Zum Bericht über den Urlaub im African Safari Clu ...
Zum Bericht über den Urlaub im African Safari Club, gebucht über fly&dive , Frau Hansen.
Ich bedanke mich für die Bewertung meiner Arbeit hinsichtlich der Buchung und Abwicklung. Nach Rückkehr meines Kunden aus dem Urlaub hat er mir ebenfalls über seine Erfahrungen im African Safari Club berichtet.
Ich war entsetzt und habe sofort einen langen Brief an die Geschäftsleitung in der Schweiz geschrieben. Resultat: Keine Antwort.
Meiner Bitte um eine angemessene Entschädigung für meinen Kunden wurde ebenfalls nicht entsprochen, man hat sie - genau wie den gesamen Inhalt meines Beschwerdebriefes- einfach ignoriert.Auch meine Anmahnung und nochmalige Bitte, meinen Brief zu beantworten, blieb erfolglos.
Daraufhin habe ich den Agenturvertrag mit der Firma African Safari Club mit sofortiger Wirkung gekündigt.
Ich werde diesen Club keinem weiteren Kunden jemals wieder anbieten. Es gibt genug wunderschöne Hotels an der Küste Kenias, die ihre Gäste bestens betreuen, fast alle verfügen über gutgeführte Tauchbasen. Die Angebote des African Safari Clubs sind aufgrund der auf den ersten Blick attraktiven, niedrigen Preise verlockend. Aber hier zeigt sich wieder einmal, wo ´billig´ draufsteht, ist auch ´billig´ drin.
Unser Bestreben von FLY & DIVE TAUCHTOURISTIK GMBH ist es nach wie vor, zufriedene Kunden zu haben und auch zu behalten.Dafür arbeiten wir mit großem Engagement. Umso schlimmer ist es auch für uns, wenn unsere Kunden während ihres Urlaubs mit derartigen Unzulänglichkeiten - die nicht in unserem Einflussbereich liegen - konfrontiert werden.
Ich bedanke mich für die Bewertung meiner Arbeit hinsichtlich der Buchung und Abwicklung. Nach Rückkehr meines Kunden aus dem Urlaub hat er mir ebenfalls über seine Erfahrungen im African Safari Club berichtet.
Ich war entsetzt und habe sofort einen langen Brief an die Geschäftsleitung in der Schweiz geschrieben. Resultat: Keine Antwort.
Meiner Bitte um eine angemessene Entschädigung für meinen Kunden wurde ebenfalls nicht entsprochen, man hat sie - genau wie den gesamen Inhalt meines Beschwerdebriefes- einfach ignoriert.Auch meine Anmahnung und nochmalige Bitte, meinen Brief zu beantworten, blieb erfolglos.
Daraufhin habe ich den Agenturvertrag mit der Firma African Safari Club mit sofortiger Wirkung gekündigt.
Ich werde diesen Club keinem weiteren Kunden jemals wieder anbieten. Es gibt genug wunderschöne Hotels an der Küste Kenias, die ihre Gäste bestens betreuen, fast alle verfügen über gutgeführte Tauchbasen. Die Angebote des African Safari Clubs sind aufgrund der auf den ersten Blick attraktiven, niedrigen Preise verlockend. Aber hier zeigt sich wieder einmal, wo ´billig´ draufsteht, ist auch ´billig´ drin.
Unser Bestreben von FLY & DIVE TAUCHTOURISTIK GMBH ist es nach wie vor, zufriedene Kunden zu haben und auch zu behalten.Dafür arbeiten wir mit großem Engagement. Umso schlimmer ist es auch für uns, wenn unsere Kunden während ihres Urlaubs mit derartigen Unzulänglichkeiten - die nicht in unserem Einflussbereich liegen - konfrontiert werden.