Stellungnahme der Basis am Ende des Originalberic ...
Stellungnahme der Basis am Ende des Originalberichts
Wir waren 14 Tage im Royal Brayka und somit in dieser Tauchbasis um unseren AOWD- Schein zu machen. Beeinflusst haben uns dabei die hier abgegebenen positiven Berwertungen.
Um es vorweg zu nehmen. wir waren enttäuscht, wenig Herzlichkeit, unmotiviert wirkendes Personal ( Ausnahmen waren der Nachtwächter und unsere Tauchlehrein aus der Schweiz). Kein lustiges Zusammensitzen nach dem Tauchen, hier Einzelkämpfer sind gut aufgehoben. Den Basisleiter haben wir in den 2 Wochen ganze 2x von weitem gesehen, keine Begrüßung und scheinbar kein Interesse an seiner Kundschaft.
Wenn man hier her kommt mit sagen wir mal 200 TG´s, muss man hier einen Checkdive machen, wenn du aber bloß 30 hast und eine Membercard dann brauchst du ihn nicht machen: irgendwie stimmt doch hier etwas nicht... Diskussionen darüber sind völlig sinnlos, es wird dir dann gesagt, dass du dir gerne eine andere Basis suchen kannst.
Preise fanden wir undurchsichtig und teuer. Das Tagesboot ist in einem schlechten Zustand, Austiegsleiter war rostig und ausgeschlagen,
Strahler im Salon hingen von der Decke, überall löste sich die Farbe.
Der Tauchkurs hat Spaß gemacht, hätten uns aber eine Rückmeldung von unserer Tauchlehrerin gewünscht, welche uns nach dem letzten Tauchgang lediglich zum bestandenen AOWD gratulierte.
Alles in allem : EXTRA DIVERS, das heißt für uns einmal und nie wieder.
Stellungnahme der Basis vom 14.10.2014
Die Nähe zum Gast und der reibungslose Ablauf hat oberste Priorität für uns und wir können an dieser Stelle nur Versichern, das Extra Divers alles daran setzt, das sich unsere Gäste jederzeit gut bereut fühlen.
Tatsächlich hatten wir in der letzten Zeit leider einige personelle Unruhen, welche sich zum Teil auf den angebotenen Service, die Qualität und das Gemüt unseres Teams ausgewirkt haben. Dies ist sehr bedauerlich und nur schwer entschuldbar.
Wir konnten in der Zwischenzeit jedoch diese Probleme vollständig lösen und das gesamte Team der Extra Divers Brayka Bay ist wieder voll motiviert, unseren Gästen den von Extra Divers gewohnten Service sowie die optimale Betreuung und Qualität zu bieten.
Ein Checkdive hat für uns den Sinn, dem Gast ohne Aufpreis zum einen die Möglichkeit zu bieten, für sich selbst die richtige Bleimenge bzw. Tarierung zu finden und zum weiteren ihm eine Orientierung in unserem Hausriff zu geben. Gäste, welche bereits innerhalb eines Jahres bei uns tauchen waren müssen diesen daher nicht mehr machen. Es hat allerdings nichts damit zu tun, ob jemand eine Membercard hat oder nicht. Ein Guide wird für den Checkdive grundsätzlich nie berechnet.
Das Tagesboot wird von uns regelmäßig auf Sicherheit und Zustand überprüft. Leider bleibt es aber nicht aus, dass ein Boot gegen Ende der Saison einige "Gebrauchsspuren" aufweist. Kleinere Schäden werden jedoch fortlaufend von dem Eigentümer beseitigt, so dass keine Beeinträchtigungen für den Gast entstehen.
Es würde mich persönlich sehr freuen, wenn unsere Gäste sowie speziell Claudia und Ricardo uns die erneute Chance geben würden, unseren regulären Kundenservice und Qualität erneut unter Beweis stellen zu können.
Ende Stellungnahme
Wir waren 14 Tage im Royal Brayka und somit in dieser Tauchbasis um unseren AOWD- Schein zu machen. Beeinflusst haben uns dabei die hier abgegebenen positiven Berwertungen.
Um es vorweg zu nehmen. wir waren enttäuscht, wenig Herzlichkeit, unmotiviert wirkendes Personal ( Ausnahmen waren der Nachtwächter und unsere Tauchlehrein aus der Schweiz). Kein lustiges Zusammensitzen nach dem Tauchen, hier Einzelkämpfer sind gut aufgehoben. Den Basisleiter haben wir in den 2 Wochen ganze 2x von weitem gesehen, keine Begrüßung und scheinbar kein Interesse an seiner Kundschaft.
Wenn man hier her kommt mit sagen wir mal 200 TG´s, muss man hier einen Checkdive machen, wenn du aber bloß 30 hast und eine Membercard dann brauchst du ihn nicht machen: irgendwie stimmt doch hier etwas nicht... Diskussionen darüber sind völlig sinnlos, es wird dir dann gesagt, dass du dir gerne eine andere Basis suchen kannst.
Preise fanden wir undurchsichtig und teuer. Das Tagesboot ist in einem schlechten Zustand, Austiegsleiter war rostig und ausgeschlagen,
Strahler im Salon hingen von der Decke, überall löste sich die Farbe.
Der Tauchkurs hat Spaß gemacht, hätten uns aber eine Rückmeldung von unserer Tauchlehrerin gewünscht, welche uns nach dem letzten Tauchgang lediglich zum bestandenen AOWD gratulierte.
Alles in allem : EXTRA DIVERS, das heißt für uns einmal und nie wieder.
Stellungnahme der Basis vom 14.10.2014
Die Nähe zum Gast und der reibungslose Ablauf hat oberste Priorität für uns und wir können an dieser Stelle nur Versichern, das Extra Divers alles daran setzt, das sich unsere Gäste jederzeit gut bereut fühlen.
Tatsächlich hatten wir in der letzten Zeit leider einige personelle Unruhen, welche sich zum Teil auf den angebotenen Service, die Qualität und das Gemüt unseres Teams ausgewirkt haben. Dies ist sehr bedauerlich und nur schwer entschuldbar.
Wir konnten in der Zwischenzeit jedoch diese Probleme vollständig lösen und das gesamte Team der Extra Divers Brayka Bay ist wieder voll motiviert, unseren Gästen den von Extra Divers gewohnten Service sowie die optimale Betreuung und Qualität zu bieten.
Ein Checkdive hat für uns den Sinn, dem Gast ohne Aufpreis zum einen die Möglichkeit zu bieten, für sich selbst die richtige Bleimenge bzw. Tarierung zu finden und zum weiteren ihm eine Orientierung in unserem Hausriff zu geben. Gäste, welche bereits innerhalb eines Jahres bei uns tauchen waren müssen diesen daher nicht mehr machen. Es hat allerdings nichts damit zu tun, ob jemand eine Membercard hat oder nicht. Ein Guide wird für den Checkdive grundsätzlich nie berechnet.
Das Tagesboot wird von uns regelmäßig auf Sicherheit und Zustand überprüft. Leider bleibt es aber nicht aus, dass ein Boot gegen Ende der Saison einige "Gebrauchsspuren" aufweist. Kleinere Schäden werden jedoch fortlaufend von dem Eigentümer beseitigt, so dass keine Beeinträchtigungen für den Gast entstehen.
Es würde mich persönlich sehr freuen, wenn unsere Gäste sowie speziell Claudia und Ricardo uns die erneute Chance geben würden, unseren regulären Kundenservice und Qualität erneut unter Beweis stellen zu können.
Ende Stellungnahme