Es gibt immer wieder Erfahrungen im Leben, die ze ...
Es gibt immer wieder Erfahrungen im Leben, die zeigen dass man die Hoffnung im Bereich Dienstleistung bzw. Dienst am Kunden nicht aufgeben darf.
Eine dieser positiven Erfahrungen durfte ich in den letzten Wochen bei Mero Diving in Cala Radjada machen.
Zunächst sei hier ( für Kritiker ) erwähnt, der Erfahrungsbericht wurde nicht bezahlt.
Schon beim ´einchecken´ fällt die Kompetenz der Mitarbeiter auf. Hier wird nicht darauf vertraut das man es mit erfahrenen Tauchern zu tun hat, sondern gnadenlos die ´Offenlegung´ der Erfahrung verlangt. Das fängt an mit dem Tauchtauglichkeitszeugnis ( und nicht einem simpelen Fragebogen zur Gesundheit )und geht über Fragen zum letzten TG ( wann,wo etc. )bis zur Vorlage einer Taucherversicherung. Über den Sinn oder Unsinn solcher Fragen und Anforderungen läßt sich nicht streiten.
Nach dem ´ Check Inn ´ bekommt man in aller Ruhe und Ausführlichkeit die Basis gezeigt. Dabei fällt besonders positiv auf, das es für den Taucher an nichts fehlt. Angefangen von einem sehr großzügigem Platzangebot für das komplette Equipment des Kunden ( inkl. der Reisetasche ), bis hin zur Ladestation für Taucherlampen.
Ein übersichtliches System bei der Ausgabe von Pressluftflaschen und Nitroxflaschen verhindert Verwechslungen. Besonders erwähnenswert finde ich an dieser Stelle, dass Nitrox unentgeltlich angeboten wird. Auch da, will manche Basis einen Euro extra machen.
Nun zur Praxis:
Was mir hier besonders aufgefiel ist die Pünktlichkeit mit der die einzelnen Tauchgänge geplant und durchgeführt wurden. Dies ist - so glaube ich - besonders interessant für Taucher mit Familien. Da Diese meißt einen ´Spagat´ zwischen ihrem Hobby und der Familie machen müssen, sollte dieser Punkt nicht unerwähnt bleiben. Man kann den Tag einfach besser mit der Familie planen, wenn sich hier die Basis an die angegebenen Zeiten halten. Hier kommt bei Mero Diving noch zugute, dass alle Tauchplätze innerhalb von ca. 10 Minuten mit dem Boot zu erreichen sind. Also keine endlosen Bootsfahrten in voller Montur!
Wobei wir schon beim nächsten Punkt sind Tauchguides:
Hier kann man nur sagen: Udo der Teamleiter hat hier ein gutes Händchen für den richtigen Mix
Da findet man die ´geduldige Andrea´ genauso wie den äußerst ruhigen Thorsten oder den hochmotivierten Markus, der immer nur das beste Tauchgebiet für seine ´Tauchtruppe´ will. Allerdings muß Udo ihn da schonmal einbremsen. Auch wäre ´Ulli´ zu erwähnen, die ein besonderes Herz für Kinder hat, so jedenfalls die Aussage von Udo. Man könnte hier bestimmt alle aufzählen, jedoch sein die o.g. stellvertretend anzusehen.
Ein besonders Highlight beim tauchen um Mallorca sind sicherlich die unzähligen Höhlen. Hier fällt zum einen die klare Kompetenz des Basisgründer Jaime F.J. Ferriol Escanellas ins Gewicht, aber sicherlich auch der verantwortungsvolle Teamleiter Udo
Man hat das gute Gefühl, dass es ihm sehr ernsthaft um die Sicherheit der Gäste geht. Wer nicht seinen Ansprüchen genügt, kommt nicht mit in eine Höhle. Und das sagt er nicht nur, sondern er handelt auch konsiquent so; ohne wenn und aber!! Das mag für den einen oder anderen traurig oder gar übertrieben wirken, aber es ist wohl die beste Art Unfälle ( wie es sie leider bei anderen Basen die nicht so konsiquent sind schon gegeben hat ) zu vermeiden.
Zurück vom TG ist es mit dem guten Service keinesfalls vorbei. Da ist die - von vielen Tauchern begehrte - heiße Dusche für jeden und der nette Plausch über den letzten TG. Auch dies ist nicht selbstverständlich. Bei vielen Basen haben die Guides oder gar der Teamleiter ander Dinge im Kopf als sich noch lange mit den Gästen aufzuhalten. TG beendet morgen treffen wir uns wieder oder ähnlich.
Schließlich sei noch ein Service zu erwähnen, der die positiven Erfahrungen abrundete. Da versucht Kim ´die gute Seele der Basis´ regelmäßig einen Termin für ein gemeinsamnes Essen in einem hervorragenden Restaurant zu finden. Daraus wird dann meistens ein unvergesslicher Abschluß eines hervorragenden Tauchurlaubs für die einen und ein prima Auftakt für die anderen. Eines bewirkt das gemeinsame Essen auf jeden Fall: Man tauscht sich aus und hat eventuell neue Tauchfreunde gefunden.
