Stellungsnahme der Basis zum Bericht von Barbara ...
Stellungsnahme der Basis zum Bericht von Barbara (31.07.2007)
Die Tauchschule Searobin möchte sich entschuldigen für das Fehlverhalten des Instruktor im zweiten Tauchgang. Er “hatte” auf Koh Samui seit fünf Jahren einen guten Ruf als freier Mitarbeiter, der aber nun dahin ist. Auch wir können sein Verhalten im besagten Tauchgang nicht verstehen und/oder akzeptieren, sodass er bei uns nicht mehr als Instruktor eingestellt werden wird und außerdem ist er für sein unprofessionelles Verhalten bei PADI zum Rapport gestellt worden.
Aber leider gab es auch ein Missverständnis wegen der Getränke. Auf dieser Tour gab es zwei Getränke pro Person in einem Plastikbecher mit Eis, wie es in Thailand üblich ist. Und an dem Tag war auch genug vorhanden. Die Getränke aus der Dose kosten extra 20 Baht.
Wir entschuldigen uns dafür, Ihnen nicht erwähnt zu haben, dass die Getränke auf diesem Boot so serviert werden. Dafür haben wir uns auch entschuldigt und Ihnen 500 Baht pro Person zurückerstattet, was wir von Ihnen auch in schriftlicher Form bestätigt bekommen haben, dass Sie keine Ansprüche mehr stellen wollten.
Koh Nangyuan ist auch eine Privatinsel und Plastikbehälter, Dosen und Flossen dürfen nicht mitgenommen werden (Naturschutzgründe!), daher sind Getränke etwas teurer aber nicht überteuert. Das Buffet erfreut sich immer einer großen Beliebtheit und sobald es weniger wird, wird heißes Essen nachgefüllt. Auch kaltes Wasser ist immer reichlich vorhanden.
Wir wollen uns noch mal entschuldigen, dass wir Ihren gehobenen Standardgefühlen nicht Gewahr wurden. Wir freuen uns immer auf ein Feedback von unseren Kunden und versuchen immer diesen entgegenzukommen, falls ab und zu etwas nicht 100% läuft. Wir bemühen uns immer das Beste zu machen, was speziell in Thailand nicht leicht ist.
So eine Beschwerde öffentlich im Internet haben wir aber wirklich nicht verdient!!!
Die Tauchschule Searobin möchte sich entschuldigen für das Fehlverhalten des Instruktor im zweiten Tauchgang. Er “hatte” auf Koh Samui seit fünf Jahren einen guten Ruf als freier Mitarbeiter, der aber nun dahin ist. Auch wir können sein Verhalten im besagten Tauchgang nicht verstehen und/oder akzeptieren, sodass er bei uns nicht mehr als Instruktor eingestellt werden wird und außerdem ist er für sein unprofessionelles Verhalten bei PADI zum Rapport gestellt worden.
Aber leider gab es auch ein Missverständnis wegen der Getränke. Auf dieser Tour gab es zwei Getränke pro Person in einem Plastikbecher mit Eis, wie es in Thailand üblich ist. Und an dem Tag war auch genug vorhanden. Die Getränke aus der Dose kosten extra 20 Baht.
Wir entschuldigen uns dafür, Ihnen nicht erwähnt zu haben, dass die Getränke auf diesem Boot so serviert werden. Dafür haben wir uns auch entschuldigt und Ihnen 500 Baht pro Person zurückerstattet, was wir von Ihnen auch in schriftlicher Form bestätigt bekommen haben, dass Sie keine Ansprüche mehr stellen wollten.
Koh Nangyuan ist auch eine Privatinsel und Plastikbehälter, Dosen und Flossen dürfen nicht mitgenommen werden (Naturschutzgründe!), daher sind Getränke etwas teurer aber nicht überteuert. Das Buffet erfreut sich immer einer großen Beliebtheit und sobald es weniger wird, wird heißes Essen nachgefüllt. Auch kaltes Wasser ist immer reichlich vorhanden.
Wir wollen uns noch mal entschuldigen, dass wir Ihren gehobenen Standardgefühlen nicht Gewahr wurden. Wir freuen uns immer auf ein Feedback von unseren Kunden und versuchen immer diesen entgegenzukommen, falls ab und zu etwas nicht 100% läuft. Wir bemühen uns immer das Beste zu machen, was speziell in Thailand nicht leicht ist.
So eine Beschwerde öffentlich im Internet haben wir aber wirklich nicht verdient!!!