Stellungnahme der Tauchbasis am Ende des Berichts ...
Stellungnahme der Tauchbasis am Ende des Berichts
Wir haben im Januar 2012 9 Tage im Flamenco Resort verbracht und haben bei der dortigen Basis 14 TGs gemacht. Die Preise sind die höchsten, die wir je in Ägypten bezahlt haben. Zwar bekommt man einiges dafür und die Crew ist auch sehr bemüht, Sonderwünsche zu erfüllen, dennoch stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis überhaupt nicht.
Zunächst Positives: die Tauchplätze sind super, die Ausfahrten werden professionell organisiert, man zeigt sich recht flexibel. Die Basis ist gut gepflegt.
Besonders störend war die Mittagspause zwischen 12.00 und 13.30 Uhr. Wenn man mittags einen TG machen wollte, weil das Hausriff dann noch viel Sonne hatte, ging das nicht, weil mit deutscher Pünktlichkeit mittags die Türen geschlossen wurden und es keine Flasche mehr gab. Absurd: mehr als zwei TGs sind im Winter so kaum möglich.
Die ägyptische Crew und die ägyptischen Guides waren zuvorkommend, professionell und fast immer freundlich. Die Briefings sind sehr ausführlich und gut. Die überhöhten Preise führen aber zu seltsamen Situationen. So wurden wir bspw. gefragt, ob wir jemanden zum Hausriff mitnehmen (er war allein da und wollte offenbar bei mehr als 27 EUR pro TG die Guidegebühr von weiteren 20 EUR sparen). Wir sagten (vorschnell) ja und erfuhren dann durch Zufall von einem anderen Gast, dass es sich dabei um einen Anfänger handelte, der nicht tarieren könnte und nach den eigenen Regeln der Basis eigentlich gar nicht ohne Guide oder DM oder TL hätte tauchen dürfen (da weniger als 30 TGs). Wir sagten dann ab. Dennoch hat man noch eindringlich versucht, uns zu überreden, obwohl wir mehrfach sagten, dass wir für einen Anfänger schlicht keine Verantwortung übernehmen wollen und auch einfach unseren (teuren) TG genießen wollen. Dafür hatte die deutsche Crew gar kein Verständnis, wir standen ziemlich blöd da.
Leider verschwand unsere Taucherlampe aus der Kiste in der Basis. Keiner der Crew interessierte sich für den Verlust, hat nicht mal nachgefragt oder wirklich mitgeschaut. Unser Pech wohl... Aber man hat uns eher das Gefühl vermittelt, dass wir mit unserer Nachfragerei nervten (deutsches Hilfspersonal an der Basis). DAS ist nicht das, was wir uns unter Service bei einer guten Tauchbasis vorstellen, erst recht nicht bei den Preisen.
Wir werden nicht wieder kommen, auch wenn einiges gut war. Schade, denn eigentlich hätte sowohl der Standort als auch die Basis Potential.
Daria und Timo
Stellungnahme der Tauchbasis vom 3.2.2012
Wir danken Daria und Timo für Ihren ausführlichen Bericht und bedauern dass es scheinbar vor Ort einige Kommunikationsprobleme gegeben hat. Gerne möchten wir diese kurz Schildern.
Unser „Office“ hat eine Mittagspause von 12.00 bis 13.30 Uhr, diese gilt aber NICHT für das Tauchen am Hausriff, hier ist das Tauchen von morgens bis abends innerhalb der Basisöffnungszeiten (von 8.00 bis 17.30 Uhr) jederzeit möglich.
Während des „Basisbriefings“ zu Beginn des Tauchurlaubes weisen wir unsere Gäste darauf hin dass auch über Mittag, extra für die Tauchgänge am Hausriff, Personal auf der Tauchbasis anwesend ist. Wir bitten lediglich darum die Tauchgänge die über die Mittagszeit stattfinden bis 12.00 Uhr anzumelden während dies für das Tauchen zu den normalen Öffnungszeiten nicht nötig ist.
Zu keinem Zeitpunkt bitten wir unsere Gäste Taucher zu einem Tauchgang mitzunehmen die weniger als 30 Tauchgänge im Logbuch haben. Generell müssen Taucher mit unter 30 Tauchgängen im Logbuch immer durch einen Profi begleitet werden.
