Vom 29.12.2004 bis 09.01.2005 machte ich mit mein ...
Vom 29.12.2004 bis 09.01.2005 machte ich mit meiner Freundin Urlaub im Hotel IFA- Club Atlantik in Gran Canaria, San Agustin.
Entscheidend für die Wahl des Hotels war für uns die Anbindung an eine deutsche Tauchbasis die sich in unserem Hotel befand.
Noch am Tag der Anreise besuchten wir die Tauchbasis und wurden gleich von Matthias ( TL 1 ) freundlich begrüßt. Im Beisein von Basisleiter Andy S. buchten wir für den 31.12. zwei Tauchgänge. Da meine Freundin erst im August 2004 Ihren Tauchschein in Österreich am Plansee machte, erst 9 TG hatte und noch nie im Meer tauchte, baten wir dies bei der Wahl des Tauchspots zu berücksichtigen. Als Begleitung sagte uns der Basisleiter sei er und ein anderes Mädel der Basis dabei. Wir füllten das Formular aus und verabschiedeten uns bis Freitag.
Pünktlich um 09:00h waren wir an der Basis. Da stellte man uns einer Mara vor. Sie wäre heute unsere Tauchbegleitung. Mara ist Spanierin und sprach außerdem ein wenig Englisch. Etwas enttäuscht keinen deutschsprachigen Tauchbegleiter zu haben, saßen wir mit noch 5 anderen Tauchern im Bus und fuhren nach Arinaga. Als wir am Tauchplatz in Arinaga ankamen, schaute mich meine Freundin mit großen Augen an und fragte mich ob das Maras Ernst sei. Wohl gemerkt es war an diesem Tag sehr windig und das Wasser war sehr unruhig. Wer den Einstieg in Arinaga kennt, kann sich wohl denken das dass kein geeigneter Tauchplatz an einem stürmischen Tag für einen Anfänger ist. Meine Freundin entschied sich nach langem hin und her doch an dem TG teilzunehmen. Das Briefing wenn man es so nennen kann wurde von Rolf, einem Taucher aus Frankfurt übersetzt. Rolf ist schon seit über 20 Jahren regelmäßig an diesem Tauchplatz gewesen was mich sehr beruhigte.
Als wir es nach einiger Zeit über die Felsen zu dem Einstieg schafften und wir nach mehreren Anläufen von der Welle ins Wasser getragen wurden, sah ich meiner Freundin an das Ihr das ganze nicht geheuer war. Als wir abtauchten bemerkte ich das meine Freundin Sonja Probleme mit dem Druckausgleich hatte. Nach dem Sie wieder auftauchte und abtauchte, von Mara den Nacken massiert bekam, klappte es wohl noch nicht so richtig. Mara wurde aggressiv und zerrte an Sonja herum. Um dem lieben Frieden willen gab Sonja das OK und es ging los. Durch die stressige Situation und das ganze drum herum war der Luftverbrauch entsprechend hoch und der Tauchgang war nach ca. 35 Minuten endlich vorbei und endete mit dem Sturz meiner Freundin beim felsigen, glitschigen Ausstieg mit wackligen Beinen und Ohrenschmerzen. Einen zweiten TG machte Sie nicht mehr.
Zurück in der Basis am frühen Nachmittag, wollten wir den Fall in der Basis schildern, doch schon nach kurzer Zeit wurden wir von Andy S. in einem Ton unterbrochen, den ich bei meinen Kunden mit Sicherheit nicht anwenden würde. Wenn wir gerne einen 1 zu 1 TG machen möchten könnten wir das gerne für 300,00 € haben und solche Sprüche sind da gekommen. Er war der Meinung dass der TG mit einem Guide völlig genug war, da ja auch erfahrene Taucher dabei waren. Den zweiten TG den meine Freundin nicht machte, musste Sie natürlich bezahlen. Dafür wurde Ihr gütiger Weise die 6 € für Ihren geliehen Anzug und das Jacket erlassen. Hierfür nochmals danke.
Für uns stand fest das wir bei dieser Basis nicht mehr tauchen.
