Und auch die beste Organisation hat Schwächen... ...
Und auch die beste Organisation hat Schwächen... und zwar: Eine Flugbuchung (Flug im Juni 2005) erwies sich als fehlerhaft deklariert.
Der Ablauf war folgender: Die tel. Rückfrage (Flugbestätigung) vor Ort ergab, dass der Flug wie geplant geht...
Nur - die Infos von McFlight waren falsch (Flug.Nr. und Abflugdaten passten nicht zusammen). Die Folge war ein 10stündiger Aufenthalt vor den Checkin-Countern am Flughafen.
Eine Stellungnahme erhielt ich erst nach mehrfachen Kontaktversuchen, dann verwies McFlight letztlich auf mein eigenes Verschulden. Der Schrift-/Mailverkehrs zieht sich seit Juli 2005 hin, ein letztes Fax vom 11.12.2005 blieb unbeantwortet.
Ich empfinde diese Art des Kundenkontakts nicht als angemessen.
Der Ablauf war folgender: Die tel. Rückfrage (Flugbestätigung) vor Ort ergab, dass der Flug wie geplant geht...
Nur - die Infos von McFlight waren falsch (Flug.Nr. und Abflugdaten passten nicht zusammen). Die Folge war ein 10stündiger Aufenthalt vor den Checkin-Countern am Flughafen.
Eine Stellungnahme erhielt ich erst nach mehrfachen Kontaktversuchen, dann verwies McFlight letztlich auf mein eigenes Verschulden. Der Schrift-/Mailverkehrs zieht sich seit Juli 2005 hin, ein letztes Fax vom 11.12.2005 blieb unbeantwortet.
Ich empfinde diese Art des Kundenkontakts nicht als angemessen.