Dies ist zum Glück die erste negative Bewertung, ...
Dies ist zum Glück die erste negative Bewertung, die ich leider schreiben muss. Wir buchten auf der Boot 2009 für zwei Personen eine Reise nach Ägypten (Hotel und Safari).
Unüblich, vielleicht aber unser Glück, dass Flugpreis + Anzahlung umgehend verlangt wurden. Eigentlich 10% des gesamten Reisepreises. Somit war unser Flug zumindest gesichert.
Durch den unprofessionellen Auftritt, auch im Internet (keine Preise, keine Reisezeiten, Infoseiten eingescannt und zu groß fürs Fenster, Schreibfehler wie Sychellen schon in der Navigation.), waren wir dann etwas verunsichert. Wir erinnerten den Veranstalter dann mehrmals an die aushändigung des Sicherungsscheins, bis dieser endlich eintraf.
An dieser Stelle fragt Ihr Euch wahrscheinlich, warum wir nicht von der Reise zurückgetreten sind. Hätten wir im Normalfall auch getan, allerdings sind wir mit sämtlichen Leistungsträgern in Ägypten befreundet und hatten den Flug ja auch sicher. Daher mussten wir nicht fürchten abgewiesen zu werden, sondern wussten, dass uns vor Ort geholfen werden würde.
Ca. 30 Tage vor Abreise stellte ich eine direkte Anfrage an Barakuda-Safaga.com, da von hier aus die Safaris der M/Y Longimanus coordiniert werden. Von dort erfuhr ich dann, dass unsere Safari abgesagt war. Alternativ wurde uns die Deep South Tour, eine Woche später angeboten. Eigentlich wollten wir auf die Brothers, daher entschieden wir uns noch nicht, ob wir von unserem Rücktrittsrecht Gebrauch machen und die Tour später fahren oder Umbuchen.
Mussten wir ja leider bei T&M machen. Der Mitarbeiterin war es auch peinlich, dass wir sie informierten, statt umgekehrt. Sie bot uns dann, gegen Aufpreis versteht sich, auf ein anderes Schiff zu gehen. Wollten wir aus verschieden Gründen nicht. Der Rücktritt erschien uns besonders aus organisatorischen Gründen (T&M) nicht vorteilhaft.
Also Deep South. Da mussten Transfers und Hotelaufenthalte nur umgelegt werden, gegen Aufpreis, versteht sich. Wir wollten nun aber nur einen angemessenen Anteil der Mehrkosten übernehmen. Für einen Mehrwert eben und nicht für eigentlich unnötige, nervige und zeitraubende Transfers.
Die Reiseunterlagen seinen zum Versand bereit, doch der Geschäftsführer führe einen Kleinkrieg gegen einen der Gesellschafter. Diesmal ginge es halt um die Übernahme der Transferkosten und man könne vor Klärung der Frage keine Unterlagen versenden. Daraufhin schrieb ich noch eine höfliche aber bestimmte Email, worauf die ´Reiseunterlagen´ einen Tag später folgten. Tintenbestrahlte Zettel, die ich mir auch selbst hätte drucken können. Die wollte auch keiner haben.
Es hieß dann von T&M sei kein Geld angekommen, allerdings hatten wir noch Glück, dass wir nicht das Hotel noch einmal bezahlen mussten. Es schien als seien wir die Letzten, deren Zahlungen an die Leistungsträger erfolgt sind. Nur wenige Tage später kamen andere Reisegäste an, die nicht so gut dabei weg kamen wie wir. Das werden sie sicher selbst berichten.
Abschliessend bleibt noch zu erwähnen, dass wir uns auch lieber selbst um die Anmeldung des Tauchgepäcks gekümmert haben. Hätten wir von einem Tauchreiseveranstalter zwar erwartet.....
Ich schlage folgenden Slogan für T&M vor: ´Nach einer Buchung mit T&M, hast Du Deinen Urlaub nicht nur wohl verdient, sondern bitter nötig (wenn er stattfindet)!´
Riefentausch
Unüblich, vielleicht aber unser Glück, dass Flugpreis + Anzahlung umgehend verlangt wurden. Eigentlich 10% des gesamten Reisepreises. Somit war unser Flug zumindest gesichert.
Durch den unprofessionellen Auftritt, auch im Internet (keine Preise, keine Reisezeiten, Infoseiten eingescannt und zu groß fürs Fenster, Schreibfehler wie Sychellen schon in der Navigation.), waren wir dann etwas verunsichert. Wir erinnerten den Veranstalter dann mehrmals an die aushändigung des Sicherungsscheins, bis dieser endlich eintraf.
An dieser Stelle fragt Ihr Euch wahrscheinlich, warum wir nicht von der Reise zurückgetreten sind. Hätten wir im Normalfall auch getan, allerdings sind wir mit sämtlichen Leistungsträgern in Ägypten befreundet und hatten den Flug ja auch sicher. Daher mussten wir nicht fürchten abgewiesen zu werden, sondern wussten, dass uns vor Ort geholfen werden würde.
Ca. 30 Tage vor Abreise stellte ich eine direkte Anfrage an Barakuda-Safaga.com, da von hier aus die Safaris der M/Y Longimanus coordiniert werden. Von dort erfuhr ich dann, dass unsere Safari abgesagt war. Alternativ wurde uns die Deep South Tour, eine Woche später angeboten. Eigentlich wollten wir auf die Brothers, daher entschieden wir uns noch nicht, ob wir von unserem Rücktrittsrecht Gebrauch machen und die Tour später fahren oder Umbuchen.
Mussten wir ja leider bei T&M machen. Der Mitarbeiterin war es auch peinlich, dass wir sie informierten, statt umgekehrt. Sie bot uns dann, gegen Aufpreis versteht sich, auf ein anderes Schiff zu gehen. Wollten wir aus verschieden Gründen nicht. Der Rücktritt erschien uns besonders aus organisatorischen Gründen (T&M) nicht vorteilhaft.
Also Deep South. Da mussten Transfers und Hotelaufenthalte nur umgelegt werden, gegen Aufpreis, versteht sich. Wir wollten nun aber nur einen angemessenen Anteil der Mehrkosten übernehmen. Für einen Mehrwert eben und nicht für eigentlich unnötige, nervige und zeitraubende Transfers.
Die Reiseunterlagen seinen zum Versand bereit, doch der Geschäftsführer führe einen Kleinkrieg gegen einen der Gesellschafter. Diesmal ginge es halt um die Übernahme der Transferkosten und man könne vor Klärung der Frage keine Unterlagen versenden. Daraufhin schrieb ich noch eine höfliche aber bestimmte Email, worauf die ´Reiseunterlagen´ einen Tag später folgten. Tintenbestrahlte Zettel, die ich mir auch selbst hätte drucken können. Die wollte auch keiner haben.
Es hieß dann von T&M sei kein Geld angekommen, allerdings hatten wir noch Glück, dass wir nicht das Hotel noch einmal bezahlen mussten. Es schien als seien wir die Letzten, deren Zahlungen an die Leistungsträger erfolgt sind. Nur wenige Tage später kamen andere Reisegäste an, die nicht so gut dabei weg kamen wie wir. Das werden sie sicher selbst berichten.
Abschliessend bleibt noch zu erwähnen, dass wir uns auch lieber selbst um die Anmeldung des Tauchgepäcks gekümmert haben. Hätten wir von einem Tauchreiseveranstalter zwar erwartet.....
Ich schlage folgenden Slogan für T&M vor: ´Nach einer Buchung mit T&M, hast Du Deinen Urlaub nicht nur wohl verdient, sondern bitter nötig (wenn er stattfindet)!´
Riefentausch