Stellungnahme der Basis am Ende des BerichtsAlso ...
Stellungnahme der Basis am Ende des Berichts
Also als Erstes muß ich hier ganz deutlich sagen, dass ich total enttäuscht bin von der Basis Md Shark und auch gern mal verweisen will auf einen früheren Bericht vom 23.05.2005 von sepie. Ich muß ganz ehrlich sagen, dass ich mich von den vielen positiven Bewertungen hier hab blenden lassen, denn das was ich erlebt hab ist das ganze Gegenteil.
Ich will mal von vorn anfangen:
Wir waren ursprünglich mal 4 Leute die in ihrem Urlaub gern relaxt tauchen wollten. Aus diesem Grund haben wir schon von Deutschland aus im Internet gesucht und sind auf die Basis von Mad Shark gekommen. Auf Grund der vielen guten Bewertungen haben wir gedacht, dass es die Richtige Basis für uns war. Somit wurde von unserem 4 Mann (Frau) auch alles weitere, wie Hotel und Transfer über Mad Shark gebucht. Soweit so gut, denn auch der Preis stimmte soweit. Um den Flug hab ich mich gekümmert.
Schon bei der Ankunft erwartete der Fahrer unseres Transferbusses nur 3 anstatt der 4 gebuchten Leute. Na ja das war aber nur ein geringes Problem. Der nächste Schock dann...das Hotel...es war das Porto Azzurro. Also selbst die billigste Absteige in Mallorca ist da noch ein Grand Hotel dagegen. Nun ja und dort war auch alles nur auf 3 Personen ausgelegt. Ein Anruf bei der Basis erfolgte und wir sollten doch mal vorbeikommen hieß es...und weiter...es würde sich schon alles klären.
Daraufhin begaben wir uns zur Basis, erklärten da unser Problem und es hieß von Lothar...er würde es klären.
Wir haben dann bei der Annette dann eingescheckt und ich muß sagen, dass verlief sehr professionell. Aber das wars dann auch gleich wieder, denn am nächsten Tag (das Zimmerproblem war noch nicht geklärt) kamen wir dann zur bestellten Zeit um 08:45 Uhr zur Basis und alles war dort schon fertig und wollte gleich los. Man hat uns dann schnell noch gezeigt wie wir unsere verschlissenen IKEA Taschen packen sollten und man drängelte, da man los wollte. Zu dieser Zeit waren auch sehr viele Leute da. Nun ja da wir nun nicht gleich losmeckern wollte, haben wir uns brav beeilt.
Wir sind dann nach Chikawwa (oder so ähnlich) gefahren. Nebenbei bemerkt scheint das auch der fast einzige Platz zu sein den die Basis kennt, dass haben wir aber erst später noch so mitbekommen.
Dort angekommen dann wieder totale Hektik. Man sollte sich beeilen, schnell anziehen alles fertig machen und dann gleich los ins Wasser. Dann kam der Oberhammer. Gebucht war extra in einer deutschsprachigen Tauchbasis und was bekamen wir als Gide...einen Engländer der kein Wort deutsch sprach...toll. Es war Eddi...eigentlich sehr nett aber meiner Meinung schon zu alt. Jedenfalls gab es so was wie ein Body-Check gar nicht von ihm, auch kümmerte er sich sonst kaum um seine ihm zugeteilte Truppe. das Briefing nur sehr mühsam zu verstehen, vor allem für einen von uns der gar kein englisch spricht.
dann ging es schon ins Wasser und alles mit Hektik und Stress...welches dazu führte, dass einer von uns den ersten TG abbrechen mußte, weil er seine Atmung nicht herunter bekam. Zum Glück ist einer von uns ein erfahrener Rescue Diver mit über 360 TG gewesen. Und wenn selbst der sich beschwert....
Annette wurde daraufhin angesprochen und es wurde von ihr nur oberflächlich abgewiegelt und gar nicht darauf eingegangen. Vielmehr mußten Witze mit anderen gerissen werden und schon die nächste Party am Abend klar gemacht werden.
Na ja also nach dem 1. TG raus und sofort hieß es Flaschen wechseln und nur eine Std. Zeit um gleich wieder den nächsten TG zu machen.
Auch dieser verlief sehr hektisch und Eddi kümmerte sich auch Unterwasser nicht um seine Truppe.
Alles in allem der 1. Tag ziemlich sch...
In der Basis wurde Lothar auch nochmal auf einiges angesprochen, jedoch gab es von ihm keine Reaktion darauf...wie auch nicht auf unser Zimmerproblem.