Wenn wir Gäste ohne eigenen Buddy auf der Tauchbasis haben fragen wir allerdings manchmal andere Taucher ob man sich zu einem Tauchteam zusammenschließt. Wir sind der Meinung dass dies auch zu neuen und schönen Urlaubsbekanntschaften führen kann und verstehen dies als Dienstleistung und Verpflichtung gegenüber unseren Kunden – schließlich ist Tauchen auch ein Gemeinschaftssport. Selbstverständlich haben wir vollstes Verständnis wenn ein Buddyteam oder Taucher dies ablehnt.
Der angesprochene Taucher (Name und Anzahl der Tauchgänge liegen uns vor) hatte an dem betreffenden Tag exakt 30 Tauchgänge und hatte somit die Möglichkeit das erste Mal auch ohne Guide zu tauchen was er auch wünschte. Nachdem sich kein Buddy gefunden hatte ist ein Tauchlehrer von uns mit ihm abgetaucht.
Die Gebühr für einen Guide beträgt 5,-€ pro Tauchgang und nicht wie beschrieben 20,-€.
Den Verlust der Lampe bedauern wir sehr. Leider kommt es immer wieder und auf jeder Tauchbasis der Welt zu Diebstählen. Für uns ist es generell unerklärlich wie man einen Mitreisenden, Gast oder gar Buddy bestehlen kann. Leider ist es uns nicht möglich hinter die Fassade unserer Gäste zu blicken. Auf eine Überwachung der Tauchbasis mit Videokameras haben wir aufgrund des Schutzes der Privatsphäre (manche Gäste ziehen sich im Equipmentraum um) verzichtet.
Nach dem Verlust der Lampe wurden unsere kompletten Räumlichkeiten zusammen mit unserer Crew durchsucht. Diese Suchaktion haben wir im Anschluss noch ein weiteres Mal zusammen mit Dario und Timo und im Anschluss weitere male ohne Anwesenheit von Daria und Timo, leider weiterhin ohne Erfolg, wiederholt.
Ende Stellungnahme
Wir haben im Januar 2012 9 Tage im Flamenco Resort verbracht und haben bei der dortigen Basis 14 TGs gemacht. Die Preise sind die höchsten, die wir je in Ägypten bezahlt haben. Zwar bekommt man einiges dafür und die Crew ist auch sehr bemüht, Sonderwünsche zu erfüllen, dennoch stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis überhaupt nicht.
Zunächst Positives: die Tauchplätze sind super, die Ausfahrten werden professionell organisiert, man zeigt sich recht flexibel. Die Basis ist gut gepflegt.
Besonders störend war die Mittagspause zwischen 12.00 und 13.30 Uhr. Wenn man mittags einen TG machen wollte, weil das Hausriff dann noch viel Sonne hatte, ging das nicht, weil mit deutscher Pünktlichkeit mittags die Türen geschlossen wurden und es keine Flasche mehr gab. Absurd: mehr als zwei TGs sind im Winter so kaum möglich.
Die ägyptische Crew und die ägyptischen Guides waren zuvorkommend, professionell und fast immer freundlich. Die Briefings sind sehr ausführlich und gut. Die überhöhten Preise führen aber zu seltsamen Situationen. So wurden wir bspw. gefragt, ob wir jemanden zum Hausriff mitnehmen (er war allein da und wollte offenbar bei mehr als 27 EUR pro TG die Guidegebühr von weiteren 20 EUR sparen). Wir sagten (vorschnell) ja und erfuhren dann durch Zufall von einem anderen Gast, dass es sich dabei um einen Anfänger handelte, der nicht tarieren könnte und nach den eigenen Regeln der Basis eigentlich gar nicht ohne Guide oder DM oder TL hätte tauchen dürfen (da weniger als 30 TGs). Wir sagten dann ab. Dennoch hat man noch eindringlich versucht, uns zu überreden, obwohl wir mehrfach sagten, dass wir für einen Anfänger schlicht keine Verantwortung übernehmen wollen und auch einfach unseren (teuren) TG genießen wollen. Dafür hatte die deutsche Crew gar kein Verständnis, wir standen ziemlich blöd da.
