Im November 2005 habe ich bei dem bekannten Verse ...
Im November 2005 habe ich bei dem bekannten Versender Benzing Versand unter anderem einen Aladin Air Z Nitrox als Weihnachtsgeschenk für meine Frau erstanden. Da meine Frau eine reine Urlaubstaucherin ist, haben wir im Juli festgestellt, dass dieser Computer nicht im metrischen, sondern im imperialen System eingestellt ist, d.h. Tiefenanzeige in ´feet´ und Druckanzeige in ´psi´. Umstellen lässt sich der Computer nur mit einem Interface ´Memo-Mouse, das zusätzlich erworben werden muss.
Nachdem Urlaub habe ich dann also bei Benzing angerufen und darum gebeten, diesen Mangel abzustellen und habe den Rechner dafür zurückgeschickt. Nach einer Woche kam heute der Anruf: Computer ist umgestellt, das Umstellen kostet jedoch mit Versand an Uwatec 29,00 Euro, die vom Kunden zu zahlen sind, da es sich nicht um einen Garantiefall handelt, da der Kunde selber am Computer herumgespielt hat. Dieses war der Moment in dem ich wirklich fassungslos war. Da stellt der Verkaufsleiter von Benzing imn Kooperation mit Uwatec erst mal das Deutsche Recht auf den Kopf: Ich kaufe ein Gerät, dieses Gerät wird nicht ordnungsgemäß ausgeliefert und das Prinzip der Unschuldsvermutung wird umgedreht.
Also werde ich jetzt zähneknirschend den Betrag bezahlen, damit ich den Computer zurückbekommen.
Im Gegensatz zu meinen Vorschreibern kann ich also nicht viel Gutes über Benzing berichten und kann nur jedem Interessenten empfehlen sich gut zu überlegen, etwas bei Benzing zu bestellen. Bei berechtigten Reklamationen ist der Ärger vorprogrammiert. Manchmal ist der günstigste eben doch nicht der Beste.
Viele Grüße
Thomas
Nachdem Urlaub habe ich dann also bei Benzing angerufen und darum gebeten, diesen Mangel abzustellen und habe den Rechner dafür zurückgeschickt. Nach einer Woche kam heute der Anruf: Computer ist umgestellt, das Umstellen kostet jedoch mit Versand an Uwatec 29,00 Euro, die vom Kunden zu zahlen sind, da es sich nicht um einen Garantiefall handelt, da der Kunde selber am Computer herumgespielt hat. Dieses war der Moment in dem ich wirklich fassungslos war. Da stellt der Verkaufsleiter von Benzing imn Kooperation mit Uwatec erst mal das Deutsche Recht auf den Kopf: Ich kaufe ein Gerät, dieses Gerät wird nicht ordnungsgemäß ausgeliefert und das Prinzip der Unschuldsvermutung wird umgedreht.
Also werde ich jetzt zähneknirschend den Betrag bezahlen, damit ich den Computer zurückbekommen.
Im Gegensatz zu meinen Vorschreibern kann ich also nicht viel Gutes über Benzing berichten und kann nur jedem Interessenten empfehlen sich gut zu überlegen, etwas bei Benzing zu bestellen. Bei berechtigten Reklamationen ist der Ärger vorprogrammiert. Manchmal ist der günstigste eben doch nicht der Beste.
Viele Grüße
Thomas