Nächster Tag selbe Basis, selber Stress, selbe Hektik und nach einer fast 2 stündigen Irrfahrt über die Insel dann doch wieder an den tauchplatz vom 1. Tag...
Dort dann gleich noch mehr Hektik, weil man ja nun aus dem Zeitplan war (man wollte wohl Abends pünktlich feiern).
So ging auch der 2. Stesstag rum. Zurück in der Basis, dann der nächste Oberhammer...keine Spühlwannen da...warum???...keine Ahnung, wurde uns nicht erklärt (wie so einiges andere auch nicht).
An diesem Tag hatte ich für mich beschlossen an dieser Basis nicht mehr weiter zu tauchen.
Annette wurde nochmal angesprochen auf die Probleme, jedoch gleich oberflächliche Reaktion wie am Vortag.
Daher haben 3 Leute von uns Kasse gemacht und haben der Basis den Rücken gekehrt.
Muß sagen, dass dies wenigsten professionell und ohne dumme Sprüche ablief, was danach war kann ich nicht sagen.
Der 4. von uns hatte sich zu dem Zeitpunkt schon verletzt und konnte eh nicht mehr tauchen für einige Tage.
Nun war auch nicht alles so schlecht, denn hervorheben möchte ich noch Frank und Martin, zwei ruhige Leute, die sich allerdings manchmal mitreißen lassen hatten, jedoch im Grund total o.k. (darum auch die 2 Flossen)
Fazit:
- das Problem Zimmer wurde nie geklärt
- die Basis liegt idyllisch an der Bucht, jedoch sieht es da aus wie auf einer Müllhalde
- Lothar und Annette gehen auf Probleme und Ketik gar nicht erst ein und es machte den Eindruck, dass nur wichtig war wo die nächste Party am Abend stattfinden soll
- Eddi ist zu alt, kümmert sich nicht und die Sicherheit bleibt auf der Strecke
Was wir dann noch so mitbekommen haben, als unser 4. Mann weiter bei Mad Shark blieb, dass fast ausschließlich der selbe Tauchplatz angefahren wurde und das ein Tauchunfall mit Eddi (abblasen der 1.Stufe von Eddi) heruntergespielt wurde.
Wir sind dann am 3. Tag auf die andere Seite der Bucht gelaufen und sind dort in der Nähe eines Towers (alter Turm) auf eine sehr schöne Basis gestoßen in der wir richtig familiär aufgenommen wurden. Dort wurde sich voll und ganz auf unsere Wünsch, unser Können und unsere Bedürfnisse eingerichtet. Diese Basis hat dann auch 6 Flossen von uns erhalten.
Stellungnahme der Basis zum Bericht (16.2.08)
Zuerst möchte ich mein Bedauern ausdrücken das es uns nicht gelungen ist die wichtigste Zeit im Jahr, die Urlaubszeit für diese drei Taucher wirklich zur schönsten Zeit werden zu lassen. Es gab tatsächlich ein Problem mit dem Hotel, das sich auch leider, da sich das Hotel überbucht hatte, nicht beseitigen ließ. Alle Versuche im Hotel etwas zu erreichen blieben erfolglos, andere Lösungsvorschläge unsererseits wurden von der Organisatorin der Gruppe abgelehnt, mit der Begründung es ginge schon, so schlimm wäre es nicht, und bei 500 Euro für 4 Personen, 10 Tage Übernachtung mit Frühstück und Transfers, also 125 Euro pro Person, wolle sie nicht meckern.
Zum Basisablauf und der Hektik möchte ich mich nicht äußern, nur das die anderen Gästen sich genauso über die „entspannte Relaxtheit“ dieser Gruppe beschwerten wie sich diese über den Streß beschwerten, denn weit über eine Stunde zwischen Briefing und Einstieg ins Wasser war allen zu lang, außer einigen, die hatten dabei sogar noch Streß.
Was den ominösen Tauchunfall betrifft, so hat der Automat unseres Guides Eddi abgeblasen, was aber absolut souverän gehandhabt wurde, ohne Streß ohne Hektik und ohne das Gefahr für irgendwen bestand. Es ist dabei keinem in irgend einer Weise etwas passiert, außer das für einige der Tauchgang um 10 Min. verkürzt war. Heruntergespielt wurde dieser Vorfall keineswegs, er wurde ausführlich diskutiert, die Ursachen erläutert und für zukünftige Tauchgänge Abhilfe geschaffen.
Abschließend möchte ich nochmal mein Bedauern aussprechen das es uns nicht gelungen ist diese Kunden zufrieden zu stellen, aber sie haben ja glücklicherweise eine Basis finden können die sie zufrieden stellte.