Bei Sonja dauerte es ein paar Tage Sie wieder von dem Gedanken weg zu bringen, ganz mit dem Tauchen aufzuhören.
Aufgrund des Kundenunfreundlichen Verhaltens seitens des Basisleiters Andy und der schlechten Erfahrungen beim Tauchen ( fehlendes ausführliches Briefing, Kommunikationsprobleme, aggressives Verhalten der Tauchbegleitung Mara....) sind wir also der Tauchbasis fern geblieben. Da meine Freundin von ihrem ersten Meertauchgang so enttäuscht war, war das Thema Tauchen zuerst mal erledigt. 5 Tage später trafen wir den TL* Mathias der freundlich auf uns zu kam, an der Rezeption unseres Hotels und schilderten Ihm den Vorfall. Ihm gelang es durch sein entgegengebrachtes Verständnis und seine Freundlichkeit uns von einem weiteren TG an einem anfängerfreundlichen Platz, nach Möglichkeit unter seiner Leitung zu überzeugen. Wie verabredet trafen wir uns zwei Tage später zu dem gebuchten TG. Wir fuhren nach Argueneguim und tauchten dort in einer schönen Bucht in der Nähe vom Hafen. Die maximale Tauchtiefe betrug hier ca. 10 Meter und es war ein leichter Einstieg und überhaupt ein super Tauchplatz für Anfänger wo man auch noch kleine Rochen zu sehen bekam. Mathias war an diesem Tag eingeplant einen Tageskurs mit einer Gruppe durchzuführen und konnte daher nicht mit uns tauchen. So kam es das Sonja mit Basisleiter Andy und einer weiteren Taucherin abtauchte. Ich war wieder in der Gruppe von Mara. Die hier erlebten stressfreien Tauchgänge gefielen uns beiden sehr gut. Vor allem habe ich mich darüber gefreut, das meine Freundin doch wieder auf den Geschmack des Tauchens kam.
Der Kunde ist König ist ein super Buch um den Umgang mit Kunden zu lernen und die Dinge aus Ihrer Sicht zusehen. Kostet ca. 20,00 € und bringt tausende ein, wenn man damit arbeitet.
Viel Spaß beim lesen und lernen!!
Entscheidend für die Wahl des Hotels war für uns die Anbindung an eine deutsche Tauchbasis die sich in unserem Hotel befand.
Noch am Tag der Anreise besuchten wir die Tauchbasis und wurden gleich von Matthias ( TL 1 ) freundlich begrüßt. Im Beisein von Basisleiter Andy S. buchten wir für den 31.12. zwei Tauchgänge. Da meine Freundin erst im August 2004 Ihren Tauchschein in Österreich am Plansee machte, erst 9 TG hatte und noch nie im Meer tauchte, baten wir dies bei der Wahl des Tauchspots zu berücksichtigen. Als Begleitung sagte uns der Basisleiter sei er und ein anderes Mädel der Basis dabei. Wir füllten das Formular aus und verabschiedeten uns bis Freitag.
Pünktlich um 09:00h waren wir an der Basis. Da stellte man uns einer Mara vor. Sie wäre heute unsere Tauchbegleitung. Mara ist Spanierin und sprach außerdem ein wenig Englisch. Etwas enttäuscht keinen deutschsprachigen Tauchbegleiter zu haben, saßen wir mit noch 5 anderen Tauchern im Bus und fuhren nach Arinaga. Als wir am Tauchplatz in Arinaga ankamen, schaute mich meine Freundin mit großen Augen an und fragte mich ob das Maras Ernst sei. Wohl gemerkt es war an diesem Tag sehr windig und das Wasser war sehr unruhig. Wer den Einstieg in Arinaga kennt, kann sich wohl denken das dass kein geeigneter Tauchplatz an einem stürmischen Tag für einen Anfänger ist. Meine Freundin entschied sich nach langem hin und her doch an dem TG teilzunehmen. Das Briefing wenn man es so nennen kann wurde von Rolf, einem Taucher aus Frankfurt übersetzt. Rolf ist schon seit über 20 Jahren regelmäßig an diesem Tauchplatz gewesen was mich sehr beruhigte.
