Wir waren vom 1. -12. Januar in Playa del Carmen ...
Wir waren vom 1. -12. Januar in Playa del Carmen und aufgrund der zahlreichen positiven Bewertungen entschieden wir uns für diese Tauchbasis. Wir waren schon an vielen Orten auf der Welt tauchen und haben viele verschiedene Tauchbasen und deren Systeme kennengelernt. Schon beim Einchecken und der Wahl unseres Taucheranzuges wurden wir stutzig. Die Qualität der Ausrüstung (wir können nur die Anzüge beurteilen, da wir alles andere selbst dabei hatten - zum Glück!) lies schon schwer zu wünschen übrig. Nicht nur, daß die Auswahl wirklich sehr begrenzt war, alle Anzüge waren waren löchrig, zerschlissen und stark aufgebraucht. Bei anderen Gästen waren Reissverschlüsse kaputt und sie mussten sogar mit offenem Anzug tauchen! Zudem kommt, dass man bei dieser Tauchbasis seinen beim Check -in ausgesuchten Anzug nicht wie sonst üblich in seiner Box für die Dauer des Aufenthaltes behält, sondern jeden Tag aufs Neue einen aussuchen muss - je nachdem wann man taucht, hat man also ganz unterschiedliche Anzüge an. Weil evtl. ein anderer Gast gerade mit dem zuvor ausgewählten Anzug taucht. Wir verstehen ja, dass dies aus Kostengründen und aufgrund der Größe der Basis nicht anders geht, aber komfortabel ist dies für den Kunden nicht.
Als nächstes hat uns wahnsinnig irritiert, das bei unserem ersten Tauchgang einem unerfahren Taucher ( 30TG) ohne Nitrox-Zertifizierung im Boot in wenigen Sätzen Nitroxtauchen durch den Guide erklärt wurde und er damit unter Wasser ging. Das ist in unseren Augen ein zu freizügiger Umgang mit Sicherheitsstatuten und widerspricht unser Meinung nach mit der auf der Homepage angegeben Philosophie. So etwas möchten wir und sicher auch nicht PADI oder SSI sehen.
Mit dem schon öfter angesprochen ruppigen Ton von Dirk konnten wir gut umgehen, können aber verstehen, dass es nicht jedermanns Sache ist. Seine Frau Anna ist hingegen sehr sympathisch, super nett und bemüht sich wirklich alle zufrieden zu stellen. Allerdings merkt man, dass sie eigentlich mindestens 3 Jobs gleichzeitig macht und man vor allem bei Bootsausflügen unterbesetzt ist. Das passt leider auch zu den sehr beengten und etwas chaotischen Räumlichkeiten, in denen immer nur eine Person die Ausrüstung waschen und aufhängen kann. Der Standard liegt leider auch hier weit hinter unseren Ansprüchen zurück.
Irritiert waren wir auch als es um die Bezahlung unserer Rechnung gingt. Wir bekamen einen handgeschriebenen Zettel ohne eine differenzierte Aufschlüsselung der einzelnen Rechnungsposten. Lediglich eine Gesamtsumme pro Tauchtag. Auf Nachfragen bei der Mitarbeiterin Kim wurden Augen verdreht und nach weiterer Diskussion wurde uns dann widerwillig die Übersicht gezeigt aus der hervorging, wie sich die Summen zusammensetzten. Alles war in Ordnung und soweit so gut. Aber -und das ist Bauernfängerei in unseren Augen - die Preise sind in USD und werden mit einem von der Tauchbasis frei festgesetzten Umrechnungskurs in Euro umgerechnet. Das natürlich zum Nachteil des Kunden - in unserem Fall waren es 100 EUR mehr als der reguläre EUR - USD Wechselkurs. Auf der Homepage stehen die Preise in EUR - darauf verlässt man sich als Kunde. Was man leicht übersieht ist das Sternchen neben den EUR Preisen. Wenn man sich die Mühe macht, diese Sternchen im Kleingedruckten ausfindig zu machen, wird man feststellen, dass diesen EUR Preisen USD Preise zugrunde liegen und darauf hingewiesen wird, dass sich diese Preise ändern, sollte sich der Kurs ändern. Was fehlt, ist die Angabe das man hier sowieso eigene Kurse macht. Die USD Preise befinden sich auf einer andern Seite der Homepage - man kann es finden aber für uns ist das verwirrend und grenzt an Nepp! Vor allem WEIL auch noch eigene Umrechnungskurse, die zum Nachteil des Kunden sind, angewendet werden. Natürlich könnte man auch bar in Dollar bezahlen, aber wer hat schon tausende USD als Europäer im Gepäck. USD Dollar abheben kostet vor Ort an allen Banken ca 10% Gebühr. Also besser Dollar von zu Hause mitbringen - so als Tipp!
