Liebe Tauchgemeinde,ich möchte euch gerne etwas ...
Liebe Tauchgemeinde,
ich möchte euch gerne etwas über den Umgang mit Tauchkunden und der Auffassung von Dienstleistung auf dieser Basis erzählen. Wir sind ein Tauchverein aus Tirol und wollten mit einer 20 köpfigen Truppe ein super schönes Wochenende mit Flusstauchen und Schnorcheltour dort verbringen. Nun haben wir, einige Monate zuvor, das Tauchen inkl. Schnorcheltour (Tage) gebucht. Da wir aber aus Tirol sind und 300km Anfahrt auf uns genommen haben, haben wir uns für 2 Nächte eine Unterkunft besorgt bzw. gebucht. Damit wir auch wirklich kommen, wurde eine Anzahlung von 30,-/Person verlangt (was auch absolut ok ist).
Nun war der 26.9.2014 gekommen und wir haben die Anreise auf uns genommen, schon wo wir den Traunfall gesehen haben ist er uns extrem nieder vorgekommen und die Schleuse war geöffnet (was kein gutes Zeichen ist). So ab in das Hotel, Abendessen und in das Bett damit wir morgen Früh fit zum Tauchen sind (haben wir gedacht). Am nächsten Tag (Beginn unserer gebuchten 2 Tagestour) sind wir auf die Basis gefahren und haben unseren Augen kaum getraut, im Fluss war kaum Wasser und die Schleuse war weit geöffnet. Der Basis-Besitzer hat uns nicht gerade interessiert darauf hingewiesen das ein Tauchen wegen dem Ablassen (Reparaturarbeiten) nicht möglich ist und leider wir auch nicht Schnorcheln können da er schon eine andere Gruppe hat (man bedenke wir haben reserviert) und er nicht genug Begleitungspersonal besitzt. Wir waren sprachlos und wussten nicht was wir dazu noch sagen sollten (300km, Unterkunft, Anzahlung und dann sowas), nun hat er uns auf einen „Bergsee“ geschickt (ohne Begleitung) und dachte das er somit seinen Teil erfüllt hätte. Wir sind aus Tirol und tauchen das ganze Jahr im Bergsee, wir wollten Flusstauchen und das haben wir auch bezahlt. Nach dem ersten Schock sind 4 Tauchfreunde sofort abgereist und nach Hause gefahren der Rest ist zurück ins Hotel gefahren um die Sache zu verdauen. Am nächsten Morgen (Tag 2 des Tauchpakets) haben wir uns besprochen was wir nun machen und haben uns entschieden nochmals zu dieser Basis zufahren und die Schnorcheltour durchzuführen. Natürlich waren wir nicht gewillt die gesamt Summe von 85,- zu bezahlen da wir ja nicht Tauchen konnten. Ein Vereinsmitglied hat sich auf den Weg zum Besitz gemacht um diesen mitzuteilen das wir gewillt sind, 10,- + 30 ,- Anzahlung = 40,- , für die Schnorcheltour zu bezahlen. Daraufhin wurde unser Vereinsmitglied relativ hart darauf hingewiesen das wir die 85,- zu bezahlen hätten und er uns ja 2 Schnorcheltouren angeboten hätte und somit seinen Teil eingehalten hat ( was Blödsinn ist da wir ja Flusstauchen gebucht haben). Natürlich haben wir das abgelehnt, daraufhin wurden wir von dem Besitzer darauf hingewiesen das wir nie wieder auf seine Basis kommen sollten und wir nicht mehr erwünscht sind auf seiner Basis.
Der Witz an dieser Sache ist, er kann ja nichts für die Tatsache das der Fluss abgelassen worden ist, dass wir später erfahren haben das es dem Besitzer schon am Donnerstag (25.9.) bekannt war das ein Tauchen nicht möglich ist da der Fluss abgelassen wird. Hätte er uns früher Bescheid gesagt hätten wir Alles storniert und wären nicht angereist.
Fazit: Wir sind 600km zum Flusstauchen + Schnorcheltour gefahren, haben das Hotel bezahlen müssen und pro Person 30,- Anzahlung verloren (530,-).
Ein super Wochenende am Traunfall.
