Personal eher schwach
Stellungnahme der Tauchbasis am Ende des Originalberichts.
Nur 1 TG gemacht (Check Dive vor der Safari)
Gut:
organisierte, saubere Basis, gut strukturiert, schönes Hausriff
Nicht so gut:
-E-Mail Kontakt sehr langsam (teilweise mehrere Tage )
-Selbstständiges tauchen am Hausriff nicht möglich.
Vor Ort wurde uns (DM und RD) dies erst zugesagt, dann sehr unangenehmes aufdrängen einer Angestellten, Tauchgang unbedingt nur von ihr geführt möglich. Leider dadurch sehr unangenehme Atmosphäre und leider auch unpassende Bemerkungen ihrerseits. So sollte kein urlaub beginnen. Schade.
-Ventil an Flasche defekt (erst am Riff aufgefallen, zwar rel. zügiger Tausch aber keine Entschuldigung o.Ä., wurde so hingenommen)
-- -- -- -- -- --
Stellungnahme Tauchbasis vom 5.Oktober 2018
Hallo M.M., vielen Dank für dein Feedback.
Eine Information direkt vor Ort wäre hilfreich gewesen.
Eure erste Email erhielten wir von Euch am 25.08.18 um 20:51 und wurde am 26.08.18 um 07:40 Uhr von uns beantwortet.
Zweite Email von Euch kam am 26.08.18 um 19:32 wurde von uns beantwortet am 27.08.18 um 07:58 Uhr.
Bei einer Reaktionszeit von weniger als 12 Stunden (über Nacht) ist wohl nicht von mehrtägigen Wartezeiten zu sprechen.
Unsere Öffnungszeiten sind täglich von 08:00 bis 18:00 Uhr.
Selbstständiges Tauchen – also ohne Guide – ist selbstverständlich möglich.
Der erste Tauchgang ist der Check-Dive und den macht jeder Gast bei uns (Ausnahmen sind Tauchlehrer und Divemaster im aktiven Status). Der Tank wurde aus Sicherheitsgründen getauscht, da ein leichtes Abperlen am Ventil erst im Wasser festgestellt wurde. Obwohl unser Equipment im guten Zustand ist, regelmäßig gepflegt und gewartet wird, kann es zu Defekten kommen. Der Austausch erfolgte zügig. Das mit dem Tank tut uns leid.
Mangels Ortskenntnisse Eurerseits (1. Tauchgang in Port Ghalib) ist unser Guide aus Fürsorgepflicht hinter euch her getaucht. Schade, dass die Geste als aufdringlich angesehen wird - zumal der Guide euch noch den großen Oktopus gezeigt hat, den ihr mit der Kamera eingefangen habt.
Nur 1 TG gemacht (Check Dive vor der Safari)
Gut:
organisierte, saubere Basis, gut strukturiert, schönes Hausriff
Nicht so gut:
-E-Mail Kontakt sehr langsam (teilweise mehrere Tage )
-Selbstständiges tauchen am Hausriff nicht möglich.
Vor Ort wurde uns (DM und RD) dies erst zugesagt, dann sehr unangenehmes aufdrängen einer Angestellten, Tauchgang unbedingt nur von ihr geführt möglich. Leider dadurch sehr unangenehme Atmosphäre und leider auch unpassende Bemerkungen ihrerseits. So sollte kein urlaub beginnen. Schade.
-Ventil an Flasche defekt (erst am Riff aufgefallen, zwar rel. zügiger Tausch aber keine Entschuldigung o.Ä., wurde so hingenommen)
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Stellungnahme Tauchbasis vom 5.Oktober 2018
Hallo M.M., vielen Dank für dein Feedback.
Eine Information direkt vor Ort wäre hilfreich gewesen.
Eure erste Email erhielten wir von Euch am 25.08.18 um 20:51 und wurde am 26.08.18 um 07:40 Uhr von uns beantwortet.
Zweite Email von Euch kam am 26.08.18 um 19:32 wurde von uns beantwortet am 27.08.18 um 07:58 Uhr.
Bei einer Reaktionszeit von weniger als 12 Stunden (über Nacht) ist wohl nicht von mehrtägigen Wartezeiten zu sprechen.
Unsere Öffnungszeiten sind täglich von 08:00 bis 18:00 Uhr.
Selbstständiges Tauchen – also ohne Guide – ist selbstverständlich möglich.
Der erste Tauchgang ist der Check-Dive und den macht jeder Gast bei uns (Ausnahmen sind Tauchlehrer und Divemaster im aktiven Status). Der Tank wurde aus Sicherheitsgründen getauscht, da ein leichtes Abperlen am Ventil erst im Wasser festgestellt wurde. Obwohl unser Equipment im guten Zustand ist, regelmäßig gepflegt und gewartet wird, kann es zu Defekten kommen. Der Austausch erfolgte zügig. Das mit dem Tank tut uns leid.
Mangels Ortskenntnisse Eurerseits (1. Tauchgang in Port Ghalib) ist unser Guide aus Fürsorgepflicht hinter euch her getaucht. Schade, dass die Geste als aufdringlich angesehen wird - zumal der Guide euch noch den großen Oktopus gezeigt hat, den ihr mit der Kamera eingefangen habt.
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