Mal abgesehen von diesen Dingen waren die Tauchgänge allesamt wirklich wunderschön. Die Guides Anna und Dirk wirkten sehr erfahren und man taucht wie versprochen in kleinen Gruppen. Insgesamt überwiegen bei uns aber die negativen Eindrücke und darum würden wir die Basis nicht unbedingt weiterempfehlen.
Als nächstes hat uns wahnsinnig irritiert, das bei unserem ersten Tauchgang einem unerfahren Taucher ( 30TG) ohne Nitrox-Zertifizierung im Boot in wenigen Sätzen Nitroxtauchen durch den Guide erklärt wurde und er damit unter Wasser ging. Das ist in unseren Augen ein zu freizügiger Umgang mit Sicherheitsstatuten und widerspricht unser Meinung nach mit der auf der Homepage angegeben Philosophie. So etwas möchten wir und sicher auch nicht PADI oder SSI sehen.
Mit dem schon öfter angesprochen ruppigen Ton von Dirk konnten wir gut umgehen, können aber verstehen, dass es nicht jedermanns Sache ist. Seine Frau Anna ist hingegen sehr sympathisch, super nett und bemüht sich wirklich alle zufrieden zu stellen. Allerdings merkt man, dass sie eigentlich mindestens 3 Jobs gleichzeitig macht und man vor allem bei Bootsausflügen unterbesetzt ist. Das passt leider auch zu den sehr beengten und etwas chaotischen Räumlichkeiten, in denen immer nur eine Person die Ausrüstung waschen und aufhängen kann. Der Standard liegt leider auch hier weit hinter unseren Ansprüchen zurück.
Irritiert waren wir auch als es um die Bezahlung unserer Rechnung gingt. Wir bekamen einen handgeschriebenen Zettel ohne eine differenzierte Aufschlüsselung der einzelnen Rechnungsposten. Lediglich eine Gesamtsumme pro Tauchtag. Auf Nachfragen bei der Mitarbeiterin Kim wurden Augen verdreht und nach weiterer Diskussion wurde uns dann widerwillig die Übersicht gezeigt aus der hervorging, wie sich die Summen zusammensetzten. Alles war in Ordnung und soweit so gut. Aber -und das ist Bauernfängerei in unseren Augen - die Preise sind in USD und werden mit einem von der Tauchbasis frei festgesetzten Umrechnungskurs in Euro umgerechnet. Das natürlich zum Nachteil des Kunden - in unserem Fall waren es 100 EUR mehr als der reguläre EUR - USD Wechselkurs. Auf der Homepage stehen die Preise in EUR - darauf verlässt man sich als Kunde. Was man leicht übersieht ist das Sternchen neben den EUR Preisen. Wenn man sich die Mühe macht, diese Sternchen im Kleingedruckten ausfindig zu machen, wird man feststellen, dass diesen EUR Preisen USD Preise zugrunde liegen und darauf hingewiesen wird, dass sich diese Preise ändern, sollte sich der Kurs ändern. Was fehlt, ist die Angabe das man hier sowieso eigene Kurse macht. Die USD Preise befinden sich auf einer andern Seite der Homepage - man kann es finden aber für uns ist das verwirrend und grenzt an Nepp! Vor allem WEIL auch noch eigene Umrechnungskurse, die zum Nachteil des Kunden sind, angewendet werden. Natürlich könnte man auch bar in Dollar bezahlen, aber wer hat schon tausende USD als Europäer im Gepäck. USD Dollar abheben kostet vor Ort an allen Banken ca 10% Gebühr. Also besser Dollar von zu Hause mitbringen - so als Tipp!
Mal abgesehen von diesen Dingen waren die Tauchgänge allesamt wirklich wunderschön. Die Guides Anna und Dirk wirkten sehr erfahren und man taucht wie versprochen in kleinen Gruppen. Insgesamt überwiegen bei uns aber die negativen Eindrücke und darum würden wir die Basis nicht unbedingt weiterempfehlen.