Also als Erstes muß ich hier ganz deutlich sagen, dass ich total enttäuscht bin von der Basis Md Shark und auch gern mal verweisen will auf einen früheren Bericht vom 23.05.2005 von sepie. Ich muß ganz ehrlich sagen, dass ich mich von den vielen positiven Bewertungen hier hab blenden lassen, denn das was ich erlebt hab ist das ganze Gegenteil.
Ich will mal von vorn anfangen:
Wir waren ursprünglich mal 4 Leute die in ihrem Urlaub gern relaxt tauchen wollten. Aus diesem Grund haben wir schon von Deutschland aus im Internet gesucht und sind auf die Basis von Mad Shark gekommen. Auf Grund der vielen guten Bewertungen haben wir gedacht, dass es die Richtige Basis für uns war. Somit wurde von unserem 4 Mann (Frau) auch alles weitere, wie Hotel und Transfer über Mad Shark gebucht. Soweit so gut, denn auch der Preis stimmte soweit. Um den Flug hab ich mich gekümmert.
Schon bei der Ankunft erwartete der Fahrer unseres Transferbusses nur 3 anstatt der 4 gebuchten Leute. Na ja das war aber nur ein geringes Problem. Der nächste Schock dann...das Hotel...es war das Porto Azzurro. Also selbst die billigste Absteige in Mallorca ist da noch ein Grand Hotel dagegen. Nun ja und dort war auch alles nur auf 3 Personen ausgelegt. Ein Anruf bei der Basis erfolgte und wir sollten doch mal vorbeikommen hieß es...und weiter...es würde sich schon alles klären.
Daraufhin begaben wir uns zur Basis, erklärten da unser Problem und es hieß von Lothar...er würde es klären.
Wir haben dann bei der Annette dann eingescheckt und ich muß sagen, dass verlief sehr professionell. Aber das wars dann auch gleich wieder, denn am nächsten Tag (das Zimmerproblem war noch nicht geklärt) kamen wir dann zur bestellten Zeit um 08:45 Uhr zur Basis und alles war dort schon fertig und wollte gleich los. Man hat uns dann schnell noch gezeigt wie wir unsere verschlissenen IKEA Taschen packen sollten und man drängelte, da man los wollte. Zu dieser Zeit waren auch sehr viele Leute da. Nun ja da wir nun nicht gleich losmeckern wollte, haben wir uns brav beeilt.
Wir sind dann nach Chikawwa (oder so ähnlich) gefahren. Nebenbei bemerkt scheint das auch der fast einzige Platz zu sein den die Basis kennt, dass haben wir aber erst später noch so mitbekommen.
Dort angekommen dann wieder totale Hektik. Man sollte sich beeilen, schnell anziehen alles fertig machen und dann gleich los ins Wasser. Dann kam der Oberhammer. Gebucht war extra in einer deutschsprachigen Tauchbasis und was bekamen wir als Gide...einen Engländer der kein Wort deutsch sprach...toll. Es war Eddi...eigentlich sehr nett aber meiner Meinung schon zu alt. Jedenfalls gab es so was wie ein Body-Check gar nicht von ihm, auch kümmerte er sich sonst kaum um seine ihm zugeteilte Truppe. das Briefing nur sehr mühsam zu verstehen, vor allem für einen von uns der gar kein englisch spricht.
dann ging es schon ins Wasser und alles mit Hektik und Stress...welches dazu führte, dass einer von uns den ersten TG abbrechen mußte, weil er seine Atmung nicht herunter bekam. Zum Glück ist einer von uns ein erfahrener Rescue Diver mit über 360 TG gewesen. Und wenn selbst der sich beschwert....
Annette wurde daraufhin angesprochen und es wurde von ihr nur oberflächlich abgewiegelt und gar nicht darauf eingegangen. Vielmehr mußten Witze mit anderen gerissen werden und schon die nächste Party am Abend klar gemacht werden.
Na ja also nach dem 1. TG raus und sofort hieß es Flaschen wechseln und nur eine Std. Zeit um gleich wieder den nächsten TG zu machen.
Auch dieser verlief sehr hektisch und Eddi kümmerte sich auch Unterwasser nicht um seine Truppe.
Alles in allem der 1. Tag ziemlich sch...
In der Basis wurde Lothar auch nochmal auf einiges angesprochen, jedoch gab es von ihm keine Reaktion darauf...wie auch nicht auf unser Zimmerproblem.
