Stellungnahme zum Bericht weiter untenIm August 2 ...
Stellungnahme zum Bericht weiter unten
Im August 2014 waren wir (eine Gruppe von 14 Tauchern und 3 Schnorchlern) mit Deep Blue Diving 6 Tage tauchen.
Die Guides (Emanuel und Owen) waren super, immer freundlich, sehr kompetent – pura vida! Wir waren auch vom Tauchgebiet begeistert – so große Fischschwärme, viele Haie, Rochen usw.!
Leider erschien uns der Basenleiter sowohl unfreundlich als auch arrogant. Zuerst war er noch begeistert, weil wir in unserer Gruppe zwischen 50 und 3000+ Tauchgänge hatten (durchschnittlich haben seine Kunden laut seiner Aussage um die 9 TG), und unser Equipment immer selber zusammengebaut hatten, danach machte er uns genau das zum Vorwurf: Wir würden die gewohnten Abläufe der Crew stören, die das Zusammen- und Auseinanderbauen des Equipments normalerweise für die Gäste übernimmt. Eine Teilnehmerin hatte er besonders auf dem Kieker und hat ihr sogar rassistische Aussagen gegenüber den Guides unterstellt (besagte Teilnehmerin hat dunkelhäutige Verwandte und verbringt viel Zeit mit ihnen), außerdem würde sie am Boot herumschreien. Glücklicherweise stellte sich im Gespräch mit den Guides heraus, dass sie davon gar nichts wussten und Oliver (der nie am Boot dabei war) wohl einen Konflikt mit uns austragen wollte, der mit uns nichts zu tun hatte. Leider war das im persönlichen Gespräch mit Oliver auch nicht zu klären.
Fast die ganze Gruppe hat trotzdem zwei zusätzliche Ausflüge im Wert von 80 (17 Teilnehmer) bzw. 165 Dollar pro Person (14 Taucher) gebucht – wir hätten uns über ein „Danke!“ beim Abschied gefreut.
Leider hat das für uns alle den Tauchabschnitt unserer Reise etwas getrübt, aber wir denken trotzdem gerne an die Ausfahrten und die Tauchgänge selbst zurück.
Stellungnahme der Basis zu obigem Bericht:
Es ging um genau eine Dame und nicht um die sonst nette Gruppe. Wenn die Crew, die seit vielen Jahren bei uns arbeitet sich 4 Tage lang über eine Dame und ihre respektlose Art und unangemessene Sprache beschwert muss die Basisleitung eingreifen. Ja die Guides waren immer freundlich und kompetent und haben auf dem Boot professionell gearbeitet. Da diese Dame offensichtlich unzufrieden war haben wir ihr angeboten aus dem Tauchpaket auszusteigen gegen Erstattung des Preises. Viele Tausend Taucher genießen unseren Ausrüstungsservice und wer das nicht möchte kann dies natürlich gerne in freundlichem Ton sagen und es wird respektiert. Dies machen wir keinem zum Vorwurf. Über Rassismus hat nur der Gruppenleiter gesprochen, der ansonsten zu keiner Kooperation mit der Basisleitung bereit war und das angebotene Gespräch abgelehnt hat. Natürlich hat das Team ‚Danke‘ gesagt, wie es sich gehört. Wer die Mentalität der Costa Ricaner kennt, weiß genau dass sie jeder Konfrontation aus dem Weg gehen und immer sagen werden, dass alles bestens ist. Frage: Wie kann man jemanden auf dem Kieker haben den man gar nicht vorher gesehen oder erlebt hat?
Oliver Bloemeke
Deep Blue Diving Adventures, Playa de Coco, Guanacaste
Im August 2014 waren wir (eine Gruppe von 14 Tauchern und 3 Schnorchlern) mit Deep Blue Diving 6 Tage tauchen.
Die Guides (Emanuel und Owen) waren super, immer freundlich, sehr kompetent – pura vida! Wir waren auch vom Tauchgebiet begeistert – so große Fischschwärme, viele Haie, Rochen usw.!
Leider erschien uns der Basenleiter sowohl unfreundlich als auch arrogant. Zuerst war er noch begeistert, weil wir in unserer Gruppe zwischen 50 und 3000+ Tauchgänge hatten (durchschnittlich haben seine Kunden laut seiner Aussage um die 9 TG), und unser Equipment immer selber zusammengebaut hatten, danach machte er uns genau das zum Vorwurf: Wir würden die gewohnten Abläufe der Crew stören, die das Zusammen- und Auseinanderbauen des Equipments normalerweise für die Gäste übernimmt. Eine Teilnehmerin hatte er besonders auf dem Kieker und hat ihr sogar rassistische Aussagen gegenüber den Guides unterstellt (besagte Teilnehmerin hat dunkelhäutige Verwandte und verbringt viel Zeit mit ihnen), außerdem würde sie am Boot herumschreien. Glücklicherweise stellte sich im Gespräch mit den Guides heraus, dass sie davon gar nichts wussten und Oliver (der nie am Boot dabei war) wohl einen Konflikt mit uns austragen wollte, der mit uns nichts zu tun hatte. Leider war das im persönlichen Gespräch mit Oliver auch nicht zu klären.
Fast die ganze Gruppe hat trotzdem zwei zusätzliche Ausflüge im Wert von 80 (17 Teilnehmer) bzw. 165 Dollar pro Person (14 Taucher) gebucht – wir hätten uns über ein „Danke!“ beim Abschied gefreut.
Leider hat das für uns alle den Tauchabschnitt unserer Reise etwas getrübt, aber wir denken trotzdem gerne an die Ausfahrten und die Tauchgänge selbst zurück.
Stellungnahme der Basis zu obigem Bericht:
Es ging um genau eine Dame und nicht um die sonst nette Gruppe. Wenn die Crew, die seit vielen Jahren bei uns arbeitet sich 4 Tage lang über eine Dame und ihre respektlose Art und unangemessene Sprache beschwert muss die Basisleitung eingreifen. Ja die Guides waren immer freundlich und kompetent und haben auf dem Boot professionell gearbeitet. Da diese Dame offensichtlich unzufrieden war haben wir ihr angeboten aus dem Tauchpaket auszusteigen gegen Erstattung des Preises. Viele Tausend Taucher genießen unseren Ausrüstungsservice und wer das nicht möchte kann dies natürlich gerne in freundlichem Ton sagen und es wird respektiert. Dies machen wir keinem zum Vorwurf. Über Rassismus hat nur der Gruppenleiter gesprochen, der ansonsten zu keiner Kooperation mit der Basisleitung bereit war und das angebotene Gespräch abgelehnt hat. Natürlich hat das Team ‚Danke‘ gesagt, wie es sich gehört. Wer die Mentalität der Costa Ricaner kennt, weiß genau dass sie jeder Konfrontation aus dem Weg gehen und immer sagen werden, dass alles bestens ist. Frage: Wie kann man jemanden auf dem Kieker haben den man gar nicht vorher gesehen oder erlebt hat?
Oliver Bloemeke
Deep Blue Diving Adventures, Playa de Coco, Guanacaste
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