Wir tauchten hier im Sommer 2015 und erlebten ein ...
Wir tauchten hier im Sommer 2015 und erlebten eine ziemliche Enttäuschung.
Zu jedem Zeitpunkt war spürbar, dass der Fokus hier weniger auf tollen Taucherlebnissen als mehr auf einem möglichst hohen Umsatz lag. Tina, die Basischefin, fiel besonders durch ihr anstrengendes Geschäftsgebaren und ihre teilweise unangemessenen Umgang mit uns Kunden auf.
Bei der Anmeldung kümmerte sich trotz vereinbartem Termin erstmal keiner um uns. Statt dessen herrschte ausgeprägte Hektik bei der Vorbereitung der nächsten Kurse und Ausflüge.
Bei der Anmeldung mussten wir uns regelrecht dagegen wehren, eine Tauchversicherung mit unnötig langer Laufzeit abzuschließen und unsere Namen direkt auf der Liste aller verfügbaren Tauchgänge der folgenden Tage wiederzufinden. Es war der Basischefin außerdem nur schwer zu vermitteln, dass unser Sohn keinen Tauchkurs hier absolvieren möchte. Denn bei genauem Lesen der Angebote stellten wir fest, dass der angebotene Grundkurs noch nicht mal bis zum OWD führt, dieser nur mit einer entsprechend happigen zusätzlichen Investition zu erreichen ist.
Da wir leider kein Glück mit dem Wetter hatten, beschlossen wir nach drei Tauchgängen mit schlechter Sicht, vornehmlich Seegras und wenig Aussicht auf Wetterbesserung, keine weiteren Tauchgänge mehr zu machen. Die Tauchbasis kann nichts fürs Wetter, dennoch fühlte sich Tina aufgerufen, uns zu erklären, dass wir keine Ahnung vom Tauchen hätten, von unserer Tauchorganisation eher nichts zu halten sei und andere Tauchgebiete lange nicht so schön seien, wie die vor Ibiza. Diese Informationen habe sie von anderen Kunden. Beim Versuch zu bezahlen erfuhren wir dann, dass keine Kartenzahlung akzeptiert wird und wir deshalb extra nochmal in der Stadt einen Automaten aufsuchen mussten. Alles in allem ziemlich unprofessionell.
Das Tauchboot ist ein größeres Schlauchboot ohne Flaschenhalter. Das Verhältnis Platz/ Taucher ist völlig unzureichend. Die Zeit, bis alle die Ausrüstung angelegt hatten und im Wasser waren, war so lang, dass Einigen noch schlecht werden konnte. Die Ausrüstung wird bereits in der Basis zusammengebaut und muss dann selbst über den Strand zum Boot und wieder zurück geschleppt werden. Ebenso fiel der Service bei der Verpflegung aus. Es wurde weder Wasser noch Kaffee nach dem Tauchgang angeboten. Entspannt Logbuch schreiben war nicht möglich, denn sofort verbreitete sich wieder Planungsstress für die folgenden Kurse und Ausflüge.
Die angebotenen Tauchpakete konnten auch nicht zu zweit geteilt werden. Einmal in die Liste eingetragen muss man den Tauchgang mitmachen oder trotzdem bezahlen. Wir fragten einmal an, ob wir einen Tauchgang wetterbedingt verschieben könnten. Nicht möglich. Umsatz geht vor Taucherlebnis. Zu welchem Tauchsopot es ging erfuhr man immer erst, wenn man dort angekommen war. Ein Briefing zum Tauchspot erhielten wir nie.
Schlussendlich wurde noch versucht, uns einen deutlich höheren Preis als in der Preisliste ausgewiesen für die Begleitung unseres Sohnes zum Schnorcheln während eines Tauchgangs zu berechnen.
Insgesamt fühlten wir uns weder wohl noch willkommen und als klar war, dass Tina nur 6 Tauchgänge abrechnen konnte, trat sie auch noch recht frech gegenüber.
Abschließend noch das Positive: Die Basis ist gut strukturiert und ausgerüstet. Die Leihausrüstung ist gut in Schuss. Man konnte seine private Ausrüstung in dafür vorgesehenen Fächern deponieren. Die Betreuung durch die Guides war sehr gut.