Diese Basis wird uns nie wieder sehen.
ich möchte euch gerne etwas über den Umgang mit Tauchkunden und der Auffassung von Dienstleistung auf dieser Basis erzählen. Wir sind ein Tauchverein aus Tirol und wollten mit einer 20 köpfigen Truppe ein super schönes Wochenende mit Flusstauchen und Schnorcheltour dort verbringen. Nun haben wir, einige Monate zuvor, das Tauchen inkl. Schnorcheltour (Tage) gebucht. Da wir aber aus Tirol sind und 300km Anfahrt auf uns genommen haben, haben wir uns für 2 Nächte eine Unterkunft besorgt bzw. gebucht. Damit wir auch wirklich kommen, wurde eine Anzahlung von 30,-/Person verlangt (was auch absolut ok ist).
Nun war der 26.9.2014 gekommen und wir haben die Anreise auf uns genommen, schon wo wir den Traunfall gesehen haben ist er uns extrem nieder vorgekommen und die Schleuse war geöffnet (was kein gutes Zeichen ist). So ab in das Hotel, Abendessen und in das Bett damit wir morgen Früh fit zum Tauchen sind (haben wir gedacht). Am nächsten Tag (Beginn unserer gebuchten 2 Tagestour) sind wir auf die Basis gefahren und haben unseren Augen kaum getraut, im Fluss war kaum Wasser und die Schleuse war weit geöffnet. Der Basis-Besitzer hat uns nicht gerade interessiert darauf hingewiesen das ein Tauchen wegen dem Ablassen (Reparaturarbeiten) nicht möglich ist und leider wir auch nicht Schnorcheln können da er schon eine andere Gruppe hat (man bedenke wir haben reserviert) und er nicht genug Begleitungspersonal besitzt. Wir waren sprachlos und wussten nicht was wir dazu noch sagen sollten (300km, Unterkunft, Anzahlung und dann sowas), nun hat er uns auf einen „Bergsee“ geschickt (ohne Begleitung) und dachte das er somit seinen Teil erfüllt hätte. Wir sind aus Tirol und tauchen das ganze Jahr im Bergsee, wir wollten Flusstauchen und das haben wir auch bezahlt. Nach dem ersten Schock sind 4 Tauchfreunde sofort abgereist und nach Hause gefahren der Rest ist zurück ins Hotel gefahren um die Sache zu verdauen. Am nächsten Morgen (Tag 2 des Tauchpakets) haben wir uns besprochen was wir nun machen und haben uns entschieden nochmals zu dieser Basis zufahren und die Schnorcheltour durchzuführen. Natürlich waren wir nicht gewillt die gesamt Summe von 85,- zu bezahlen da wir ja nicht Tauchen konnten. Ein Vereinsmitglied hat sich auf den Weg zum Besitz gemacht um diesen mitzuteilen das wir gewillt sind, 10,- + 30 ,- Anzahlung = 40,- , für die Schnorcheltour zu bezahlen. Daraufhin wurde unser Vereinsmitglied relativ hart darauf hingewiesen das wir die 85,- zu bezahlen hätten und er uns ja 2 Schnorcheltouren angeboten hätte und somit seinen Teil eingehalten hat ( was Blödsinn ist da wir ja Flusstauchen gebucht haben). Natürlich haben wir das abgelehnt, daraufhin wurden wir von dem Besitzer darauf hingewiesen das wir nie wieder auf seine Basis kommen sollten und wir nicht mehr erwünscht sind auf seiner Basis.
Der Witz an dieser Sache ist, er kann ja nichts für die Tatsache das der Fluss abgelassen worden ist, dass wir später erfahren haben das es dem Besitzer schon am Donnerstag (25.9.) bekannt war das ein Tauchen nicht möglich ist da der Fluss abgelassen wird. Hätte er uns früher Bescheid gesagt hätten wir Alles storniert und wären nicht angereist.
Fazit: Wir sind 600km zum Flusstauchen + Schnorcheltour gefahren, haben das Hotel bezahlen müssen und pro Person 30,- Anzahlung verloren (530,-).
Ein super Wochenende am Traunfall.
Diese Basis wird uns nie wieder sehen.