unten korrigiert lasst die Preise dem folgen
- Verkauf Eure Kunden nicht für dumm und nehmt Sie ernst
Mir ist fürs Erste die Lust auf das Monte Mare gründlich vergangen.
Du kannst deinen Urlaub direkt bei dieser Tauchbasis buchen