Leider verschwand unsere Taucherlampe aus der Kiste in der Basis. Keiner der Crew interessierte sich für den Verlust, hat nicht mal nachgefragt oder wirklich mitgeschaut. Unser Pech wohl... Aber man hat uns eher das Gefühl vermittelt, dass wir mit unserer Nachfragerei nervten (deutsches Hilfspersonal an der Basis). DAS ist nicht das, was wir uns unter Service bei einer guten Tauchbasis vorstellen, erst recht nicht bei den Preisen.
Wir werden nicht wieder kommen, auch wenn einiges gut war. Schade, denn eigentlich hätte sowohl der Standort als auch die Basis Potential.
Daria und Timo
Stellungnahme der Tauchbasis vom 3.2.2012
Wir danken Daria und Timo für Ihren ausführlichen Bericht und bedauern dass es scheinbar vor Ort einige Kommunikationsprobleme gegeben hat. Gerne möchten wir diese kurz Schildern.
Unser „Office“ hat eine Mittagspause von 12.00 bis 13.30 Uhr, diese gilt aber NICHT für das Tauchen am Hausriff, hier ist das Tauchen von morgens bis abends innerhalb der Basisöffnungszeiten (von 8.00 bis 17.30 Uhr) jederzeit möglich.
Während des „Basisbriefings“ zu Beginn des Tauchurlaubes weisen wir unsere Gäste darauf hin dass auch über Mittag, extra für die Tauchgänge am Hausriff, Personal auf der Tauchbasis anwesend ist. Wir bitten lediglich darum die Tauchgänge die über die Mittagszeit stattfinden bis 12.00 Uhr anzumelden während dies für das Tauchen zu den normalen Öffnungszeiten nicht nötig ist.
Zu keinem Zeitpunkt bitten wir unsere Gäste Taucher zu einem Tauchgang mitzunehmen die weniger als 30 Tauchgänge im Logbuch haben. Generell müssen Taucher mit unter 30 Tauchgängen im Logbuch immer durch einen Profi begleitet werden.
Wenn wir Gäste ohne eigenen Buddy auf der Tauchbasis haben fragen wir allerdings manchmal andere Taucher ob man sich zu einem Tauchteam zusammenschließt. Wir sind der Meinung dass dies auch zu neuen und schönen Urlaubsbekanntschaften führen kann und verstehen dies als Dienstleistung und Verpflichtung gegenüber unseren Kunden – schließlich ist Tauchen auch ein Gemeinschaftssport. Selbstverständlich haben wir vollstes Verständnis wenn ein Buddyteam oder Taucher dies ablehnt.
Der angesprochene Taucher (Name und Anzahl der Tauchgänge liegen uns vor) hatte an dem betreffenden Tag exakt 30 Tauchgänge und hatte somit die Möglichkeit das erste Mal auch ohne Guide zu tauchen was er auch wünschte. Nachdem sich kein Buddy gefunden hatte ist ein Tauchlehrer von uns mit ihm abgetaucht.
Die Gebühr für einen Guide beträgt 5,-€ pro Tauchgang und nicht wie beschrieben 20,-€.
Den Verlust der Lampe bedauern wir sehr. Leider kommt es immer wieder und auf jeder Tauchbasis der Welt zu Diebstählen. Für uns ist es generell unerklärlich wie man einen Mitreisenden, Gast oder gar Buddy bestehlen kann. Leider ist es uns nicht möglich hinter die Fassade unserer Gäste zu blicken. Auf eine Überwachung der Tauchbasis mit Videokameras haben wir aufgrund des Schutzes der Privatsphäre (manche Gäste ziehen sich im Equipmentraum um) verzichtet.
Nach dem Verlust der Lampe wurden unsere kompletten Räumlichkeiten zusammen mit unserer Crew durchsucht. Diese Suchaktion haben wir im Anschluss noch ein weiteres Mal zusammen mit Dario und Timo und im Anschluss weitere male ohne Anwesenheit von Daria und Timo, leider weiterhin ohne Erfolg, wiederholt.
Ende Stellungnahme