Hinter Omneia verbirgt sich die Inhaberin Monika ...
Hinter Omneia verbirgt sich die Inhaberin Monika Kottmann-Hofbauer, die seit Ende 2009 als Veranstalter und Vermittler Tauchreisen, Safaris, Hotelaufenthalte etc. anbiete. Moni ist als Tauchguide im Roten Meer über viele Jahre bekannt. Die Gründung ihres eigenen Unternehmens und die Aufnahme des Geschäftsbetriebes ist in den letzten Monaten durch die Medien durchweg positiv begleitet worden.
Aus einem persönlichen Kontakt Ende 2009, bei dem Moni mich auf eine für den April 2010 geplante Safari in Richtung St. Johns mit der MY Galaxy ansprach, ergab sich meine erste Buchung bei Omneia und entsprechend meine erste Erfahrung mit Moni als Reiseveranstalterin.
Die zur Information gedachte Internetseite von Omneia ist für mich hinsichtlich ihrer Struktur, Klarheit und hinsichtlich des Informations- und Bildgehalts vorbildlich. Die Seite ist übersichtlich, Informationen werden genügend strukturiert dargestellt, und die Fotos sind klasse. Über den jeweiligen Link zu diveblogs.de kann man sich - zur Vermeidung vielleicht zu werbewirksamer Darstellung einzelner Plätze - Logbucheinträge von Tauchern zum jeweiligen Spot ansehen. Das Impressum der Seite ist vollständig - man weiß, mit wem man es zu tun hat -, und die AGBs sind auf dem aktuellen rechtlichen Stand.
Informationen über und Buchung der Safari liefen problemlos über Email. Omneia reagierte unverzüglich auf meine Emails, meist innerhalb eines Tages. Omneia trat für meine Reise als Reiseveranstalter auf und hatte für die Safari vom 22. 04.2010 bis 29.04.2010 die MY Galaxy als Vollcharter gebucht. Die Buchung selbst erfolgte im Februar 2010, wobei mir mit der Rechnungslegung ein Sicherungsschein im Sinne von § 651k BGB ausgehändigt wurde. Die Zahlungsmodalitäten - 20 Prozent Anzahlung, 80 Prozent bis 4 Wochen vor der Reise - entsprachen dem Üblichen.
Besonderes ´Stehvermögen´ und Geschick bei der Organisation bewies Omneia kurz vor Safari-Beginn bei der Bewältigung der Auswirkungen des Vulkansausbruchs in Island. Die Safari wurde gerade nicht abgesagt, sondern gelassen abgewartet, wie sich die Dinge entwickelten. Die Information zum Vulkanausbruch auf der Internetseite von Omneia und per Email waren rechtzeitig und ausreichend. Letztendlich erreichten alle gebuchten Teilnehmer einschließlich Moni - unter Nutzung des Transferservice von Seawolf Safari in Hurghada - so wie geplant das Boot. Auf Flugverspätungen in Folge der Vulkanasche wurde flexibel reagiert und der Transfer entsprechend angepaßt. Soweit ich es mitbekommen habe, erhielt jeder die gebuchte Kabine in der gebuchten Kategorie.
Unliebsame Überraschungen hinsichtlich Zusatzkosten am Ende der Safari blieben aus. Wie von Anfang an kommuniziert, blieben als Zusatzkosten nur die Marinepark-Gebühren, Visa-Kosten und Gebühren für die Nutzung von 15-Liter-Flaschen (neben den individuell zu bezahlenden Kosten für alkoholische Getränke etc.) übrig.
Insgesamt hatte ich bei Gestaltung der Internetseite, Vorabinformation, Buchung, Reiseabwicklung und bei den Kosten das Gefühl, es mit einem geschäftserfahrenen, seriösen und verlässlichen Reiseanbieter zu tun zu haben, der seine Kunden professionell und im Hinblick auf eine längere Bindung betreut. Auf meine Extrawünsche wurde ohne Einschränkungen eingegangen. Was will man mehr? Ich war sehr zufrieden.
Über die Safari selbst wird an anderer Stelle zu berichten sein.
Aus einem persönlichen Kontakt Ende 2009, bei dem Moni mich auf eine für den April 2010 geplante Safari in Richtung St. Johns mit der MY Galaxy ansprach, ergab sich meine erste Buchung bei Omneia und entsprechend meine erste Erfahrung mit Moni als Reiseveranstalterin.
Die zur Information gedachte Internetseite von Omneia ist für mich hinsichtlich ihrer Struktur, Klarheit und hinsichtlich des Informations- und Bildgehalts vorbildlich. Die Seite ist übersichtlich, Informationen werden genügend strukturiert dargestellt, und die Fotos sind klasse. Über den jeweiligen Link zu diveblogs.de kann man sich - zur Vermeidung vielleicht zu werbewirksamer Darstellung einzelner Plätze - Logbucheinträge von Tauchern zum jeweiligen Spot ansehen. Das Impressum der Seite ist vollständig - man weiß, mit wem man es zu tun hat -, und die AGBs sind auf dem aktuellen rechtlichen Stand.
Informationen über und Buchung der Safari liefen problemlos über Email. Omneia reagierte unverzüglich auf meine Emails, meist innerhalb eines Tages. Omneia trat für meine Reise als Reiseveranstalter auf und hatte für die Safari vom 22. 04.2010 bis 29.04.2010 die MY Galaxy als Vollcharter gebucht. Die Buchung selbst erfolgte im Februar 2010, wobei mir mit der Rechnungslegung ein Sicherungsschein im Sinne von § 651k BGB ausgehändigt wurde. Die Zahlungsmodalitäten - 20 Prozent Anzahlung, 80 Prozent bis 4 Wochen vor der Reise - entsprachen dem Üblichen.
Besonderes ´Stehvermögen´ und Geschick bei der Organisation bewies Omneia kurz vor Safari-Beginn bei der Bewältigung der Auswirkungen des Vulkansausbruchs in Island. Die Safari wurde gerade nicht abgesagt, sondern gelassen abgewartet, wie sich die Dinge entwickelten. Die Information zum Vulkanausbruch auf der Internetseite von Omneia und per Email waren rechtzeitig und ausreichend. Letztendlich erreichten alle gebuchten Teilnehmer einschließlich Moni - unter Nutzung des Transferservice von Seawolf Safari in Hurghada - so wie geplant das Boot. Auf Flugverspätungen in Folge der Vulkanasche wurde flexibel reagiert und der Transfer entsprechend angepaßt. Soweit ich es mitbekommen habe, erhielt jeder die gebuchte Kabine in der gebuchten Kategorie.
Unliebsame Überraschungen hinsichtlich Zusatzkosten am Ende der Safari blieben aus. Wie von Anfang an kommuniziert, blieben als Zusatzkosten nur die Marinepark-Gebühren, Visa-Kosten und Gebühren für die Nutzung von 15-Liter-Flaschen (neben den individuell zu bezahlenden Kosten für alkoholische Getränke etc.) übrig.
Insgesamt hatte ich bei Gestaltung der Internetseite, Vorabinformation, Buchung, Reiseabwicklung und bei den Kosten das Gefühl, es mit einem geschäftserfahrenen, seriösen und verlässlichen Reiseanbieter zu tun zu haben, der seine Kunden professionell und im Hinblick auf eine längere Bindung betreut. Auf meine Extrawünsche wurde ohne Einschränkungen eingegangen. Was will man mehr? Ich war sehr zufrieden.
Über die Safari selbst wird an anderer Stelle zu berichten sein.