Nächster Tag selbe Basis, selber Stress, selbe Hektik und nach einer fast 2 stündigen Irrfahrt über die Insel dann doch wieder an den tauchplatz vom 1. Tag...
Dort dann gleich noch mehr Hektik, weil man ja nun aus dem Zeitplan war (man wollte wohl Abends pünktlich feiern).
So ging auch der 2. Stesstag rum. Zurück in der Basis, dann der nächste Oberhammer...keine Spühlwannen da...warum???...keine Ahnung, wurde uns nicht erklärt (wie so einiges andere auch nicht).
An diesem Tag hatte ich für mich beschlossen an dieser Basis nicht mehr weiter zu tauchen.
Annette wurde nochmal angesprochen auf die Probleme, jedoch gleich oberflächliche Reaktion wie am Vortag.
Daher haben 3 Leute von uns Kasse gemacht und haben der Basis den Rücken gekehrt.
Muß sagen, dass dies wenigsten professionell und ohne dumme Sprüche ablief, was danach war kann ich nicht sagen.
Der 4. von uns hatte sich zu dem Zeitpunkt schon verletzt und konnte eh nicht mehr tauchen für einige Tage.
Nun war auch nicht alles so schlecht, denn hervorheben möchte ich noch Frank und Martin, zwei ruhige Leute, die sich allerdings manchmal mitreißen lassen hatten, jedoch im Grund total o.k. (darum auch die 2 Flossen)
Fazit:
- das Problem Zimmer wurde nie geklärt
- die Basis liegt idyllisch an der Bucht, jedoch sieht es da aus wie auf einer Müllhalde
- Lothar und Annette gehen auf Probleme und Ketik gar nicht erst ein und es machte den Eindruck, dass nur wichtig war wo die nächste Party am Abend stattfinden soll
- Eddi ist zu alt, kümmert sich nicht und die Sicherheit bleibt auf der Strecke
Was wir dann noch so mitbekommen haben, als unser 4. Mann weiter bei Mad Shark blieb, dass fast ausschließlich der selbe Tauchplatz angefahren wurde und das ein Tauchunfall mit Eddi (abblasen der 1.Stufe von Eddi) heruntergespielt wurde.
Wir sind dann am 3. Tag auf die andere Seite der Bucht gelaufen und sind dort in der Nähe eines Towers (alter Turm) auf eine sehr schöne Basis gestoßen in der wir richtig familiär aufgenommen wurden. Dort wurde sich voll und ganz auf unsere Wünsch, unser Können und unsere Bedürfnisse eingerichtet. Diese Basis hat dann auch 6 Flossen von uns erhalten.
Stellungnahme der Basis zum Bericht (16.2.08)
Zuerst möchte ich mein Bedauern ausdrücken das es uns nicht gelungen ist die wichtigste Zeit im Jahr, die Urlaubszeit für diese drei Taucher wirklich zur schönsten Zeit werden zu lassen. Es gab tatsächlich ein Problem mit dem Hotel, das sich auch leider, da sich das Hotel überbucht hatte, nicht beseitigen ließ. Alle Versuche im Hotel etwas zu erreichen blieben erfolglos, andere Lösungsvorschläge unsererseits wurden von der Organisatorin der Gruppe abgelehnt, mit der Begründung es ginge schon, so schlimm wäre es nicht, und bei 500 Euro für 4 Personen, 10 Tage Übernachtung mit Frühstück und Transfers, also 125 Euro pro Person, wolle sie nicht meckern.
Zum Basisablauf und der Hektik möchte ich mich nicht äußern, nur das die anderen Gästen sich genauso über die „entspannte Relaxtheit“ dieser Gruppe beschwerten wie sich diese über den Streß beschwerten, denn weit über eine Stunde zwischen Briefing und Einstieg ins Wasser war allen zu lang, außer einigen, die hatten dabei sogar noch Streß.
Was den ominösen Tauchunfall betrifft, so hat der Automat unseres Guides Eddi abgeblasen, was aber absolut souverän gehandhabt wurde, ohne Streß ohne Hektik und ohne das Gefahr für irgendwen bestand. Es ist dabei keinem in irgend einer Weise etwas passiert, außer das für einige der Tauchgang um 10 Min. verkürzt war. Heruntergespielt wurde dieser Vorfall keineswegs, er wurde ausführlich diskutiert, die Ursachen erläutert und für zukünftige Tauchgänge Abhilfe geschaffen.
Abschließend möchte ich nochmal mein Bedauern aussprechen das es uns nicht gelungen ist diese Kunden zufrieden zu stellen, aber sie haben ja glücklicherweise eine Basis finden können die sie zufrieden stellte.