Zum Schluß kann ich nur noch eines sagen: ´Fahrt hin und verschafft Euch einen eigenen Eindruck. Ihr werdet - so bin ich Überzeugt - nicht enttäuscht werden´. Mich sieht man im nächsten Jahr bestimmt wieder!!!!
eine ´Schönheit´ aus dem Mittelmeer
Udo ´ The Boss´
Eine dieser positiven Erfahrungen durfte ich in den letzten Wochen bei Mero Diving in Cala Radjada machen.
Zunächst sei hier ( für Kritiker ) erwähnt, der Erfahrungsbericht wurde nicht bezahlt.
Schon beim ´einchecken´ fällt die Kompetenz der Mitarbeiter auf. Hier wird nicht darauf vertraut das man es mit erfahrenen Tauchern zu tun hat, sondern gnadenlos die ´Offenlegung´ der Erfahrung verlangt. Das fängt an mit dem Tauchtauglichkeitszeugnis ( und nicht einem simpelen Fragebogen zur Gesundheit )und geht über Fragen zum letzten TG ( wann,wo etc. )bis zur Vorlage einer Taucherversicherung. Über den Sinn oder Unsinn solcher Fragen und Anforderungen läßt sich nicht streiten.
Nach dem ´ Check Inn ´ bekommt man in aller Ruhe und Ausführlichkeit die Basis gezeigt. Dabei fällt besonders positiv auf, das es für den Taucher an nichts fehlt. Angefangen von einem sehr großzügigem Platzangebot für das komplette Equipment des Kunden ( inkl. der Reisetasche ), bis hin zur Ladestation für Taucherlampen.
Ein übersichtliches System bei der Ausgabe von Pressluftflaschen und Nitroxflaschen verhindert Verwechslungen. Besonders erwähnenswert finde ich an dieser Stelle, dass Nitrox unentgeltlich angeboten wird. Auch da, will manche Basis einen Euro extra machen.
Nun zur Praxis:
Was mir hier besonders aufgefiel ist die Pünktlichkeit mit der die einzelnen Tauchgänge geplant und durchgeführt wurden. Dies ist - so glaube ich - besonders interessant für Taucher mit Familien. Da Diese meißt einen ´Spagat´ zwischen ihrem Hobby und der Familie machen müssen, sollte dieser Punkt nicht unerwähnt bleiben. Man kann den Tag einfach besser mit der Familie planen, wenn sich hier die Basis an die angegebenen Zeiten halten. Hier kommt bei Mero Diving noch zugute, dass alle Tauchplätze innerhalb von ca. 10 Minuten mit dem Boot zu erreichen sind. Also keine endlosen Bootsfahrten in voller Montur!
Wobei wir schon beim nächsten Punkt sind Tauchguides:
Hier kann man nur sagen: Udo der Teamleiter hat hier ein gutes Händchen für den richtigen Mix
Da findet man die ´geduldige Andrea´ genauso wie den äußerst ruhigen Thorsten oder den hochmotivierten Markus, der immer nur das beste Tauchgebiet für seine ´Tauchtruppe´ will. Allerdings muß Udo ihn da schonmal einbremsen. Auch wäre ´Ulli´ zu erwähnen, die ein besonderes Herz für Kinder hat, so jedenfalls die Aussage von Udo. Man könnte hier bestimmt alle aufzählen, jedoch sein die o.g. stellvertretend anzusehen.
Ein besonders Highlight beim tauchen um Mallorca sind sicherlich die unzähligen Höhlen. Hier fällt zum einen die klare Kompetenz des Basisgründer Jaime F.J. Ferriol Escanellas ins Gewicht, aber sicherlich auch der verantwortungsvolle Teamleiter Udo
Man hat das gute Gefühl, dass es ihm sehr ernsthaft um die Sicherheit der Gäste geht. Wer nicht seinen Ansprüchen genügt, kommt nicht mit in eine Höhle. Und das sagt er nicht nur, sondern er handelt auch konsiquent so; ohne wenn und aber!! Das mag für den einen oder anderen traurig oder gar übertrieben wirken, aber es ist wohl die beste Art Unfälle ( wie es sie leider bei anderen Basen die nicht so konsiquent sind schon gegeben hat ) zu vermeiden.
Zurück vom TG ist es mit dem guten Service keinesfalls vorbei. Da ist die - von vielen Tauchern begehrte - heiße Dusche für jeden und der nette Plausch über den letzten TG. Auch dies ist nicht selbstverständlich. Bei vielen Basen haben die Guides oder gar der Teamleiter ander Dinge im Kopf als sich noch lange mit den Gästen aufzuhalten. TG beendet morgen treffen wir uns wieder oder ähnlich.
Schließlich sei noch ein Service zu erwähnen, der die positiven Erfahrungen abrundete. Da versucht Kim ´die gute Seele der Basis´ regelmäßig einen Termin für ein gemeinsamnes Essen in einem hervorragenden Restaurant zu finden. Daraus wird dann meistens ein unvergesslicher Abschluß eines hervorragenden Tauchurlaubs für die einen und ein prima Auftakt für die anderen. Eines bewirkt das gemeinsame Essen auf jeden Fall: Man tauscht sich aus und hat eventuell neue Tauchfreunde gefunden.
Zum Schluß kann ich nur noch eines sagen: ´Fahrt hin und verschafft Euch einen eigenen Eindruck. Ihr werdet - so bin ich Überzeugt - nicht enttäuscht werden´. Mich sieht man im nächsten Jahr bestimmt wieder!!!!
eine ´Schönheit´ aus dem Mittelmeer
Udo ´ The Boss´
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