Als wir es nach einiger Zeit über die Felsen zu dem Einstieg schafften und wir nach mehreren Anläufen von der Welle ins Wasser getragen wurden, sah ich meiner Freundin an das Ihr das ganze nicht geheuer war. Als wir abtauchten bemerkte ich das meine Freundin Sonja Probleme mit dem Druckausgleich hatte. Nach dem Sie wieder auftauchte und abtauchte, von Mara den Nacken massiert bekam, klappte es wohl noch nicht so richtig. Mara wurde aggressiv und zerrte an Sonja herum. Um dem lieben Frieden willen gab Sonja das OK und es ging los. Durch die stressige Situation und das ganze drum herum war der Luftverbrauch entsprechend hoch und der Tauchgang war nach ca. 35 Minuten endlich vorbei und endete mit dem Sturz meiner Freundin beim felsigen, glitschigen Ausstieg mit wackligen Beinen und Ohrenschmerzen. Einen zweiten TG machte Sie nicht mehr.
Zurück in der Basis am frühen Nachmittag, wollten wir den Fall in der Basis schildern, doch schon nach kurzer Zeit wurden wir von Andy S. in einem Ton unterbrochen, den ich bei meinen Kunden mit Sicherheit nicht anwenden würde. Wenn wir gerne einen 1 zu 1 TG machen möchten könnten wir das gerne für 300,00 € haben und solche Sprüche sind da gekommen. Er war der Meinung dass der TG mit einem Guide völlig genug war, da ja auch erfahrene Taucher dabei waren. Den zweiten TG den meine Freundin nicht machte, musste Sie natürlich bezahlen. Dafür wurde Ihr gütiger Weise die 6 € für Ihren geliehen Anzug und das Jacket erlassen. Hierfür nochmals danke.
Für uns stand fest das wir bei dieser Basis nicht mehr tauchen.
Bei Sonja dauerte es ein paar Tage Sie wieder von dem Gedanken weg zu bringen, ganz mit dem Tauchen aufzuhören.
Aufgrund des Kundenunfreundlichen Verhaltens seitens des Basisleiters Andy und der schlechten Erfahrungen beim Tauchen ( fehlendes ausführliches Briefing, Kommunikationsprobleme, aggressives Verhalten der Tauchbegleitung Mara....) sind wir also der Tauchbasis fern geblieben. Da meine Freundin von ihrem ersten Meertauchgang so enttäuscht war, war das Thema Tauchen zuerst mal erledigt. 5 Tage später trafen wir den TL* Mathias der freundlich auf uns zu kam, an der Rezeption unseres Hotels und schilderten Ihm den Vorfall. Ihm gelang es durch sein entgegengebrachtes Verständnis und seine Freundlichkeit uns von einem weiteren TG an einem anfängerfreundlichen Platz, nach Möglichkeit unter seiner Leitung zu überzeugen. Wie verabredet trafen wir uns zwei Tage später zu dem gebuchten TG. Wir fuhren nach Argueneguim und tauchten dort in einer schönen Bucht in der Nähe vom Hafen. Die maximale Tauchtiefe betrug hier ca. 10 Meter und es war ein leichter Einstieg und überhaupt ein super Tauchplatz für Anfänger wo man auch noch kleine Rochen zu sehen bekam. Mathias war an diesem Tag eingeplant einen Tageskurs mit einer Gruppe durchzuführen und konnte daher nicht mit uns tauchen. So kam es das Sonja mit Basisleiter Andy und einer weiteren Taucherin abtauchte. Ich war wieder in der Gruppe von Mara. Die hier erlebten stressfreien Tauchgänge gefielen uns beiden sehr gut. Vor allem habe ich mich darüber gefreut, das meine Freundin doch wieder auf den Geschmack des Tauchens kam.
Der Kunde ist König ist ein super Buch um den Umgang mit Kunden zu lernen und die Dinge aus Ihrer Sicht zusehen. Kostet ca. 20,00 € und bringt tausende ein, wenn man damit arbeitet.
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