Öger

Über Öger Tours habe ich dieses Jahr einen Aufenthalt in der Türkei gebucht. Im Reisebüro habe ich explizit auf Tauchgepäck hingewiesen. Dieses wurde auch bei der Fluggesellschaft angemeldet und separat von dieser Gesellschaft in Rechnung gestellt. Nach Ankunft in der Türkei ( Dalaman Airport ) wurde während des Transfer vom Flughafen zum Hotel in Kas vom Reiseleiter die Mitteilung gemacht, dass für das Tauchgepäck 80,00 Euro Transportkosten pro Person und Tauchgepäck noch einmal extra zu zahlen sind. Für Transport Dalaman nach Kas. Diese 80,00 Euro sollten sofort bezahlt werden. Nach der Weigerung der Reisegäste wurde die Fahrt unterbrochen. Der Reiseleiter, der uns im Namen von Öger Tours am Flughafen begrüßt erklärte, dass er kein Mitarbeiter von Öger Tours ist und die Gebühr auch nicht von Öger Tours erhoben wird; Eine Quittung somit auch nicht von Öger Tours ausgestellt wird sondern von dem Busunternehmen welches die Beförderung organisiert. Ein Anruf bei Öger Tours in Hamburg ergab, dass diese Gebühr für den Transfer von Tauchgepäck (eigentlich 96,00 Euro für die Strecke Dalaman Airport nach Kas ) so in den Reisebedingungen dokumentiert sei. Man bat mich telefonisch, dass die betroffenen Tauchgäste die 80,00 Euro bezahlen und die Quittung an Öger Tours weiterleiten sollen. Diese Ansage von Öger Tours wurde gemacht, nachdem ich Öger Tours per Handy mitgeteilt hatte, dass einige Tauchgäste auf alternativem Weg weiterreisen wollten. Eine Tauchbasis in Kas bot zwischenzeitlich an, uns für 20,00 Euro pro Person ein Taxi zu schicken. Mein Vorschlag, die 80,00 Euro zu bezahlen wurde angenommen. Nach ca.2 Stunden der Zwangsunterbrechung wurde die Fahrt fortgesetzt. Ich reichte meine Quittung über mein Reisebüro ein und es wurden nur 40,00 Euro von Öger Tours erstattet. Die Erstattung wurde als Kulanz bezeichnet.
Auf Nachfrage wurde auf die Bestimmungen im Katalog hingewiesen. Zudem wurde ich in diesem Zusammenhang darüber unterrichtet, dass ich Tauchgepäck für den Transfer selber anmelden muss und diese Reservierung genauso wie die Reservierung für den Flug nicht von Öger Tours vorgenommen wird.
Zu meiner Schilderung möchte ich folgendes hinzufügen: Zwischenzeitlich habe ich erfahren, dass diese Sondergebühr seit einiger Zeit erhoben wird, diese Erhebung aber nicht regelmäßig bei den Tauchgästen erfolgt; Daher ist dieser Sachverhalt m. E. auch nicht allgemein bekannt. Die Tatsache, dass die Gebühren im aktuellen Katalog von Öger Tours dokumentiert sind, ist nach meiner augenblicklichen Einschätzung richtig: Wenn auch unter dem sogenanntem +Kleingedrucktem+, welches mir nach der Reise vorgelegt wurde. Für mich ist völlig unverständlich, dass diese Bedingungen nicht Transparent von Öger Tours dargelegt werden.